专业学位硕士研究生学位论文
（工商管理硕士）
SZ 矿山企业员工满意度研究
作者姓名 黄 瑶
学号 7320200096
导师张 宇
答辩委员会成员 李富田（主席）、 姚建东
陈文君、赵静、雷大章
评阅人 赵红丹张永翼
2022 年 12 月分类号： 学校代码：10619
UDC：密级：
西南科技大学硕士学位论文
（商管理硕士）
SZ 矿山企业员工满意度研究
黄 瑶
学科(专业)或领域名称：工商管理
指导教师姓名、职称：张宇、教授
校外指导教师姓名、职称：余善聚、高级会计师
学生所属培养单位：乐山市金口河区自然资源局
论文答辩日期：2022 年 12 月 4 日A Thesis Submitted to Southwest University of Science and
Technology for the Degree of Master
（Master of Business Administration）
Research on employee satisfaction of SZ Mining
enterprises
Candidate:Huang Yao
Supervisor:Zhang Yu
Yu Shanju
December 2022 独创性声明和使用授权书
本人郑重声明：所呈交的学位论文是我个人在导师的指导下进行的研究工作及取
得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其
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已在论文中作了明确的说明，并表示了谢意。本人依法享有和承担由此论文所产生的
权利和责任。
论文作者签名： 日期： 2022 年 12 月 30 日
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南科技大学学习和工作期间论文工作的知识产权单位属于西南科技大学。同意授权西
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论文作者签名： 日期：2022 年 12 月 30 日
指导教师签名： 日期：2022 年 12 月 30 日 摘 要
摘 要
随着国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局形成，我国经济
转向高质量发展新阶段，矿业作为基础性产业，受国内外形势变化影响发展动力强劲
迎来新的战略机遇期，资源需求刚性上升，对经济社会有极强的影响。矿产资源行业
属于劳动密集型行业，这就注定了企业的生产对人员的需求会很大，因此员工的满意
度直接关系到企业的未来发展和利益创造。在调查中发现 SZ 矿山企业存在现有机构繁
多、职责界定不清晰；薪资制度单一、奖励机制未发挥作用；工作环境较差、基础设
施配置不齐等影响员工满意度的问题，因此对 SZ 矿山企业员工满意度的员工，对于提
高增强企业利润的、壮大企业发展有着直接的作用，同时对于促进相似的矿产行业转
型升级具有重大的意义。
SZ 矿业有限公司作为矿产资源企业，从创建之初到现在的发展取得了一定的成绩。
通过实地调研，全面掌握SZ 矿区的基本状况，根据矿山企业的特征，以及现有的理论
基础，编制出一套量表和一份调查表；建立了 SZ 煤矿企业职工满意的理论模式。利用
SPSSAU 的因子分析工具对问卷调查所得资料进行了实证研究，建立了相应的数学模型，
并对 SZ 矿井职工满意的影响因素进行了研究，并对其进行了分析；得出了影响职工满
意程度的因素。同根据实证模型分析得到的结果，设计出符合 SZ 企业实际的员工满意
度提升策略和加你。
研究发现：SZ矿山企业员工满意度不高，其中所包含的影响因素包括两个主要的
因素：一是本身主观因素，二是客观因素的。主观因素因素主要有年龄、性别、学历
等，客观影响因素主要有员工自我价值感知、员工需求和员工感知质量。涉及的客观
影响因素和员工满意度既存在一定的正相关，也有一部分有负相关关系，根据问卷调
查结果可以得最重要的员工自我价值感知对员工满意度影响最大，具体体现在自我价
值、薪酬福利、职业发展、人际关系等方面。因此，SZ矿山企业可以从薪酬福利的公
平性、实行基层管理多元化、创造晋升空间、注重员工的自我价值实现、加强员工未
来职业规划等方面着手，从实际提高员工的满意度，留住员工。
关键词：矿山企业；员工满意度；影响因素；管理优化模型
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