随着我国工业化进程的加快、人口老龄化程度的迅速提高和劳动年龄人 口数量的逐年下降，企业用工供需矛盾问题进一步凸显。物业企业属于典型的 劳动密集型企业，企业用工过程中出现的招人难、留人难、用人难等现象更加 明显，对物业企业满足用工需求、提高工作效率、降低用工成本等人力资源管 理能力的提升提出了更高要求。 杭州地铁物业公司（以下简称物业公司）虽然初步构建了企业人力资源 管理体系，但仍存在着人力资源管理体系不完整、绩效考核制度不完善、用人 机制不明确等方面的问题。企业员工离职率较高、工作积极性不高、工作效率 低下、服务主动性不高等，是提高企业人力资源管理水平亟待解决的问题。提 高员工工作满意度是解决员工的工作积极性、主动性和创造性等问题进而提高 企业人力资源管理水平的重要方面。 本文以杭州地铁物业公司员工工作满意度提升为研究目标开展研究。首 先对员工工作满意度相关国内外文献进行了分析，研究了影响员工工作满意度 提升的基本概念和主要理论内容。其次在对物业公司人力资源管理现状进行分 析的基础上，开展了员工工作满意度现状访谈，参考运用明尼苏达满意度量表， 构建物业公司员工工作满意度量表，通过问卷调查方式对影响员工工作满意度 的因素进行了分析。之后采用 SPSS25.0 统计软件，对量表数据结果进行了主 成分分析和回归分析，得出了影响杭州地铁物业公司员工工作满意度的主要因 素。最后以提高物业公司员工工作满意度为目标，提出了改善企业用人机制、 提高绩效考核质量、加强公司制度建设等对策建议。 希望本文的研究能够为杭州地铁物业公司提高员工工作满意度，提升人 力资源管理水平提供相关决策参考；同时希望论文的研究过程及主要研究结论 对同类企业加强员工满意度管理提高人力资源管理能力提供一定的借鉴和参 考。