中图分类号： 密级：公开
学科分类号： 论文编码：192216118
硕 士学 位论 文
交通银行山东省分行小微企业
贷款业务营销策略研究
作者姓名：敬树义
学科专业：工商管理
指导教师：刘军教授
合作导师：姚旭东高级经济师
培养学院：MBA 学院
二〇二二年九月 Research on loan marketing strategy of small and
micro enterprises in Shandong Branch of Bank of
Communications
A Dissertation Submitted for the Degree of Master
Candidate：Jing Shuyi
Supervisor： Prof. Liu Jun
Co-Supervisor： Senior Economist Yao Xudong
School of MBA
Shandong University of Finance and Economics中图分类号： 密级：公 开
学科分类号： 论 文 编 号 ：192216118
硕士学位论文
交通银行山东省分行小微企业贷款营
销策略研究
作 者 姓 名： 敬树义 申请学位级别：工商管理硕士
指导教师姓名： 刘军 职称：教授
合作导师姓名： 姚旭东 职称：高级经济师
学 科 专 业： 工商管理硕士 研究 方 向：营销策略研究
学 习 时 间： 自 2019 年 9 月 1 日 起至2022 年 9 月 9 日 止
学位授予单位： 山东财经大学 学位授予日期： 2022 年 9 月山 东 财经 大 学学 位论 文 独 创性声 明
本 人 声 明 所 呈交的 学 位 论 文 是 我 个 人 在 导 师 指 导 下 进 行 研 宄 工 作 及 取 得 的 研 宂
成 果 。 尽 我所知 ， 除 了 文 中 特 别 加 以 标 注 和 致 谢 的 地 方 外 ， 论 文 中 不 包 含 其他人 己经
发表或撰写 过的研 究 成 果 ， 也 不 包 含 为 获 得 山 东 财 经大学 或 其 它 教 育 机构的 学位或证
一
书 而 使 用 过 的 材 料 ３ 与我 同 工 作 的 同 志 对 本 研 究 所做的 任 何 贡 献 均 已 在 论 文 中 作 了
明 确 的 说 明 并 表示了 谢 意 。
＊
学 位论文 作 者 签 名 ： 曰 期 年汴月７曰
山东 财经 大 学 学位 论文 使 用 授权 声明
本 人完全 同 意 山 东 财经大 学 有 权使用 本 学 位 论 文 （ 包括但 不 限 于 其 印 刷 版 和 电 子
版 ） ， 使 用 方 式包括但不 限于： 保 留 学 位论文 ， 按 规 定 向 国 家有 关 部 门 （ 机 构 ） 送 交
，、
学 位 论 文 允 许 学 位论文 被 查 阅 借 阅 和 复 印 ， 将 学位论 文 的 全 部或部 分 内 容 编 入有
、。
关 数 据 库 进 行 检索， 采 用 影 印 缩 印 或其他 复制 手段保 存 学 位论文
保 密学位 论 文 在 解密后 的 使 用 授权 同 上 。
￡
学 位 论 文 作 者 签 名 ： 曰 期 ： 年月 曰
［ １
指 导 教 师 签 名 ：
ｕ ｍ ： ｌ 〇 ｎｎ １ ｈ
合 作 导 师 签 名 曰 期 ： 年月 曰
Ｉ ｜
ｊ摘要
摘要
小微企业作为国民经济中至关重要的一部分，为社会提供了众多的就业岗位和创
业途径，但同时由于自身经营风险较大，近两年新冠疫情对各行各业的冲击，小微企
业广泛出现融资难、融资贵的局面。尽管政府颁布了一系列减税让利方案，但仍未改
变小微企业融资困难的窘境。在国家的大力倡导之下，交通银行山东省分行始终坚持
服务大众、服务创新，持续加大在小微行业的融资力度。但同时由于网点布局较少等
原因，交行山东省分行在同业竞争中处于相对落后的态势，在营销方法、人员架构、
产品更新等方面还有着较大的可优化空间。
本文以交通银行山东省分行为研究对象，旨在找出交行山东行在小微贷款营销中
心存在的问题并提出一定的合理化建议。本文详细收集交行山东行小微企业贷款营销
相关数据资料，首先对交行小微企业贷款及目前采用的营销策略进行研究，通过研究
发现目前交行小微贷款营销主要存在营销方式短缺、基层网点营销效率低下、内部考
核不严谨及产品流畅度不高的问题并分析成因。接下来通过 PEST、SWOT 等理论对
交行小微贷款营销策略的内外部环境进行深入分析，通过分析及 STP 模型得出产品
的市场细分、目标市场和市场定位，最后通过创新产品种类、完善考核机制、提升风
险防范意识、优化组织架构几项举措保障营销优化策略的实施。
本文希望通过对交行提出了的产品、价格、渠道、促销、人员等七个方面的营销
改进建议，进而能推动交行山东行小微企业贷款业务健康有序的发展，更好地为广大
小微企业提供优质便捷融资服务。
关键词：小微企业贷款；交通银行；营销策略改进
I