摘要............................................................................................................................ I ABSTRACT................................................................................................................. II 第 1 章 绪论..................................................................................................................1 1.1 研究背景和意义.................................................................................................1 1.1.1 研究背景.....................................................................................................1 1.1.2 研究意义.....................................................................................................2 1.2 国内外研究现状.................................................................................................3 1.2.1 关于企业竞争力的研究.............................................................................3 1.2.2 关于企业核心竞争力的研究.....................................................................4 1.2.3 关于文化旅游企业竞争力的研究.............................................................8 1.2.4 文献述评......................................................................................................9 1.3 研究内容.............................................................................................................9 1.4 研究方法...........................................................................................................10 1.5 技术路线图.......................................................................................................11 第 2 章 基础理论与评价方法....................................................................................12 2.1 基础理论...........................................................................................................12 2.1.1 竞争优势理论...........................................................................................12 2.1.2 资源基础理论...........................................................................................13 2.1.3 比较优势理论...........................................................................................14 2.1.4 价值链理论...............................................................................................15 2.2 核心竞争力评价方法.......................................................................................16 2.2.1 层次分析法...............................................................................................16 2.2.2 模糊综合评价法.......................................................................................19 第 3 章 西安世博园运营公司核心竞争力环境分析................................................22 3.1 公司概况...........................................................................................................22 3.1.1 公司简介...................................................................................................22 3.1.2 组织结构...................................................................................................22 3.1.3 主要业务...................................................................................................24 3.2 外部环境分析...................................................................................................26 3.2.1 宏观环境分析...........................................................................................26 3.2.2 行业环境分析...........................................................................................29 3.3 内部环境分析...................................................................................................30 3.3.1 人力资源状况............................................................................................303.3.2 财务状况....................................................................................................31 3.3.3 经营状况....................................................................................................32 第 4 章 西安世博园运营公司核心竞争力评价体系构建及应用............................33 4.1 评价体系构建原则...........................................................................................33 4.2 评价体系要素的选择.......................................................................................34 4.3 评价体系构建...................................................................................................36 4.3.1 服务水平...................................................................................................37 4.3.2 资源水平...................................................................................................37 4.3.3 营销水平...................................................................................................38 4.3.4 管理水平...................................................................................................38 4.3.5 创新水平...................................................................................................38 4.3.6 社区参与...................................................................................................38 4.4 评价体系应用...................................................................................................39 4.4.1 基于层次分析法的核心竞争力权重确定...............................................39 4.4.2 基于模糊综合法的核心竞争力评价.......................................................41 第 5 章 提升西安世博园运营公司核心竞争力的对策............................................45 5.1 提升创新能力...................................................................................................45 5.2 改善管理模式...................................................................................................46 5.3 推进联合营销...................................................................................................47 5.4 提升服务能力...................................................................................................48 5.5 提高社区参与度...............................................................................................48 5.6 强化人才发展...................................................................................................49 第 6 章 提升西安世博园运营公司核心竞争力的保障机制....................................50 6.1 人力资源保障...................................................................................................50 6.2 重视成本管理...................................................................................................50 6.3 基础设施的建设...............................................................................................51 6.4 完善管理制度...................................................................................................51 结论与展望..................................................................................................................53