吉林大学硕士学位论文原创性声明
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学位论文作者签名：
日期：2022年5月20日

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论文级别：?硕士 □博士
学科专业：工商管理
论文题目：ZJTD公司项目管理流程优化研究
作者签名：
指导教师签名：
2022年5月20日

摘 要
ZJTD公司是最早将 AI智能应用于移动互联网场景的科技企业之一，针对
AI智能领域开放性和长期性的问题进行探索。公司以建设“全球创作与交流平
台”为愿景，“技术出海”是ZJTD公司全球化发展的核心战略。2020年公司推
出的企业技术服务平台，依托于公司技术能力、增长理念与运营方法论，为企业
客户提供技术服务。支撑了 10亿级DAU的大数据、AI智能和基础服务能力，
赋能互联网应用增长和传统企业数字化转型。ZJTD 将支撑全球化互联网公司多
元业务发展的增长理念、技术优势内化到产品中，从开发、应用到运营，满足不
同类型企业不同生命阶段的商业增长需求，更贴心、更智慧、更灵活。
自公司开启企业化服务市场以来，不到2年时间进入快速扩张期，行业客户
覆盖到新零售行业、泛互联网及通用行业、金融行业、汽车行业、文旅行业、大
消费行业。产品解决方案涉及云基础服务产品、数据平台产品、AI 产品、推荐
算法产品、智能内容等产品。随着不同行业不同产品企业服务项目不断增加，项
目管理流程存在的问题也逐渐暴露出来。为了提升公司的整体项目管理水平，提
升客户对产品及服务满意度，提高相关流程运行效率，创造项目价值交付，提升
企业技术服务平台市场竞争力，本文对ZJTD公司项目管理流程进行了优化研究。
本次研究主要应用了项目管理理论和流程再造理论的相关理论基础，结合专
家访谈、文献归纳、多维度对比等方法对ZJTD公司项目管理流程进行了研究分
析，并从项目管理业务流程、项目进度管理、项目沟通管理、项目风险管理、项
目质量管理、项目成本管理、项目变更管理七个方面总结了现有项目管理流程存
在的问题。再基于本次项目管理流程优化的目标与原则，结合公司项目管理实践
对ZJTD公司项目管理流程优化进行总体和专项设计。
项目管理流程优化之后需要确保流程能够顺利执行落地，但实施过程中会遇
到阻力，所以需要制定适当的实施保障措施。如加强领导层的改善优化意识并提
升重视程度、构造强矩阵式组织结构、推行项目管理绩效考核制度、完善员工培
养机制、完善项目管理信息体系。在流程执行过程中收集执行问题反馈并持续流
程优化，使项目管理流程保持生机和活力，持续为公司和客户实现价值最大化。
关键词：
项目管理，流程分析，流程优化
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