学位论文原创性声明
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摘要
过去的二十余年里,人们生活水平逐渐提高，对教育也愈发重视，教育培训行业也
随之经历了迅速的发展。留学语培行业从20世纪90年代开始兴起，经过了21世纪初
期的“自费出国热”，整个行业逐渐发展壮大。2021年，校外教育培训监管司成立，对
所有教培机构资质、宣传手段、收费标准等进行了严格监管。在此背景下，教培行业想
要继续发展，只靠沿用之前的营销策略是明显不足的，如何在行业监管的前提下，建立
更全面、更合规的营销策略是每个培训机构急需解决的问题。因此，对培训机构营销策
略的分析和改善建议具有深刻的意义。石家庄H培训学校，是石家庄留学语言培训市场
上规模较大，具有一定代表性的机构。通过对H培训学校的分析，既可以帮助该校改善
营销策略，而且对该地区同类型的培训机构也有很重要的参考意义。
本文以石家庄H培训学校为研究对象，首先采取文献分析法，对国内外目前现有的
营销理论以及教育营销理论进行了解和分析，从而构建出本文的主要理论框架；其次，
运用PEST分析法，结合查阅国家统计局以及各种文献获取的数据，对留学语言培训机
构所面临的政治（教培严管政策、疫情影响）、经济、社会、科技等外部宏观环境进行
分析；再次，采用波特五力模型，对留学语培行业环境进行分析，即石家庄H培训学校
的现有竞争者、新进入者、替代品、供应方的议价能力、购买方的议价能力等；最后，
通过实地调研，采用调查问卷和专家访谈的形式，结合7Ps营销服务组合理论，在充分
了解本企业概况、组织结构和营业状况前提下，分析H培训学校的营销现状，并结合新
形势对H学校营销问题进行了诊断，并从多方面提出有效的改善方案。
通过对石家庄H培训学校进行了内外环境和营销策略的研究，发现该校存在着各种
营销问题，包括：产品丰富性不足，营销方式单一，渠道营销不丰富，销售话术不规范、
有夸大情况，课后服务品质不佳、有形展示需要提升等。对于上述问题，提出了相应的
营销策略优化建议：应丰富产品类别；促销方式应该减少传统营销方式的投入，注重网
络营销；拓宽促销渠道，与高校进行深度合作；规范宣传和销售的话术，杜绝虚假和夸
大；改善学校环境、提升服务品质等。
对H培训学校的营销策略优化研究的主要创新点在于，本文在选题方面具备地区的
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独创性，对位于石家庄的H培训学校的分析更有针对性；在研究视角方面也作出了创新，
结合新冠疫情对留学的影响，立足于教育部加强校外教育培训机构监管，构建教培机构
良性生态，对石家庄地区留学语培行业进行分析，并且对H培训学校进行问题分析和相
应的策略改进。本研究旨在利用自己在工商管理专业中学到的知识，结合工作中的经验，
帮助H培训学校提升在留学语培行业中的竞争力，让H培训学校成为一个合规、长期、健
康发展的培训机构。也希望此文可以对整个石家庄市，乃至河北省的教育机构营销策略
起到一定的指导作用。
关键词：校外培训机构留学语培营销策略培训机构监管新冠疫情
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