朱智勇硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
职称
单位
备注
主席
易凌峰
教授
华东师大经管学部
华东师大经管学部
上海财经大学人文学院
蔚海燕
刘长喜
副教授
副教授

摘要
21世纪以来，集成电路已经成为现代电子信息科技产业和其他现代工业的基础和
核心部分。不仅是计算机和通信设备，各种生活电器和工业设备的更新换代也都基于
微电子和集成电路技术的不断进步。全球的集成电路行业具有典型的技术垄断特点，
少量欧美芯片巨头掌握了绝大部分的专利和产品，集成电路的市场营销长期处于卖方
市场的势态。但是随着近年来中国本土集成电路研发制造能力的崛起，供给测的增加，
市场竞争的加剧，国内部分集成电路市场已经开始向买方市场转变。
本文以B公司Wi-Fi芯片国内市场营销策略为研究对象，以关系营销为理论依据，
研究 B公司在国内日趋复杂的市场竞争环境中如何优化自己的营销策略。作者通过对
公司管理层和经销商的深度访谈，配合对客户和员工的书面调查方式得出了公司目前
主要存在客户满意度低、代理商效率低下、公司内部缺乏部门间的协调机制和内部员
工满意度不高的问题。应用关系营销理论中的六市场模型分析这些问题的主要原因是
产品定义过于复杂、客户关系管理系统不完善、经销商管理缺失、国内公司部门设置
不合理和对员工的职业培训发展不重视等原因。通过对国内的市场行业环境和营销竞
争优势的分析，得出了优化的方向，提出了完善客户管理系统、优化产品定义、制定
经销商管理体制、定期对经销商进行考核、设立新的部门合作制度、设立员工满意度
专员和加强人员招聘等优化措施。
本文为B公司Wi-Fi芯片在国内的关系营销策略优化提供了理论基础和具体措施，
同时也希望能对国内集成电路企业的市场营销提供关系策略借鉴和参考，在日益激烈
的芯片市场竞争中，凭借技术垄断而高枕无忧的日子一去不复返，只有重视关系营销
在市场营销的应用，才能在市场竞争中立于不败之地。
关键词：市场营销，集成电路,关系营销
I
。。。以下略