Research on Product Design Improvement Strategy of
CY Company
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline
Student ID
Author
Master of Business Administration
201972150705
Guo Xiulian
Supervisor
School
Lei Dong
School of Management and Economics


摘要
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随着网络安全产业的迅速发展和国家网络安全相关法律的实施，网络安全产
品企业面临的市场竞争越发激烈。在这一背景下，网络安全产品一方面要符合政策
要求，另一方面也要兼顾技术驱动，并快速地响应客户对网络安全产品的个性化需
求。因此，基于客户导向的产品开发，寻求科学方法来深度挖掘客户需求是网络安
全产品企业亟需解决的重要问题。
本文基于产品运营设计的相关理论，结合质量管理相关分析工具，对 CY公司
现有产品的生产流程与产品开发设计的资源分配问题进行了分析和诊断。在此基
础上，本文从产品质量的可靠性，产品开发的效率，以及降低产品生产成本等方面，
探索出了适合 CY公司实际情况的产品设计改进策略方案，并在 CY公司的产品设
计中进行了实际运用。具体来说，论文首先对产品设计的基本理论和分析方法进行
了论述，为 CY公司产品设计改进策略提供理论依据；其次，本文对 CY公司的产
品现状进行了分析，并针对这些现状研究了 CY公司产品需求分析、生产效率和生
产质量问题；再次，本文运用质量屋（QFD）理论，挖掘产品的需求，并对生产效
率和流程进行合理优化，从而建立了适合 CY公司的产品设计优化策略；最后，
本文将该产品设计优化策略应用于 CY公司的产品设计和生产过程中，并对其实
际运用进行了效果评估与反馈。
通过在 CY公司应用本文所提出的产品设计改进策略，本文有以下主要发现：
首先，针对安全平台的 25项需求设计中，与业务流程贴合组织层级与网络资产权
限管理功能，能提前预警和同步分享情况的告警管理功能、符合安全设计要求的安
全防御功能，以及能展示防御效果的报表报告功能是最重要的需求功能。其次，通
过与 A公司竞品对比和比较 CY公司原有系统的规划目标，安全平台主要需要加
强的质量模块是 SLA服务标准和报告可用性模块；最后，本文所提出的产品设计
改进策略能够实现产品设计过程中需求到设计的参数转化，从而改善了 CY公司
各个环节的需求沟通并明确了多层次的质量目标。
关键词：质量屋，产品管理，产品优化， KANO分析，质量管理
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