独创性声明
本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研
究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他
人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京工业大学或其它教育机构
的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均
已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
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日
名：
期： 2021年 6月 1日
关于论文使用授权的说明
本人完全了解北京工业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权
保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部
分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。
（保密的论文在解密后应遵守此规定）
签
名：
日
期：
期：
2021年 6月 1日
2021年 6月 3日
导师签名：
日

摘要
摘要
随着中国经济社会的快速发展，人民生活水平不断提高，群众对美好生活的
追求和向往推动着体育健身成为消费热点，健康的生活方式、丰富的休闲娱乐需
求成为推动体育产业发展的重要驱动力。
体育馆、体育场地是体育产业发展的重要载体，场馆场地和体育产业相互促
进。近年来，在一系列的推动体育发展政策的支持下，我国的体育馆数量和规模
逐年增加，有一部分场馆已经开始进行商业化运营，并取得了较好的成绩。但场
馆商业化过程中存在利用率低、开放率低、业态单一、对无形资产重视不足等问
题，尤其是公共大型体育场馆建设一般是用于举办大型运动会，前期投入了巨额
资金，比赛结束后商业化过程中面临上述问题，既限制体育场馆发挥自身价值，
又不利于今后投资新建体育场馆。
A体育场馆是天津市武清区唯一的综合体育中心，是 2017年天津全运会乒
乓球赛区主场，经营以来虽取得了一定的成绩，但同样存在上述问题。为了提高
A体育场馆的商业化水平，迫切需要对现行的营销策略进行调整，从而提高客户
的满意度，增强企业的盈利能力和竞争性。
论文首先从 A体育场馆营销策略现状与问题诊断入手，介绍了场馆概况并
对其营销策略现状及面临的挑战进行了分析，在此基础之上对其展开营销问题的
调研诊断。其次进行了 A体育场馆营销环境分析与对标案例研究，采用 PEST
分析方法对其营销环境进行分析，接下来选择华熙 live·五棵松作为对标案例进
行研究，旨在发现其在营销方面的成功经验和做法。再次，提出 A体育场馆服
务营销策略的完善建议，形成了具有针对性的新的营销策略。最终，列举了 A
体育场馆营销策略改进的实施保障。
本文的研究意义在于：以 A体育场馆的实际经营管理情况为案例，通过对
现有营销策略现状的诊断、其面临的营销环境的分析和对标案例研究，对 A体
育场馆未来的营销策略提出了具有针对性的改进建议和对策，帮助其提高商业化
运营水平、自身盈利能力和竞争优势，使场馆发挥出其应有的社会价值和经济价
值。此外，本文对我国同类型、面临同样挑战的体育场馆也具有一定借鉴和参考
意义。
关键词：体育场馆；场馆服务营销；服务营销策略
-I-

Abstract
Abstract
With the rapid development of China's economy and society and the continuous
improvement of people's living standards, the pursuit and yearning of the masses for a
better life promote sports fitness to become a consumption hot spot, and healthy
lifestyle, rich leisure and entertainment needs become an important driving force to
promote the development of sports industry.
Gymnasium stadiums and sports venues are an important condition for the
development of sports industry and an important basis for the development of sports
industry. In recent years, with the support of a series of sports policies, the scale of
gymnasiums in China has gradually increased, and some stadiums have begun to be
commercialized, but the commercialization level is low, the operation effect is not
good, and there are many problems, mainly manifested in low utilization rate, low
opening rate, single format and insufficient attention to intangible assets. The
construction of public stadiums and gymnasiums in China is generally used to hold
large-scale sports games, and has invested a huge amount of funds. After the contest,
it is faced with all kinds of problems, which seriously limits the exertion of the value
of stadiums and gymnasiums themselves.
A Stadium is the only comprehensive sports center in Wuqing District of Tianjin.
It is the home of Tab. tennis area of Tianjin National Games in 2017. Although it has
made some achievements since its operation, there are also the above problems. In
order to improve the commercialization level of A stadium and gymnasiums, it is
urgent to adjust the current marketing strategy so as to improve customer satisfaction
and enhance the profitability and competitiveness of enterprises.
Firstly, this paper starts with the current situation and problem diagnosis of the
marketing strategy of A stadium and gymnasiums, introduces the general situation of
the stadiums and gymnasiums, analyzes the present situation and challenges of the
marketing strategy, and carries out the investigation and diagnosis of the marketing
problems on this basis. Secondly, the marketing environment of A stadium and
gymnasiums is analyzed and the case study is carried out. The PEST analysis method
is used to analyze its marketing environment, and then Wukesong Bloomage Live are
selected as the case study. The aim is to find out its successful experience and practice
in marketing. Thirdly, the improvement countermeasures of service marketing
strategy A stadium and gymnasiums are put forward, and a new marketing strategy is
-III-
。。。以下略