中文摘要 .............................................................. I ABSTRACT ......................................................... III 第一章 引言 ........................................................... 1 1.1 研究背景及意义 ................................................. 1 1.1.1 研究背景 .................................................. 1 1.1.2 研究意义 .................................................. 2 1.2 文化旅游企业竞争力研究现状 ..................................... 2 1.2.1 国外研究现状 .............................................. 2 1.2.2 国内研究现状 .............................................. 3 1.3 研究思路和方法 ................................................. 4 1.3.1 研究思路 .................................................. 4 1.3.2 研究方法 .................................................. 5 1.4 论文研究的创新点 ............................................... 6 第二章 相关理论概述及研究方法 ......................................... 7 2.1 文化旅游概述 ................................................... 7 2.1.1 文化旅游定义 .............................................. 7 2.1.2 文化旅游产业 .............................................. 7 2.1.3 文化旅游企业 .............................................. 9 2.2 文化旅游企业竞争力概述 ........................................ 10 2.2.1 企业竞争力 ............................................... 10 2.2.2 文化旅游企业竞争力及关键因素 ............................. 12 2.2.3 竞争力分析工具 ........................................... 12 第三章 山西文旅集企业竞争力分析 ...................................... 15 3.1 山西文旅集团概况 .............................................. 15 3.1.1 山西文旅集团企业简介 ..................................... 15 3.1.2 山西文旅集团现有业务板块 ................................. 16 3.1.3 山西文旅集团经营情况 ..................................... 17 3.2 山西文旅集团宏观环境分析 ...................................... 193.2.1 政治环境分析 ............................................. 19 3.2.2 经济环境分析 ............................................. 20 3.2.3 社会环境分析 ............................................. 21 3.2.4 技术环境分析 ............................................. 21 3.3 基于波特五力模型分析的山西文旅集团企业竞争力分析 .............. 22 3.3.1 供应商的议价能力 ......................................... 22 3.3.2 买方的议价能力 ........................................... 23 3.3.3 新进入者的威胁 ........................................... 23 3.3.4 替代品或服务的威胁 ....................................... 24 3.3.5 现有竞争者 ............................................... 24 3.4 基于 SWOT 分析法的山西文旅集团企业竞争力分析 ................... 25 3.4.1 山西文旅集团内部优势分析 ................................. 25 3.4.2 山西文旅集团内部劣势分析 ................................. 26 3.4.3 山西文旅集团外部机会分析 ................................. 28 3.4.4 山西文旅集团外部威胁分析 ................................. 29 第四章 山西文旅集团企业竞争力提升策略 ................................ 31 4.1 优化产业结构，推动“山西文旅”主业发展 ........................ 31 4.1.1 合理优化资源结构布局 ..................................... 31 4.1.2 培育壮大战略性支柱产业 ................................... 31 4.1.3 完成改革任务提升资产质量 ................................. 31 4.2 立足差异化竞争，打造“山西文旅”品牌特色 ...................... 32 4.2.1 企业产品差异化 ........................................... 32 4.2.2 提供服务差异化 ........................................... 32 4.2.3 营销手段差异化 ........................................... 32 4.3 强化品牌效应，提高“山西文旅”品牌价值 ........................ 33 4.3.1 提升品牌含金量 ........................................... 33 4.3.2 提高品牌忠诚度 ........................................... 33 4.4 提高管理水平，激活“山西文旅”发展内力 ........................ 34 4.4.1 精简企业层级 ............................................. 34 4.4.2 储备专业人才 ............................................. 34 4.4.3 健全管理机制 ............................................. 354.4.4 完善企业文化 ............................................. 35 4.5 加强风险防控，提高“山西文旅”抗压能力 ........................ 36 第五章 结论与展望 .................................................... 37 5.1 研究结论 ...................................................... 37 5.2 不足和展望 .................................................... 38