硕士专业学位论文
员工网络闲逛行为对其工作满意度和创造力绩效的影响
The influence of employees; cyberloafing behavior on their job
satisfaction and creative performance
作者：李金秋
导师：张明玉
北京交通大学
2022 年 6 月 学位论文版权使用授权书
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北京交通大学
硕士专业学位论文
员工网络闲逛行为对其工作满意度和创造力绩效的影响
The influence of employees; cyberloafing behavior on their job
satisfaction and creative performance
作者姓名：李金秋学 号：20140192
导师姓名：张明玉职 称：教授
专业学位类别：工商管理 学位级别：硕士
北京交通大学
2022 年 6 月
i 致谢
求学两载，时光转瞬即逝，回首过往，点点滴滴全部萦绕在心头。春风不解
良人意，夏雨倾诉离人情。岁月如歌，荏苒浅行，难忘师恩，也难忘同窗之情。
记得初踏红果园，夹杂着兴奋和惶恐，兴奋源于阔别三年再次踏入校园，仿佛又
回到了青葱年代；惶恐是因为不知该如何不负这两年时光。两年已至，感激老师
的亲切教导，感恩同学们的支持和帮助，感激之情无以言表，唯有铭记吾心。
在此，首先最要感谢我的导师张明玉教授的教诲。永远难忘初见张老师，老
师对我的谆谆教诲，至今，张老师的那句“成为最好的自己”，仍然余音绕梁，
响彻脑海。从我论文选题、开题至今，张老师无不耐心指导。生活上，张老师及
我的师母邬文兵教授对我的工作和生活非常关心，总会我迷茫之时给我指点，让
我大受裨益。衷心祝愿张老师及师母邬文兵教授身体健康，工作顺利，得天下英
才而育之，尽享君子之乐。同样也要感谢各位授课老师以及学院的老师对我的帮
助和教导。
此外，我还要感激我的同学们。从担任班长以来，一直得到了班内所有同学
的支持和帮助，从未因为我年龄相对较小，资历相对较弱而受到轻视，反而对我
的关怀和包容让我倍感荣幸。从课堂内老师灌输知识点的春风化雨，到课堂外的
同学对行业发展的见微知著，让我收获颇丰。祝我的同学们前程似锦，不负韶华。
最后，我想对自己说，两年时光已过，最开始的兴奋如今变成了沉稳；最开
始的惶恐如今变成了对老师和同学的挂念。我相信，从放下书包，走出红果园那
刻起，我会不负期待，成为最好的自己。
老师之恩，同学之情，无以言表。寥寥数语寄托我更多的感激。谢谢各位出
现在我的世界，为我的旅程增加了一道无以伦比的光。
ii北 京 交 通 大 学 硕士专业学位论文摘要
摘要
随着互联网在各行各业中的渗透和应用，越来越多的员工办公已经离不开电
脑和互联网等工具，这在打破时间和空间限制的同时，也模糊了员工工作和娱乐
之间的界限。根据统计显示，员工在使用互联网办公的同时，会花两个小时的时
间进行网络闲逛，即在工作时间利用网络从事和工作无关的事情。学术界和越来
越多的企业管理人员对网络闲逛行为进行研究和管控。有研究表明网络闲逛并非
只能给组织带来破坏作用，工作任务会让员工产生自我损耗，进而会引发职业倦
怠等负面作用，但网络闲逛会在一定程度上对员工活力的恢复起到促进作用，也
就是说，网络闲逛行为存在一定的积极作用。
本文的研究和绝大多数的网络闲逛研究不同，认为网络闲逛存在一定的正面
作用。具体地，结合自我损耗理论、情景事件理论和资源保存理论，构建网络闲
逛行为与员工工作满意度和创造力绩效的关系模型。采用微信、微博等网络平台
发放问卷的模式，对来自全国各地的 MBA 学员及其所在公司的员工以及其他组织
300 份样本数据的分析发现：（1）网络闲逛行为对员工活力、工作满意度和创造
力绩效有正面影响；（2）员工活力在网络闲逛行为与员工工作满意度和创造力绩
效之间起部分中介作用；（3）网络闲逛行为通过影响员工活力进而影响员工工作
满意度和创造力绩效的链式中介效应显著。
总体而言，网络闲逛行为对员工存在一定的积极作用。基于研究结果，建议
管理者在面对员工网络闲逛行为时，对该行为的疏导也许比对该行为的管控更加
有利于员工的后续工作。此外管理者应该跳出网络闲逛行为本身，在员工产生该
行为的原因处入手（如员工的自主性、工作压力等），从根源上解决网络闲逛行
为的困局。
关键词：网络闲逛；活力；自我损耗；工作满意度；创造力绩效
iii