首页使用规范一 示范文字格式 目录 01 02 体验中心预约平台介绍 双养业务电子化流程介绍 2 工作背景 ? ? ? 由于社区体验中心参观资源有限，需统筹协调，合理安排，做好客户参观体 验服务，有效支持分公司业务开展。 电话预约方式存在无法联系、预约手续复杂、资源无法充分使用等问题 总部先后下发《关于做好养老养生社区体验中心预约参观工作的通知》、 《关于启动国寿嘉园体验中心线上预约工作的通知》，对于体验中心的预约 参观等工作予以规范，各分公司需根据通知内容执行。 预约平台介绍 ? 仅能通过微信预约平台进行预约，停止使用电话方式。 ? 体验中心仅接受各分公司已上报总公司确定的预约员执行预约，不接 受其他形式预约或未预约的参观需求。 ? 通过国寿投资公司“国寿嘉园健康养老”公众号，点击菜单“预约平 台”，即可进入登录界面办理预约登记。 预约平台介绍 预约员通过总部下发 的用户名和密码登录， 选择社区、人数、时 间等具体信息，进行 预约登记。 预约流程 体验中心根据 登记情况进行 审核确认 体验中心通过 平台发布预约 结果 预约员登录平 台，进行预约 登记 预约员将发布 结果通知渠道 联系人 预约员汇总统 筹需求，做好 安排 渠道联系人通 知预约团队 渠道联系人汇 总需求，报分 公司预约员 预约团队按期 参观或调整日 期 要点说明 ? 每家分公司仅1名预约员，仅有预约员可使用账户登录进行预约登记 ? 预约登记、取消、参观等工作需根据通知要求执行。 ? 各分公司预约员和渠道联系人要做好沟通衔接，统筹安排，合理高效 利用参观资源。 目录 01 02 体验中心预约平台介绍 双养业务电子化流程介绍 8 双养业务对接的载体 （四大权益、两项优势） 保证入住权 费用减免权 体验入住权 优先入住权 受 继 让 受 当前确认书的运作 10 当前确认书的运作 寿险省公司金融市场部 寿险市公司渠道部门 寿险省公司渠道部门 寿险支公司渠道部门 国寿投资公司 寿险业务员 客户 协调补发、待盖章 盖章后返回 寿险公司综合金融部 申请补发、邮寄已签名和 寄回确认书 作废确认书 返回确认书 待盖章、作废确认书 待盖章、作废确认书 待盖章、作废确认书 待盖章、作废确认书 返回确认书 返回确认书 返回确认书 客户填写、签名 送回客户 ? 至少有往返12个环节流转，经过7个层级 ? 至少要往返邮寄7次、付邮费7次 ? 客户信息填写1次、统计1次、核对6次、手工录入1次 ? 保单信息录入1次、填写1次、核对6次 ? 统计数据填写1次、核对3次 ? 数据表单填写1次、汇总6次、交接6次 ? 信息数据、电子邮件要往返传递10次…… 每套确认书（正常无误情况下） 约700套左右的邮包 有误、特例的确认书 ? 至少还有8个往返电话；流程反复多次 当前确认书的运作