星级客户新品上市报告会 操作细则 《新产品上市发布会》数据 （截至8月12日） 一、运作原理 以积分兑奖为邀约借口实现客户到场，以限量回馈的“星级客户”专属权益为贯穿始终的活动灵魂，实现对客户心理防线的全力突破（活动突出“星级客户”两字），以三大核心工具为主要武器充分营造活动氛围，以对客户、对业务员双方的严格规则要求作为成功保障，以星级客户专属权益为主题的产说会运作平台，以会中九个人物的协同促成提升签单率，以会中现场刷卡为享受星级客户权益必要条件提升刷卡率。 简单概括： 邀约借口：积分兑奖、新品利益大派送、星级利益升级 促成理由：星级客户专属权益 现场刷卡理由：星级客户享受权益的必要条件 三个唯一：唯一一次参会机会，唯一一次购买机会，唯一一次现场兑奖机会，解决邀约、签单、刷卡问题。 二、运作流程 必备要素 工具： 1、告知书 2、审批表 3、速查表 4、话术 角色： 1、主持 2、主讲 3、促成组 4、领导 5、财务组 6、兑奖组 7、门神 8、影子 9、园长 流程： 会前：客户筛选、客户邀约 会中：1、签到入场2、会中配合3、促成组入场4、领导签字5、排队刷卡6、积分兑奖 会后：出门领餐券 1、客户邀约 2、入场签到 3、授课期间 4、促成组入场 5、影子出现 6、领导签字 7、财务刷卡 8、积分兑奖 9、出门 10、会后 面见客户 业务员邀约理由： 1、现场兑奖 2、新品增值利益派发 3、星级利益升级 邀约要点： 1、不解释积分、利益、礼品 2、不邀约积分1万分以下的 公司电话邀约 要点： 1、确认时间、地点 2、对活动不做解释 3、提示客户带身份证、银行卡、保单 业务员陪同客户入场，提前备卡和投保手续 要点： 1、业务员交手机，客户交保单、告知书、身份证、银行卡并佩戴胸卡，按座位号入座。 2、候场期间，提示客户提前去卫生间，会议开始不得离场。 3、出现以下情况拒绝入场：1、未带齐身份证、银行卡、保单、告知书的客户。2、未着正装的业务员。 3、迟到的客户和业务员。4、带孩子入场的客户和业务员。 一对一排队入场 严禁 走动，离开会场不得进入 要点： 1、促成组计算积分和新品利益，把审批表、身份证、银行卡装订在一起。 2、业务员认真听会并配合。 要点： 组长把装订好的审批表发放至客户手里并告知客户派发利益。 要点： 影子在组里提问：如：能多投点吗？ 要点： 携客户排队到领导处签字：确认购买额度 要点： 1、带审批表和电子投保单到财务处刷卡并盖章，引导客户签字。 2、余额不够且差额较大的客户现场最低刷卡5万，并填写《尾款收据》，由业务员追费使用，收齐费用后业务员当客户面撕毁收据。 要点：带审批单、电子投保单携客户到领奖处计算积分和兑奖。 要点： 签单的：带奖品、审批单到门神处领取老保单、自助餐券，并交回审批单。 未签单的：客户需抄写《权益转让提示语》后，交回审批单方可离场。 要点： 1、基层公司：避免客户接触。 2、现场刷卡的保单，基层公司将当天刷卡的电子投保单录入E家，并在当天务必将E家系统中生成的投保单号反馈给柜面，柜面进行录入帐。 3、刷预授权的保单，需在保费入帐当日进行E家录入，并将系统生成的投保单号反馈给柜面。 新品上市发布会流程示意图