I 摘要 NS公司是国家4A级物流企业，是广州大型国资上市企业GZ港股份公司旗下 从事物流服务的全资公司，业务范围覆盖港口物流各个领域。在国家大力推进广州 南沙自贸区、粤港澳大湾区建设的背景下，NS公司依托港口资源，在GZ港南沙港 区投资建设临港冷链物流园，开展冷链物流业务，提高港口物流业务附加值，发展 成为具有较强竞争力的综合性物流企业和延伸港口产业链的物流运营商。 本文首先对外部环境进行分析，研究NS公司所面临的宏观环境、市场环境、 行业环境，总结了NS公司在外部环境下面临的机会与威胁。其后是对企业的内部 环境进行分析，详细剖析了企业的资源和能力，运用相关理论，辨识企业的核心竞 争力，总结企业的优、劣势。随后，运用SWOT矩阵分析，结合NS公司战略愿景， 确定NS公司冷链物流的战略目标，选择适宜的竞争战略。最后，提出NS公司冷链 物流竞争战略的实施步骤和保障措施建议，并针对可能存在的风险提出了规避对策， 保障竞争战略实施和战略目标的顺利实现。 通过本文的研究，NS公司冷链物流业务适宜采取差异化竞争战略，开展有港口 特色的临港冷链物流服务。本文的研究对于同类型企业或同类型业务在如何梳理自 身优势、把握机会、明确竞争战略方面具有一定的参考意义。 关键词：竞争战略；港口物流；冷链物流 广东工业大学硕士学位论文 II Abstract NS company is a national 4A logistics enterprise, a wholly-owned company engaged in logistics services under GZ port co., LTD., a large state-owned listed enterprise in guangzhou. The business scope covers various fields of port logistics. In the context of China's efforts to promote the construction of Nansha Free Trade Zone in guangzhou and the Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area, Relying on the port resources, NS company has invested and built a cold chain logistics park in nansha port area of GZ port to carry out cold chain logistics business, improve the added value of port logistics business, and lead the transformation of port logistics from traditional logistics to modern logistics. This paper firstly analyzes the external environment faced by NS company, studies the macro environment, market environment and industry environment, and summarizes the opportunities and threats faced by NS company in the external environment. After that, the internal environment of the enterprise is analyzed, and the resources and capabilities of the enterprise are analyzed in detail. Relevant theories are applied to identify the core competitiveness of the enterprise and summarize the advantages and disadvantages of the enterprise. On this basis, through the SWOT matrix analysis, to formulate the enterprise's strategic objectives, determine the enterprise's competitive strategy, and finally put forward the implementation steps of the competitive strategy and the Suggestions of safeguard measures. Through the research of this paper, NS company's cold chain logistics business is suitable to adopt the strategy of high difference competition and develop the cold chain logistics service with port characteristics. The research of this paper has certain reference significance for the same type of enterprises or the same type of business in how to sort out their own advantages grasp the opportunity to clarify the competitive strategy. Key words: Competitive Strategy; Port logistics; Cold Chain Logistics 目 录 III 目 录 摘要 ............. I Abstract ...... II 目 录 ..........III Contents ... VII 第一章 绪论 1 1.1 研究的背景及意义 .1 1.1.1 研究的背景 ..1 1.1.2 研究的意义 ..2 1.2 国内外研究现状 .....3 1.2.1 国外研究综述 .............................3 1.2.2 国内研究综述 .............................5 1.3 研究方法 .................8 1.4 研究内容与论文结构 ............................9 第二章 外部环境分析 ............. 12 2.1 宏观环境分析 .......12 2.1.1 政策环境 ....12 2.1.2 经济环境 ....13 2.1.3 社会环境 ....14 2.1.4 技术环境 ....16 2.2 市场环境分析 .......17 2.2.1 国际冷链物流发展 ...................17 2.2.2 国内冷链物流发展 ...................18 2.2.3 广东省冷链物流发展 ...............19 2.2.4 广州市冷链物流发展 ...............20 2.2.5 国内主要港口冷链物流发展 ...21 2.2.6 冷链物流业务模式 ...................22 2.3 行业环境分析 .......25 2.3.1 主要竞争对手分析 ...................25 广东工业大学硕士学位论文 IV 2.3.2 潜在竞争者的威胁 ...................27 2.3.3 替代品的威胁 ...........................28 2.3.4 客户议价能力分析 ...................28 2.3.5 供应商议价能力分析 ...............28 2.4机会与威胁 ............29 2.4.1 机会分析 ....29 2.4.2 威胁分析 ....30 2.5 本章小结 ...............30 第三章 内部环境分析 ............. 31 3.1 NS公司概况 ..........31 3.2 NS公司资源分析 ..31 3.2.1 物质资源 ....31 3.2.2 财务资源 ....33 3.2.3 人力资源 ....34 3.2.4 品牌与声誉资源 .......................34 3.3 NS公司能力分析 ..35 3.3.1 经营管理能力分析 ...................35 3.3.2 技术能力 ....35 3.3.3 基础设施能力 ...........................35 3.3.4 客户资源能力 ...........................36 3.4 核心竞争力分析 ...36 3.5 优势与劣势 ...........37 3.5.1 优势分析 ....37 3.5.2 劣势分析 ....37 3.6 本章小结 ...............38 第四章 竞争战略制定 ............. 39 4.1 SWOT矩阵分析 ....39 4.1.1 SO增长型战略 ..........................39 4.1.2 ST多元化战略 ...........................40 4.1.3 WO变更型战略 .........................40 目 录 V 4.1.4 WT防御型战略 .........................40 4.2 战略愿景 ...............41 4.3 战略目标 ...............41 4.4 竞争战略的制定 ...41 4.5 目标市场选择与定位 ..........................42 4.5.1 市场区域选择 ...........................42 4.5.2 目标客户定位 ...........................43 4.6 本章小结 ...............43 第五章 竞争战略实施与保障 . 44 5.1 差异化战略实施举措 ..........................44 5.2 战略实施步骤 .......44 5.2.1 立足广州市 44 5.2.2 覆盖珠三角都市圈 ...................45 5.2.3 辐射华南及周边地区 ...............46 5.3 保障措施 ...............46 5.3.1 提升管理水平 ...........................46 5.3.2 人力资源建设 ...........................46 5.3.3 信息化建设 47 5.3.4 企业文化建设 ...........................47 5.3.5 做好客户管理工作 ...................47 5.4 风险和应对措施 ...48 5.4.1 技术风险和应对措施 ...............48 5.4.2 市场风险和应对措施 ...............48 5.4.3 管理风险和应对措施 ...............48 5.5 本章小结 ...............49 结 论 .......... 50