硕士专业学位论文
B 在线教育公司核心竞争力评价与提升
Evaluation and promotion of core competitiveness of B online
education company
作者：夏秀文
导师：刘颖琦
北京交通大学
2022 年 6 月
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北京交通大学
硕士专业学位论文
B 在线教育公司核心竞争力评价与提升
Evaluation and promotion of core competitiveness of B online education
company
作者姓名：夏秀文学 号：19140353
导师姓名：刘颖琦 职 称：教授
专业学位类别：工商管理 学位级别：硕士
北京交通大学
2022 年 6 月
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致谢
时间转眼即逝，又是一年的毕业季，MBA的学习生涯已经接近尾声，时间过得真
快，回想拿到录取通知书时的喜悦，至今记忆深刻，时隔多年再次踏进校园，有机会去
重新塑造生活、塑造自我、塑造理想、塑造人生，实属令人振奋。三年的时间里，收获
了知识，也收获了朋友，还收获了经历，在毕业论文即将完成之际，由衷感谢每位帮助、
鼓励、支持过我的人。
首先，我要重点感谢我的导师——刘颖琦教授，刘教授严谨的治学态度，高超的学
术水平和造诣对我影响极大，尤其是引导我、教会了我学习的方法。也特别感谢刘教授
在论文方面对我的指导，解决了我在论文完成的过程中的诸多难题，让我能够顺利完成
自己的论文。
其次，感谢我的前老板、同事们，是他们近乎变态的鼓励，让我觉得再不报考有点
辜负了所有人的期望，再不报考就是一个有罪之人，我才在研究生报名结束的最后一天
下午，报了名。另外，也感谢身处教育培训的行业，让我有了先天优势，没有花费多大
力气准备就考上了研究生。
再次，我要感谢我的同学，基于大家的信任，我担任了班级的学习委员，在任期间，
每位同学都让我学到了很多，和一群优秀的人在一起，让我进步了很多，也使我能够在
工作上有所长进。三年间，感触最深的就是，集中班竟如此地团结、和睦！能够成为集
中班的一员，实属荣幸之至！大家珍惜每一次相聚，总有谈不完的心里话。虽然因为疫
情，一些课程改到线上，虽天各一方，但感情没有受到一丝一毫的影响！感谢班级里的
所有同学！班级里有事业成功的“大哥”，对大家照顾有加；有无所不知的学霸同窗，
为大家答疑解惑；有挤过一张床的“兄弟”，默默地互相支持；有一群志同道合的“跑
友”、“酒友”，互相督促、监督……同学间的点点滴滴让我的求学之路精彩万分。
最后，我要感谢 MBA 的所有老师、朋友们。老师们孜孜不倦的教诲、不遗余力的
传授知识，让我的知识水平、思想境界有所提高，在论文写作以及工作中有理论的依据；
感谢一群爱跑步的朋友、学长，一起经历了些赛事，让自己更加自律，特别是参加了亚
沙，使自己的意志力得到了锻炼。
临近毕业，感触颇深，自此离去，便会有新的身份、新的生活，但也有一个难以割
舍的身份——北京交大人。我会秉承“知行”校训，肩负使命，做一个合格的交大人。
明湖还是那个明湖，依旧在那里，是我们所有交大人的明湖。
ii 北京交通大学硕士专业学位论文摘要
摘要
随着互联网技术的发展，在线教育模式变得越来越普及，许多传统教育类型正在向
互联网转型，在线培训教育市场的规模也在不断的扩大。如何促进培训机构不断发展，
成为在线教育机构面对的重要课题。随着公务员考试热度的不断增加，越来越多的新入
场资本和老牌培训机构都向公务员考试培训市场转型。虽然公务员在线培训行业与其他
行业相比，在线教育培训相对起步较晚，但近年的竞争也愈演愈烈。除了传统机构不断
进场在线教育外，新的参与者也不断涌现。企业核心竞争力研究是科学理论界的热点，
其在实践层面的研究价值也具有重要的理论指导和广泛的现实意义。
本文以 B 在线教育公司核心竞争力评价与提升为研究对象，并采用了文献法、案例
分析法和问卷调查法展开研究。首先对本文的研究背景、研究意义、研究思路、研究方
法和创新点进行了论述。然后对国内外学者对核心竞争力关键问题的研究进行了梳理和
总结，为本研究奠定了理论基础。然后介绍了 B 在线教育公司及其产品的发展现状，并
运用价值链理论识别了B 在线教育公司的核心竞争力。在对公务员考试培训机构相关专
家和 B 在线教育公司客户进行问卷调查的基础上，设计了核心竞争力评估体系，并进行
了评估。经过计算评估，B在线教育公司的综合竞争力评分为 72.16，说明公司在行业
当中具备一定的实力，但是与同行业公司相比，还具备一定差距。因此要从长远的角度
来规划，有目的性的、有所针对性的对公司未来的发展进行布局。要对公司核心竞争力
的优势以及劣势有清晰的认识，进而提升核心竞争力。结合 B 在线教育公司的实际情况，
提出了提升B 在线教育公司核心竞争力的主要策略。具体包括提高整体竞争力、开发人
力资源、改进知识管理和改进运营管理。最后提出了人力资源保障策略和财务保障策略。
本研究将有助于提高 B 在线教育公司的核心竞争力。
关键词：在线教育；核心竞争力；价值链理论；提升
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