文本描述
新人“定着”的基本规律为什么有的新人在寿险行业只能从业几天活几个月,而有的新人却能把寿险营销当做一辈子的事业呢?不同的人有不同的答案,能否正确认识这个问题决定了你能否做好组织发展。以往业务经理季度主题培训时,我们讲过“3个月决定未来”、“培养从期待来时”、“要对新人做承诺性面谈”……很多人都相信、接受了这些观念,并都按相应的要求去做了。大家都觉得“3个月决定未来”这句话很重要,很多主管就要求新人尽可能一周转正、三天转正甚至一天转正,但我们发现有些新人虽然转正很快,却留不住,不到一年就离职了。通过半年多的研究,我们发现“三个月决定未来”这个观点是没有错的,但过去我们对它的内涵阐述的不够明确,也不够全面,导致大家在理解上出现了偏差,方法上出现了问题。管理资源网 制作整 理, 违者必究基本规律一:新人前3个月的件数决定13个月的定着关于新人定着,我们发现的第一个规律是:新人前3个月的承保件数决定新人13个月的定着。通过统计分析,我们发现前3个月承保件数12件以上的新人,13个月留存率接近80%,而前3个月承保件数8件以下的新人,13个月留存率还不到20%。换句话说如果前3个月承保件数12件以上,那10个月新人一年后就能留存8人,而前3个月承保件数8件以下的10个新人一年后就会流失8人,见表1 表1 新人前3个月的件数与定做的关系前3个月件数3个月转正率13个月留存率12件以上(含)96.8%79.3%8件至11件94%61.9%8件以下23.6%17.8%所以说新人前3个月的件数对新人的定着影响很大。如果你相信这个规律,就会知道要让新人定着,前3个月的件数非常重要;如果你觉得不关注新人的件数,我们也能留存13个月,那就是不把规律当“神”,而是把自己单“神”了。所以,我一直强调业务人员每个月都要做4件,就是希望大家能够尊重规律,按规律办事。但遗憾的是还有些人不认同,对新人也没有件数的要求,所以新人流失率就很高。如果大家都真正相信“新人3个月的件数决定新人13个月的定着”这个规律,就一定要让新人都树立“前3个月承保12件以上”的目标,并尽最大可能去达成。这样,新人的留存率才会大大提高。基本规律二:新人前3个月的行为习惯决定13个月的定着除了件数,新人前3个月内养成的行为习惯也决定了他的定着。这里的行为习惯主要指出勤、填写工作日志和整理客户档案,我们发现在这3个方面的任一方面做的扎实,都能够大大提高新人的留存率。就像江苏分公司的项达强,从新人入司开始就严格要求准时出勤,他营业部新人的留存率就比其他营业部高的多;福建分公司的陈娟,严格要求新人填写工作日志,也提高了新人的留存率;四川分公司的艾英,在新人前6个月,辅导新人