写在前面的话： 游戏运营是一个琐碎苦逼但非常关键的岗位，你能体验到身为游戏奶牛和玩家保姆的双重 体验，用“磨人”二字来形容游戏运营再合适不过。本文主要介绍游戏运营的一些基本知识， 为刚踏入行业的运营小鲜肉们指点迷津，少走弯路。 什么是游戏运营 从定义上，游戏运营是在游戏的整个生命周期里，把一款游戏推上线，有计划地实施产品 运作策略和营销手段，使玩家不断了解游戏、入驻游戏并最终付费的过程，以达到提高游戏 收入的目的。 游戏运营专员则是公司的一个岗位，负责产品预热、推产品上线、活动策划、数据分析、 渠道运营、市场投放以及客服工作。 在实际工作中，一个游戏的游戏运营不仅能胜任日常流程式的工作，还必须达到以下目的： 1.延长产品生命周期，提高用户粘性。 根据产品生命周期与市场调研结果，制定版本计划。因为一线运营人员掌握了游戏现存的 BUG、玩家反馈、数据报告，能清晰地了解产品所处的生命周期、竞争状况，从而制定延 长产品生命周期的版本计划，不断推出新资料、新版本，提高版本体验，令用户保持持久的 期待。同时，对已经流失的用户加以研究，了解流失的等级、关卡和原因，为游戏优化做准 备。 2.润滑每个部门，减少游戏事故的发生。  运营部门是连接开发人员、渠道、市场、玩家的节点，每个节点发生问题，运营都要积极 沟通、协调配合，以减少游戏事故的发生。例如 BUG 提交跟进与修正，活动效果跟踪与反 馈、支付平台突发事件等等，积极主动的沟通是非常必要的。 3.提高游戏收入。 运营部是提升游戏收入的关键部门，例行事务不能衡量运营人员工作的好坏，游戏的月流 水、总流水、arpu 才是最关键的。有了收入，才能给各部门发工资，才能推进市场投放计 划、开展各种线上线下活动；同时，高收入的手游在渠道排名越高、推荐位越靠前，导致雪 球效应。 游戏运营工作职能的分类  游戏运营的工作非常庞杂琐碎，运营专员甚至被冠以“打杂”的头衔，不过根据职能所起 的作用分为八个模块，具体如下：  1.活动策划 活动策划是游戏利润生成的关键职位，需要协调玩家、产品、KPI 之间的关系。玩家是否 买账关系活动效果的好坏，而产品本身是否支持活动进行则决定了活动能否开展，当然了， 活动策划受雇于公司，老板有 KPI 的要求、短期或长期的计划，也需要考虑该活动带来的利 润。 活动策划的职责是设计活动（线上线下）、统计分析活动效果并作出反馈。 2.数据分析 数据分析的前提是数据统计，即把目标区服、渠道一定周期内的游戏数据统计出来，包括 登陆数、活跃数、活跃时段、留存率、付费率等。但统计数据并非最终目的，以现有数据分 析玩家状况、提出版本及活动优化建议，才是数据分析员的本质工作。 3.渠道运营 即与各大市场的商务负责人取得联系，谈分成、排期、推荐计划，并推产品上线；在产品 上线后，维护渠道论坛与专区，配合渠道做活动与分发礼包等。 4.媒体运营 从事媒体运营的员工称为媒介，是负责产品外部宣传、对产品形象负责的人员，根据产品 不同测试阶段的要求，做外宣计划并执行。主要工作有软文撰写投稿、媒体礼包投放、推荐 位预约、广告创意设计、制定软广投放计划并执行，主要对游戏的百度指数、渠道热度、产 品形象负责。  5.市场推广 监控产品上线后各大市场的下载、登陆数据、市场评论，进行各项提升产品排名、市场热 度及好评率的操作，如投放 CPA、CPC、刷好评等。 6.事件管理 即处理游戏运营过程中的例行事务与突发事件， 。。。以下略