Dissertation Submitted to
Hebei GEO University
for
The Master Degree of
MBA
Research On Performance Evaluation Index Optimization Of H
Insurance Hebei Branch Based On Balanced Scorecard
By Zhang Yan
Supervisor:Chen Wei Na
Associate Supervisor:Chen Can Qiang
2021

原创性声明
本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的
成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文不包含任何他人或集体已经发表的作
品内容，也不包含本人为获得其他学位而使用过的材料。对本论文所涉及的研究工作做
出贡献的其他个人或集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律
责任由本人承担。
学位论文作者签名：
日期：
关于学位论文版权使用授权的说明
本人完全了解河北地质大学关于收集、保存、使用学位论文的以下规定：学校有权
采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供本学位论文全文或
者部分内容的阅览服务；学校有权将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检
索、交流；学校有权向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版。
（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）
学位论文作者签名：
日期：
日期：
导
师
签
名：
- 13 -

河北地质大学硕士学位论文
摘要
平衡计分卡作为一种与战略管理紧密相连的绩效考核主要手段和工具，提供了一
种把宏观、抽象的战略转变为微观、具体化的计划管理的新方法，从上个世纪后期引
入中国至今，对各个行业的管理实践均产生了重大启示和深远影响。
保险行业在我国国民经济中占据着重要而特殊的地位,是当前中国仍未全面完成
社会主义市场化改造、而又存在着严重潜在问题的关键领域之一。所以针对保险企业
绩效考核指标进行研究就显得尤为重要。由于目前国内保险业仍然缺少有效的绩效考
核指标,国内很多学者对保险企业绩效考核指标构建做出了很多贡献，但研究工作多
限于理论层面，案例实证研究尚不多。本文以H保险河北分公司为例，将基于平衡计
分卡的绩效考核指标作为研究对象，利用文献研究法、访谈法找出现存问题并分析原
因，并有针对性地提出优化方案。经研究，发现该公司现行绩效考核指标存在三大问
题：一是绩效考核指标与公司战略脱节；二是绩效考核指标考量维度不全，缺失学习
与成长维度；三是绩效考核指标权重设计不合理。解决方案分别如下：一是利用文献
研究法、访谈法绘制战略地图，重新设计与公司战略相关的绩效考核指标；二是完善
考量维度，利用访谈法增设学习与成长维度相关的绩效考核指标；三是利用问卷调查
法、层次分析法重新设计指标权重。通过对本文研究,将有助于该公司更深入地构建
与战略管理体系相配套的基于平衡计分卡的绩效考核指标体系,进而构建全方位、更
系统、科学化的绩效考核管理系统,为公司实现以战略管理体系为基础的多角度、全
方位、全方面的绩效考核贡献价值。
关键词：战略管理；绩效管理；绩效考核；平衡计分卡；层次分析法
1
。。。以下略