I 摘要 随着汽车保有量急剧增长，“停车难”问题已经成为困扰城市管理的一个难题，据 不完全统计，截止到2018年，我国停车位缺口已超过5000万个，从全国主要城市来看， 北京市停车位缺口量已经超过300万个，上海、广州、南京等城市的停车位缺口均超 过200万个。一方面停车供需矛盾突出、传统停车场不足以满足巨大的市场需求；另 一方面随着计算机技术的不断普及，以客户端为依托的社交网络以及以企业端为依托 的电子商务逐渐成熟，B2C与B2B之间以互联网为媒介构成的关联日益紧密，促成了 新型智能停车系统的最终成型，这是对传统的汽车停车场产业的更新与升级。基于此， X公司提出了基于AGV泊车机器人+互联网的智能停车系统，通过此套系统不仅能够 增加现有停车场停车位数量（提升容量），还可以将现有停车场互联起来，实现信息 共享，充分利用闲置车位，提升车位使用率（盘活存量）。 本文以X公司AGV智能停车服务业务太原市场营销行为为研究对象，采用文献 资料法、系统分析法和实地调查法对其进行研究。首先对X公司概况及其产品服务 进行介绍并找出目前X公司AGV智能停车服务业务在太原市场营销中存在的问题； 然后对太原市停车现状及产生问题进行分析，并结合X公司进行内外部营销环境分 析及SWOT分析；下一步通过STP营销理论细分太原目标市场，选择定位适合X公 司发展的市场营销策略，并从产品、价格、渠道、促销即4P理论的四个纬度，说明 了X公司AGV智能停车服务业务在太原市场发展的营销策略，最后从四个方面来说 明X公司AGV智能停车服务业务在太原市场发展策略实施的具体保障措施。 论文旨在通过定性和定量相结合，分析X公司市场营销发展现状并为其产品服 务在太原市场的发展提供适当的市场营销策略，为AGV智能停车服务业务在太原市 场营销提供决策依据，并为其他智能停车企业在区域市场的发展提供借鉴。 关键词：AGV智能停车系统，STP营销理论，4P理论，营销策略 ABSTRACT III ABSTRACT With the rapid growth of car ownership, the problem of "difficult parking" has become a problem that puzzles urban management. According to incomplete statistics, by 2018, China's parking space gap has exceeded 50 million, from the perspective of major cities in China, Beijing's parking space gap has exceeded 3 million, and Shanghai, Guangzhou, Nanjing and other cities' parking space gap has exceeded 2 million. On the one hand, the contradiction between the supply and demand of parking is prominent, and the traditional parking lot is not enough to meet the huge market demand; on the other hand, with the continuous popularization of computer technology, the social network based on the client and the e-commerce based on the enterprise are gradually mature, and the relationship between B2C and B2B is increasingly close, which contributes to the final formation of the new intelligent parking system This is the renewal and upgrading of the traditional car park industry. Based on this, company X proposes an intelligent parking system based on AGV parking robot + Internet, which can not only increase the number of existing parking spaces (improve capacity), but also connect the existing parking spaces, realize information sharing, make full use of idle parking spaces, and improve the utilization rate of parking spaces (activate inventory). This paper takes the marketing behavior of AGV intelligent parking service business of X company in Taiyuan as the research object, adopts the methods of literature, system analysis and field investigation, first introduces the general situation of X company and its product service, and finds out the existing problems of AGV intelligent parking service business of X company in Taiyuan marketing; then analyzes the current situation and problems of parking in Taiyuan, The next step is to subdivide the target market of Taiyuan through STP marketing theory, choose the marketing strategy suitable for the development of X company, and explain the marketing strategy of AGV intelligent parking service business of X company in Taiyuan market from four dimensions of product, price, channel and promotion, that is, 4P theory For example, the specific safeguard measures for the implementation of the development strategy of AGV intelligent parking service business of mingx company in Taiyuan market. 西安电子科技大学硕士学位论文 IV The purpose of this paper is to analyze the current situation of X company's marketing development and provide appropriate marketing strategies for the development of its products and services in Taiyuan market, to provide decision-making basis for AGV intelligent parking service business in Taiyuan market, and to provide reference for other intelligent parking enterprises in the development of regional market. Key words: AGV intelligent parking system, STP Marketing Theory, 4P theory, marketing strategy 插图索引 V 插图索引 图1. 1 2009-2018国内智能停车市场规模变化图 .............................. 2 图1. 2 板载式机器人示意图 .. 6 图1. 3 RAY夹持式机器人示意图 ........................ 6 图1. 4 论文技术路线图 .......... 9 图2. 1 4P营销组合结构图 ... 13 图3. 1 X公司2010-2017主营业务收入分析图 18 图3. 2 X公司AGV泊车机器人结构及核心参数示意图 ................ 19 图3. 3 AGV智能停车管理系统拓扑图 .............. 20 图3. 4 AGV智能停车系统优势图 ...................... 21 图3. 5 X公司AGV智能停车商业模式分析图 . 22 图4. 1 X公司组织结构图 ..... 29 图4. 2 2006-2015年国内生产总值及经济增长率 ............................ 32 图4. 3 2013-2017年我国停车位需求量与传统停车位数量对比图 32 图4. 4 X公司波特五力模型图 ............................ 34 图5. 1 2018年太原新增停车位分布图 ............... 41 图6. 1 项目公司基本组织结构图 ....................... 50 表格索引 VII 表格索引 表1. 1 7P营销组合内容 ......... 4 表2. 1 SWOT矩阵列表 ........ 14 表3. 1 X公司100车位投资预算表 ................... 22 表3. 2 X公司收入来源分析图 ........................... 23 表3. 3 X公司现有营销问题列表 ....................... 24 表3. 4 不同类型泊车机器人优劣势对比图 ...... 25 表3. 5 在建及落地AGV智能停车库合作模式 .............................. 26 表4. 1 不同建设类型停车解决方案比分析 ...... 28 表4. 2 国家层面出台相关政策 .......................... 30 表4. 3 太原市出台相关政策 .............................. 31 表4. 4 2017年部分城市车辆保有量、停车位和缺口率 （单位：万辆） .................. 33 表4. 5 中国智能停车技术专利申请数量变化图 ............................. 34 表4. 6 主要竞争对手分析 ... 36 表4. 7 X公司太原市场SWOT分析列表 .......... 38 表5. 1 投资主体市场细分 ... 39 表5. 2 停车场建设类型市场细分 ...................... 40 表5. 3 X公司AGV智能停车服务业务目标市场列表 .................... 42 表5. 4 X公司智能停车组合解决方案 ............... 46 目录 IX 目录 摘要 ............ I ABSTRACT ........................... III 插图索引 .. V 表格索引 VII 目录 ......... IX 第一章 绪论 ............................ 1 1.1 研究背景与意义 ........... 1 1.1.1 研究背景 ................ 1 1.1.2 研究意义 ................ 1 1.2 研究目的与方法 ........... 2 1.2.1 研究目的 ................ 2 1.2.2 研究方法 ................ 2 1.3 国内外研究现状 ........... 3 1.3.1 市场营销理论研究现状 ....................... 3 1.3.2 AGV智能停车服务业务研究现状 ....... 5 1.3.3 国内外研究现状评述 ........................... 8 1.4 研究思路与框架 ........... 8 第二章 相关理论综述 .......... 11 2.1 相关概念介绍 ............. 11 2.1.1 市场营销 .............. 11 2.1.2 市场营销策略 ...... 11 2.2 相关理论及方法介绍 . 12 2.2.1 4P营销理论 .......... 12 2.2.2 SWOT分析法 ....... 14 2.2.3 PEST分析法 ......... 15 第三章 X公司概况及其营销现状问题分折 ..... 17 3.1 X公司概况 .................. 17 3.1.1 X公司简介 ........... 17 3.1.2 X公司资源分析 ... 17 3.2 X公司产品介绍 .......... 19 3.2.1 AGV智能停车服务业务介绍 ............. 19 西安电子科技大学硕士学位论文 X 3.2.2 商业模式及成本收益 ......................... 21 3.3 X公司营销存在问题分析 ......................... 24 3.3.1 目标市场不明确 .. 24 3.3.2 市场定位不合理 .. 24 3.3.3 营销渠道狭窄 ...... 25 3.3.4 产品结构单一 ...... 25 3.3.5 营销主动性不够 .. 26 第四章 X公司太原市场营销环境分析 ............. 27 4.1 太原市停车外部环境分析 ........................ 27 4.1.1 太原市停车现状及产生问题分析 ..... 27 4.2 X公司内部营销环境分析 ......................... 29 4.3 X公司外部营销环境分析 ......................... 29 4.3.1 宏观环境分析 ...... 29 4.3.2 行业环境分析 ...... 34 4.4X公司SWOT分析 ....