Research on Operation Improvement Strategy of
E-commerce for Second Hand Motorcycles of M
Company
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline
Student ID
Author
Master of Business Administration
201872151048
Zeng Yan
Supervisor
School
Ai Xingzheng
School of Management and Economics

独创性声明
本人声明所呈交的学位论文均是本人在导师指导下完成的研究工
作，并取得的一定重要研究成果。据我所知，除了文中特别加以指明
和致谢的地点以外，论文中不包含他人曾经出版或发表过的研究成果，
亦不包含为取得电子科技大学或其它高等教育机构组织的学位或证书
所采用过的材料。与我一起工作的同志们对本研究所做的任何贡献均
已在论文中作了明确的说明并表示谢意。
作者签名：
日期： 2022年 5月 29日
论文使用授权
本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文
的相关规定，并有权保留并向国家有关部门或机构提供论文的复印件
和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位
论文的全部或部分内容编入相关数据库进行检索，可以采用影印、缩
印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。
（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）
作者签名：
导师签名：
日期： 2022年 5月 29日

摘要
摘要
随着摩托车在市场上保有量的增加，摩托车二手车的市场也日渐成熟，对于
摩托车二手车业务也越来越重要，相较于日益增加摩托车总量来说，摩托车二车
交易尚处于一个婴儿阶段。M公司前身是一家传统的线下摩托车销售公司，几位
摩托车发烧友的股东为了解决摩托车防盗问题，2018年成立了摩托车软硬件开发
及摩托车智能盒销售的 M公司，致力于通过可以实时获取摩托车状态的智能盒引
爆整个摩托车圈子，但由于各种原因，在经营两年之后发现智能盒的市场并没有
开展起来，仅靠摩托车智能盒的销量无法提高收益，反之线下摩托车二手车销售
业务越来越好，同时近年来摩托车二手车的需求量日益增加，所以 M公司决定进
行业务升级，把原来线上智能盒销售的业务转型为二手车业务，希望通过转型改
进 M公司整体电商运营策略。
本文根据 M公司实际的经营状态和业务发展需求出发考虑后，在对 M公司自
身情况和摩托车行业情况进行了详细分析的情况下，再以 M公司摩托车二手车电
商运营策略为研究对象，对 M公司摩托车二手车业务在电商运营过程中存在的问
题进行归纳整理，并将其分为管理问题、流程和制度问题、营销推广问题；随后
针对上述问题提出包括优化组织架构、完善平台规章制度、用户运营路径改善、
活动运营路径改善、新媒体运营路径改善等在内的改进措施；最后针对 M公司摩
托车二手车电商运营存在的问题提出改进对策，提出了包括管理、人才和资金在
内的保障措施。
通过本文的研究，希望可以为国内摩托车二手车行业的运营和发展提供一些
可以参考的意见，同时也为我国摩托车二手车市场走向更为成熟的运营模式贡献
自己的一些力量。
关键词：摩托车二手车，电商运营，运营策略，运营改进
I
。。。以下略