新一代契约业务处理系统
流程失败操作手册
（第一版）
目录
一、 清单导入失败流程 2
1. 常规清单导入失败解决方案 2
2. 特殊情况清单导入失败解决方案 4
二、 开户失败操作流程 11
1.常规开户失败解决方案 11
2.开户失败特殊情况 12
三、 电子打印文件生成失败 13
四、 收费检查失败 16
1.常规收费检查失败解决方案 16
2.收费检查失败特殊情况 17
一、清单导入失败流程

常规清单导入失败解决方案
当清单文件中有信息录入错误时，系统界面显示如图1“ ”“管理资源网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发， 违者必究”


图1
此时需点击<导出差错>选项，将清单差错文件导出（如图2），打开错误文件，错误清单中最后一列有错误提示（如图3），根据提示信息修改错误，信息修改完成后，删除最后一列错误提示信息。并重新导入即可。“ ”“管理资源网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发， 违者必究”


图2
图3
特殊情况清单导入失败解决方案
（1）清单提示x列解析异常，请检查第x，x，x列信息格式是否正确。
此类问题需要检查提示列的信息，查看数据格式是否正确，是否有特殊字符，目前生产主要发现的情况有：
日期格式不正确，证件号码不正确，如图：日期中带有字母O,l，证件号中带有字母O，l，日期长度超长，日期长度小于位，证件号超过18位，证件号末尾x为全角字符等。此类需要均会导致清单解析错误，导入失败。（如图4）


图4
（2）清单提示清单模板有误，模板列数xx，实际列数xx，请确认被保人信息中是否有“,|”等，字符，信息中是否有回车，并检查清单模板样式是否正确。
针对此类问题，首先要检查清单模板是否与系统中最新的模板格式不一致（最新模板可以点团单模板和清汇模板按钮下载），再检查下错误提示中对应被保人的信息里是否有“,|”特殊字符，如果有需要删除。如图5，证件号最后一位的逗号就需要删掉


图5
（3）信息校验的错误提示
如图6，