...............................................................................................................................I Abstract........................................................................................................................... III 第一章 导论 ....................................................................................................................1 1.1 研究背景和意义 ............................................................................................... 1 1.1.1 研究背景 ................................................................................................ 1 1.1.2 研究意义 ................................................................................................ 2 1.2 国内外研究现状 ................................................................................................ 4 1.2.1 国内现状 ................................................................................................. 4 1.2.2 国外现状 ................................................................................................. 6 1.3 研究内容与研究方法 ........................................................................................ 7 1.3.1 研究内容 ................................................................................................ 7 1.3.2 研究方法 ................................................................................................ 7 1.4 研究思路和框架 ............................................................................................... 8 1.5 本文的创新与不足 ......................................................................................... 10 1.5.1 本文的创新 ........................................................................................... 10 1.5.2 本文的不足 ........................................................................................... 10 第二章 商业银行核心竞争力理论基础 ......................................................................11 2.1 商业银行核心竞争力构成要素 ...................................................................... 12 2.1.1 资源要素 .............................................................................................. 12 2.1.2 能力要素 .............................................................................................. 18 2.1.3 环境要素 .............................................................................................. 19 2.2 商业银行核心竞争力的特征 .......................................................................... 20 2.3 商业银行核心竞争力的评价方法 .................................................................. 22 2.3.1 层次分析法 .......................................................................................... 22 2.3.2 模糊综合评价法 .................................................................................. 25 第三章 C 银行山东省分行核心竞争力建设现状分析...............................................27 3.1 简介 .................................................................................................................. 27 3.2 发展概况 .......................................................................................................... 27 3.3 金融服务现状 .................................................................................................. 28 3.4 金融创新现状 .................................................................................................. 29 3.5 信贷规模现状 .................................................................................................. 29 3.6 核心竞争力优势分析 ...................................................................................... 30 3.6.1 资本优势 ............................................................................................... 303.6.2 人才优势................................................................................................30 3.6.3 企业文化及群众基础优势....................................................................30 3.7 核心竞争力劣势分析.......................................................................................31 3.7.1 行政化体系过重....................................................................................31 3.7.2 同业竞争冲击........................................................................................31 3.7.3 银行安全状况存在风险隐患................................................................32 3.7.4 人力资源建设不足及专业人才缺失....................................................32 3.7.5 产品创新及竞争力不足........................................................................32 3.7.6 金融科技应用缺乏................................................................................33 第四章 核心竞争力评价分析.......................................................................................35 4.1 核心竞争力评价指标体系构建.......................................................................35 4.1.1 评价指标选择........................................................................................35 4.1.2 评价指标介绍........................................................................................36 4.1.3 评测指标分析.......................................................................................37 4.2 指标权重确定...................................................................................................42 4.2.1 指标权重的计算...................................................................................42 4.2.2 核心竞争力综合评价...........................................................................44 4.3 核心竞争力存在的问题..................................................................................45 第五章 C 银行山东省分行核心竞争力提升对策.......................................................47 5.1 加强公司治理能力建设..................................................................................47 5.1.1 完善公司治理结构................................................................................47 5.1.2 创新行政管理模式................................................................................48 5.1.3 加强内部控制........................................................................................49 5.1.4 提高盈利能力........................................................................................51 5.2 加快传统金融服务转型...................................................................................52 5.2.1 由传统网点向零售网点转型................................................................52 5.2.2 丰富金融服务内容................................................................................52 5.2.3 创新发展普惠金融业务........................................................................56 5.2.4 提高信贷资产质量................................................................................57 5.2.5 加快智慧银行建设推进工作................................................................59 5.3 深化金融科技应用...........................................................................................60 5.3.1 优化互联网渠道建设............................................................................60 5.3.2 推进移动金融、网络金融产品创新....................................................60 5.3.3 促进业务多元化发展............................................................................61 5.4 加强人力资源体系建设...................................................................................615.4.1 建设人才培养体系 ............................................................................... 61 5.4.2 优化薪酬分配制度 ............................................................................... 62 5.4.3 提高人才利用率，组建专家队伍 ....................................................... 62 5.5 风险控制管理 .............................................................................................. 63 5.6 整合能力建设 .................................................................................