单位代码：10484
编 号：
密级： 公 开
硕士学位论文
论 文 题 目：DX 公司工业旅游体验营销策略研究
学科、专业名称： 工商管理
研 究 方 向： 市场营销
申 请 学 位 类 别 ： 工 商 管 理 硕 士
申 请 人 姓 名 ： 黎 达
导师姓名、职称：申海波 副教授
校 外 导 师：
定 稿 时 间： 2022 年 5 月
中国·郑州学位论文独创性声明
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特此声明
学位论文作者签名：日期：
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学位论文作者签名：日 期：
指导教师签名： 日 期： 摘 要
近年来，随着消费升级和体验经济时代的到来，消费者在考虑产品价格和质
量的同时，更加关注产品的个性化和良好的产品体验。企业对工业旅游的设计，
也在国家不断鼓励工业文化建设和发展的背景下，逐步取得创新与进步。
该研究在以上背景下，从体验营销的视角，以家居建材行业的 DX 公司为研
究对象，对该公司工业旅游体验营销策略进行研究，希望通过对 DX 公司工业旅
游体验营销的现状有深入了解，并客观分析，列出现有不足，提出优化建议，从
而帮助 DX 公司工业旅游的营销策略取得更佳的营销效果。研究通过访谈法、问
卷调查法和案例分析等方法，以施密特体验营销五维度为理论基础，收集消费者
在工业旅游中的真实体验评价，进而对DX 公司工业旅游体验营销现状进行归纳
总结。再借助 SWOT 分析工具对工业旅游行业和公司内部竞争能力进行分析，
列举不同的策略组合，并选取适合当前公司工业旅游体验营销发展的方向，提出
体验营销策略优化建议。
本文的研究结果表明：首先，DX 公司工业旅游体验营销策略的设计是依据
施密特体验营销五维度，从感官、行动、思考、情感和关联五个体验维度出发，
期望消费者产生较高的品牌信任和品牌认可，最终达成消费行为。其次，消费者
对该公司工业旅游体验评价中，行动体验和思考体验部分获得评价较高，对情感
体验和关联体验部分的评价较低。再次，公司工业旅游体验营销设计期望与消费
者体验感知存在差异。最后，针对 DX 公司工业旅游提出体验营销策略的可行性
优化建议，为公司工业旅游未来创新与发展提供新的思路，也为同行业开展工业
旅游的企业，提供理论支持和实践指导。
关键词：工业旅游；体验营销；工业文化
IAbstract
In recent years, with the arrival of consumer upgrading and the era of experience
economy, consumers are more concerned about the personalisation of products and
good product experience while considering the price and quality of products.
Industrial tourism design, too, has gradually achieved innovation and progress against
the background of the country;s continuous encouragement of industrial culture
construction and development.
The study aims to objectively grasp the current situation of the company;s
industrial tourism experience marketing, list the current problems and put forward
suggestions for optimisation, so as to help DX industrial tourism marketing strategy
achieve better marketing results. The study uses interviews, questionnaires and case
studies to collect consumers; real experiences in industrial tourism based on the five
dimensions of Schmidt;s experience marketing theory, and then summarise the current
situation of DX industrial tourism experience marketing. Then, with the help of
SWOT analysis tools, we analyse the industrial tourism industry and the company;s
internal competition, list different strategy combinations, select the direction suitable
for the current development of the company;s industrial tourism experience marketing,
and put forward suggestions for the optimisation of experience marketing strategies.
The findings of this paper show that: firstly, DX industrial tourism experiential
marketing strategy is designed from five dimensions: sensory experience, action
experience, reflection experience, emotional experience and association experience,
expecting consumers to generate a high level of brand trust and brand recognition, and
eventually reaching consumption behaviour. Secondly, the action experience and
reflection experience components of the company;s industrial tourism experience
were rated highly by consumers, while the emotional experience and association
experience components were rated low. Once again, there is a discrepancy between
the company;s industrial tourism experience marketing design expectations and
consumers; experience perceptions. Finally, the feasibility of optimising the
experience marketing strategy for DX industrial tourism is proposed, providing new
IIideas for the future innovation and development of the company;s industrial tourism,
as well as theoretical support and practical guidance for enterprises in the same
industry that are developing industrial tourism.
Key words: Industrial Tourism; Experience Marketing; Industrial Culture
III