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2022年 6月 27日

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2022年 6月 27日
2022年 6月 27日

摘要
随着数字化浪潮的到来和现代化都市圈的持续推进，物业作为与人们生活
息息相关的行业，也需加深市场化，拓展多元业务，推动智慧社区、智慧城市
的建设，成为我国经济发展的重要力量。然而目前学术界更为关注物业的社会
治理属性，对其商业行为的研究较少，不利于行业发展。为此本文以 T物业公
司作为研究案例，按照战略转型理论框架分析其转型战略，希望能填补商业方
面研究的空白。
本文首先分析了物业行业的挑战与机遇。在综合运用 PEST、波特五力等多
种战略工具分析后，研究发现：政策环境、存量竞争、资金压力、增长乏力会
对企业的生存和盈利能力造成威胁，但城市群、新基建和“一带一路”等国家
发展规划和社会需求的升级也为行业带来业务突破、产品升级、智能运营和海
外拓展四方面的机遇。
其次剖析了 T公司现状。通过对各层级人员的访谈、调查，参与实际工作，
并结合大量一、二手资料研究后发现： T公司的经营指标明显变优，区域公司
发展迅速，业务结构逐步完善，组织改革成功实施，但是在主业提升、业务组
合平衡、未来规模增长、专业化体系建设和组织机制五方面还存在发展隐患。
再次是研究 T公司的转型战略。根据 T公司的定位和核心价值链，结合行
业研究，深入分析公司要布局的业务机会，随后使用 GE模型对业务优先级进行
排序，从而理解的业务组合策略：以住宅为主体， TOD和产业园区为增长曲线，
养老、商业等为单点突破口。重点论述了转型战略中公司层和经营层的内容及
相互关系。
最后是分析 T公司的配套能力建设方案。主要阐述 T公司根据战略转型需
要而制定了数字化能力和品牌管理能力建设方案，及组织转型和资金获取计划，
从职能层保证整体战略转型规划的落实。
经过全文的研究分析，可以为同类企业带来三点管理启示：一是物业企业
应全面分析和判断外部环境的现状与趋势，洞察市场更深层次的需求，才能真
正认识到战略转型动因，制定合理的转型方向；二是物业企业要基于自身的定
位和资源，快速扫描现有业务机会，选择部分深入分析并进行排序，才能制定
出适合企业发展的业务组合；三是物业企业要根据业务层战略计划，结合标杆
企业的成功经验，才能深入了解战略落地所需的组织架构、能力及资源，并制
定对应的组织转型计划。
由于本文选择的是单案例研究，对于战略转型中一些关键要素没有深挖，
以及像 TOD、养老等业务机会还处于探索阶段，可能研究存在不足。但本文完
整地分析了 T公司的转型战略，为日后同类公司在进行转型时提供参考思路和
实践经验，降低试错成本，提升战略转型的成功率。
关键词：物业行业，战略转型，战略管理
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