近年来，在工业４．０的背景下，客户需求呈现多样性、生产制造变得柔性化、 设施设备转向智能化，而物流作为国民经济的支撑，也逐渐从粗放式向高效、智 能、协同、创新方向发展，实现了技术与产业的深度融合。与此同时，一系列相 关政策开始出台，传统物流服务模式被颠覆，“互联网＋”高效物流模式逐渐建立， 智慧物流开始走进大家的视野。众多第三方物流企业也在此背景下积极探寻自己 的转型之路，并建立智能化的运输管理体系，打造智能化管理平台，以提升其供 应链服务能力，增强企业核心竞争力，实现降本增效的目的。 本文以第三方物流Ａ公司作为研宄对象，基于运输管理场景的内外部需求， 通过文献研宄、实地调研、深度访谈等方法获得一手数据。从其调度管理、信息 系统、作业流程、服务模式等角度进行深入研宄，设计出合适的智能化产品模型 及运输管理体系来解决运输管理的核心问题，并提出详尽的实施建议。本文第一 章主要是在分析总结国内外文献的基础上，明确研宄目的与研宄意义，提出具体 研宄思路与研宄内容；第二章提出论文相关的理论基础与研宄方法；第三章对Ａ 公司的运输管理现状进行分析，找到其核心问题并进行原因分析；第四章对Ａ公 司的智能转型方案进行设计；第五章提出了智能转型的具体实施方案；第六章， 主要对论文的研宄成果与不足进行总结。 本文通过对Ａ公司的运输管理向智能化转型进行研宄与设计，旨在找出传统 物流企业在流程、组织、信息系统、服务模式方面存在的痛点问题，并通过作业 数据链、对象数据链、状态数据链实现货物运输的全生命周期、透明化管理，为Ａ 公司向智能物流的转型提供指引，为企业的管理决策提供支撑，同时希望能为国 内第三方物流企业构建智能化运输管理体系提供参考。 关键词：物流，ＴＭＳ，流程优化，智能调度 Ｉ ＡＢＳＴＲＡＣＴ ＡＢＳＴＲＡＣＴ Ｉｎｒｅｃｅｎｔｙｅａｒｓ，ｉｎｔｈｅｃｏｎｔｅｘｔｏｆＩｎｄｕｓｔｒｙ４．０，ｃｕｓｔｏｍｅｒｄｅｍａｎｄｉｓｄｉｖｅｒｓｉｆｉｅｄ， ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎａｎｄｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇｂｅｃｏｍｅｆｌｅｘｉｂｌｅ，ｆａｃｉｌｉｔｉｅｓａｎｄｅｑｕｉｐｍｅｎｔｔｕｒｎｔｏ ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ．Ａｓａｓｕｐｐｏｒｔｆｏｒｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｎａｔｉｏｎａｌｅｃｏｎｏｍｙ，ｔｈｅｌｏｇｉｓｔｉｃｓｉｎｄｕｓｔｒｙ ｈａｓｇｒａｄｕａｌｌｙｄｅｖｅｌｏｐｅｄｆｒｏｍｅｘｔｅｎｓｉｖｅｔｏｅｆｆｉｃｉｅｎｔ，ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ，ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｖｅａｎｄ ｉｎｎｏｖａｔｉｖｅｄｉｒｅｃｔｉｏｎ，ｒｅａｌｉｚｉｎｇｔｈｅｄｅｅｐｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎｏｆｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙａｎｄｉｎｄｕｓｔｒｙ．Ａｔｔｈｅ ｓａｍｅｔｉｍｅ，ａｓｅｒｉｅｓｏｆｒｅｌａｔｅｄｐｏｌｉｃｉｅｓｂｅｇａｎｔｏｂｅｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄ，ｔｈｅｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｌｏｇｉｓｔｉｃｓ ｓｅｒｖｉｃｅｍｏｄｅｌｗａｓｏｖｅｒｔｕｒｎｅｄ，ｔｈｅ＂Ｉｎｔｅｒｎｅｔ＋＂ｅｆｆｉｃｉｅｎｔｌｏｇｉｓｔｉｃｓｍｏｄｅｌｗａｓｇｒａｄｕａｌｌｙ ｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄ，ａｎｄｓｍａｒｔｌｏｇｉｓｔｉｃｓｂｅｇａｎｔｏｅｎｔｅｒｅｖｅｒｙｏｎｅ＇ｓｖｉｓｉｏｎ．Ｍａｎｙｔｈｉｒｄ－ｐａｒｔｙ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓｃｏｍｐａｎｉｅｓａｒｅａｌｓｏａｃｔｉｖｅｌｙｅｘｐｌｏｒｉｎｇｔｈｅｉｒｏｗｎｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎｐａｔｈｕｎｄｅｒｔｈｉｓ ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ，ａｎｄｈａｖｅｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄａｎｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍａｎｄ ａｎｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｐｌａｔｆｏｒｍｔｏｅｎｈａｎｃｅｔｈｅｉｒｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎｓｅｒｖｉｃｅｃａｐａｂｉｌｉｔｉｅｓ， ｅｎｈａｎｃｅｔｈｅｉｒｃｏｒｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓ，ａｎｄｒｅｄｕｃｅｃｏｓｔｓ．Ｔｈｅｐｕｒｐｏｓｅｏｆｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ． Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｉｎｔｅｒｎａｌａｎｄｅｘｔｅｒｎａｌｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓｏｆｔｈｅｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｃｅｎａｒｉｏ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｔａｋｅｓｔｈｅｔｈｉｒｄ－ｐａｒｔｙｌｏｇｉｓｔｉｃｓｃｏｍｐａｎｙＡａｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｂｊｅｃｔ， ｏｂｔａｉｎｓｆｉｒｓｔ－ｈａｎｄｄａｔａｔｈｒｏｕｇｈｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｒｅｓｅａｒｃｈ，ｆｉｅｌｄｒｅｓｅａｒｃｈ，ｉｎ－ｄｅｐｔｈｉｎｔｅｒｖｉｅｗｓ ａｎｄｏｔｈｅｒｍｅｔｈｏｄｓ．Ａｎｄｆｒｏｍｉｔｓｓｃｈｅｄｕｌｉｎｇｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍ，ｗｏｒｋ ｆｌｏｗ，ｓｅｒｖｉｃｅｍｏｄｅａｎｄｏｔｈｅｒａｓｐｅｃｔｓｏｆｉｎ－ｄｅｐｔｈｓｔｕｄｙ，ｄｅｓｉｇｎａｓｕｉｔａｂｌｅｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ ｐｒｏｄｕｃｔｍｏｄｅｌａｎｄｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍｔｏｓｏｌｖｅｔｈｅｃｏｒｅｐｒｏｂｌｅｍｓｏｆ ｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ａｎｄｐｕｔｆｏｒｗａｒｄｄｅｔａｉｌｅｄｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ．Ｔｈｅ ｆｉｒｓｔｃｈａｐｔｅｒｏｆｔｈｉｓｐａｐｅｒｉｓｍａｉｎｌｙｂａｓｅｄｏｎｔｈｅａｎａｌｙｓｉｓａｎｄｓｕｍｍａｒｙｏｆｄｏｍｅｓｔｉｃａｎｄ ｆｏｒｅｉｇｎｌｉｔｅｒａｔｕｒｅ，ｃｌｅａｒｒｅｓｅａｒｃｈｏｂｊｅｃｔｉｖｅｓａｎｄｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ，ｐｕｔｆｏｒｗａｒｄｓｐｅｃｉｆｉｃｉｄｅａｓ ａｎｄｃｏｎｔｅｎｔｏｆｒｅｓｅａｒｃｈ．Ｔｈｅｓｅｃｏｎｄｃｈａｐｔｅｒｐｕｔｓｆｏｒｗａｒｄｔｈｅｒｅｌａｔｅｄｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌｂａｓｉｓ ａｎｄｒｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄｓ．Ｔｈｅｔｈｉｒｄｃｈａｐｔｅｒａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｓｉｔｕａｔｉｏｎｏｆａｃｏｍｐａｎｙ＇ｓ ｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｆｉｎｄｓｏｕｔｉｔｓｃｏｒｅｐｒｏｂｌｅｍｓａｎｄａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｃａｕｓｅｓ．Ｔｈｅ ｆｏｕｒｔｈｃｈａｐｔｅｒｄｅｓｉｇｎｓｔｈｅｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｃｈｅｍｅｏｆｃｏｍｐａｎｙａ；ｔｈｅｆｉｆｔｈ ｃｈａｐｔｅｒｐｕｔｓｆｏｒｗａｒｄｔｈｅｓｐｅｃｉｆｉｃｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｓｃｈｅｍｅｏｆｔｈｅｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ ｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎ．Ｔｈｅｓｉｘｔｈｃｈａｐｔｅｒｍａｉｎｌｙｓｕｍｍａｒｉｚｅｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｒｅｓｕｌｔｓａｎｄ ｓｈｏｒｔｃｏｍｉｎｇｓｏｆｔｈｅｐａｐｅｒ． Ｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈａｎｄｄｅｓｉｇｎｏｆａｃｏｍｐａｎｙ＇ｓｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｔｏ ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒａｉｍｓｔｏｆｉｎｄｏｕｔｔｈｅｐａｉｎｐｏｉｎｔｓｅｘｉｓｔｉｎｇｉｎｔｈｅ ＩＩ ＡＢＳＴＲＡＣＴ ｐｒｏｃｅｓｓ，ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ，ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍａｎｄｓｅｒｖｉｃｅｍｏｄｅｏｆｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｌｏｇｉｓｔｉｃｓ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ，ａｎｄｒｅａｌｉｚｅｔｈｅｗｈｏｌｅｌｉｆｅｃｙｃｌｅａｎｄｔｒａｎｓｐａｒｅｎｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｇｏｏｄｓ ｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎｔｈｒｏｕｇｈｏｐｅｒａｔｉｏｎｄａｔａｃｈａｉｎ，ｏｂｊｅｃｔｄａｔａｃｈａｉｎａｎｄｓｔａｔｅｄａｔａｃｈａｉｎ，ｓｏａｓ ｔｏｐｒｏｖｉｄｅａｒｅｆｅｒｅｎｃｅｆｏｒａｃｏｍｐａｎｙ＇ｓｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎｔｏｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔｌｏｇｉｓｔｉｃｓＴｈｅｒｅｆｏｒｅ， ｉｔｃａｎｐｒｏｖｉｄｅｓｕｐｐｏｒｔｆｏｒｔｈｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｄｅｃｉｓｉｏｎ－ｍａｋｉｎｇｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓａｎｄｐｒｏｖｉｄｅ ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｆｏｒｔｈｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｏｆｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍｆｏｒ ｄｏｍｅｓｔｉｃｔｈｉｒｄ－ｐａｒｔｙｌｏｇｉｓｔｉｃｓｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ，ＴＭＳ，ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＩｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ，Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔｄｉｓｐａｔｃｈｉｎｇ ｈｉ ＾ 目录 第一章绪论１ １．１研宄背景及意义１ １．１．１研宄背景１ １．１．２研宄意义２ １．２国内外研宄现状３ １．２．１物流行业的发展３ １．２．２智能运输系统的发展４ １．２．３研宄评析６ １．３研宄框架与内容６ １．３．１研宄框架６ １．３．２研宄内容７ １．４本章小结８ 第二章相关理论与方法９ ２．１物流透明管理理论９ ２．２双边匹配理论９ ２．３场景理论１０ ２．４流程优化方法１０ ２．５本章小结１２ 第三章Ａ公司运输管理现状及问题１３ ３．１Ａ公司简介１３ ３．１．１Ａ公司发展历程１３ ３．１．２Ａ公司主营业务１４ ３．２Ａ公司运输管理现状１６ ３．２．１运输管理组织结构１６ ３．２．２运输管理业务流程１７ ３．２．３运输管理机制２０ ３．３Ａ公司运输管理问题诊断２１ ３．３．１业务流程不规范２１ ３．３．２调度服务能力弱２２ ３．３．３利润率低２４ ＩＶ ＾ ３．４Ａ公司运输管理问题原因分析２４ ３．４．１信息系统不完善２４ ３．４．２智能化程度低２５ ３．４．３缺乏大数据支撑２５ ３．４．４缺乏标准的业务操作流程２５ ３．５本章小结２５ 第四章Ａ公司运输管理智能转型设计２６ ４．１运输管理需求分析２６ ４．１．１场景理论需求模型２６ ４．１．２参与主体需求分析２