SEC操作指南 管理资源网保险资料下载门户网站 提问一下 CRS？ IDP？ Openday？ Star Club？ 可控式招募系统 个人成长报告会 职场开放日（通常和创说会结合在一起） 星享会（从业精英的心得盛宴） SEC是什么？ SEC（Small Exchange Conference）：小型交流会 个人组织的、以经营和拓展人脉为目的，让准客户/准增员在无压力的环境和活动中，了解太保公司、了解我们从事的工作、认可我们自己，奠定信任基础的一种软性客户服务模式。 思考：哪些是SEC活动？ ? ? ? ? ? SEC活动重要意义：创造良好客户体验 保险1.0 蛮荒时代 保险2.0 工业时代 保险3.0 体验时代 体力驱动 一日六访，走向辉煌 一日一访，就地阵亡 流程驱动 重流程，走过场 流程成为专业代名词！ 体验化、场景化驱动 服务领先销售，体验重于成交，以客户为中心 只有以目标群体需求为导向并让其参与其中的活动才能给带来良好的体验 举例：以“穿越时空的爱恋”为主题的活动，每一位参与者给自己化一个老年妆，化妆最佳的颁发礼品。再抽小组进行演绎老年人生活中的点点滴滴，活动结束后再邀请大家给“30年后的自己”写一封信。青年时期，大部分人在对自己进行人生规划，也需要对自己的财富进行规划，主持人再讲解财富规划就顺水推舟。 SEC活动重要意义：构建有效活动场景 场景化的不同带来的感受和体验是不同的，同质化一定会带来审美疲劳 举例：以梦想为主题的活动，现场有梦想树、梦想玩偶、梦想板、许愿瓶；在梦想启动环节，会关灯点蜡烛，伴随着动人的旋律，由主持人带出祝福…… SEC活动重要意义：植入经营价值理念 1、不要教育客户，否则容易激发对方的逆反情况 2、一场活动不要导入多个理念。健康、养老、教育、生活、理财等等理念不要混淆在一起，否则客户会感觉重点不突出、时间紧张、活动整体体验差 3、理念需要与客户相关，客户对跟自己有关系的事情感兴趣，引起共鸣才能记忆犹新 选择往往基于对理念的认同，客户（准增员）需要了解并认同我们的理念 SEC活动帮你建立寿险可持续发展生态圈 如何操盘SEC活动：三大操作要点 STEP 03 STEP 01 会前策划、宣传、邀约 筹备期 会后持续的追踪和沟通 服务期 会中关注客户良好感受和体验 活动期 STEP 02 在操作SEC活动的过程中，主要包括 筹备期（会前）、活动期（会中）和服务期（会后） 筹备期——操作要点 每场活动自己要邀约多少人参加，要给自己提前设定好人数。成功邀约3人，邀请函至少递送5人，电话邀约至少9-15人 SEC可以变成一个人际社交的场所，让客户有机会认识到新朋友，满足社交需求。同质的人群更加有话题，传播性强 主题尽量新颖 1、客户痛点：如子女教育2、客户痒点：DIY面膜 3、时事类：蹭热点，如党的十九大后中小企业主的养老规划 会前再做一次参会确认，这既是一种礼节，也是一种提醒。可在前1-2天通知对方将提前在会场接应 让参与配合活动的每一位团队成员心中有数，不是走过场。每个岗位的负责人需要了解在不同的时间节点和环境下如何有效配合。 朋友圈积极转发，电话邀约提前规划，给客户多个时间点或场次选择。最好制作精美的电子或纸质邀请函 1、定主题 4、勤邀约 2、定对象 5、勤预演 3、定目标 6、勤确认 A B C D E F 。。。以下略