ICS03.080.30 A 12 DB22 备案号：37452-2013 吉林省地方标准 DB 22/T 1794—2013 礼仪庆典服务质量规范 Etiquette celebrations industly Selvice Quality Criterion 2013-04-01发布 2013-06-01实施 吉林省质量技术监督局发 布   DB22/T 1794—2013 前言 本标准按照GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由吉林省标准研究院提出。 本标准由吉林省质量技术监督局归口。 本标准起草单位：吉林省标准研究院。 本标准主要起草人：许柏成、王成杰、姚瑞、张殿波、张丽、韩健、黄晓梅、党中平、矫珑。 I   DB22/T 1794—2013 礼仪庆典服务质量规范 1范围 本标准规定了礼仪庆典服务企业的术语和定义、基本要求、服务质量要求、婚庆服务要求、庆典服 务要求、服务物品和设备设施要求、安全要求、服务合同要求、服务质量保证和监督要求。 本标准适用于礼仪庆典服务行业的质量管理活动。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001.1标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB 10631烟花爆竹 安全与质量 GB/T 17242投诉处理指南 WH/T 28舞台机械 台上设备安全 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 礼仪 etiquette 人们在社会交往中产生于一定文化道德基础上的，既为人们所认同，又为人们所遵守，用以调节人 与人、组织与公众之间关系， 促成相互均衡、和谐发展的行为规范与准则。 3.2 庆典 celebration 各种庆祝仪式及活动的统称。 4基本要求 4.1经营场所 礼仪庆典企业经营场所应满足以下条件： a)有固定营业场所和能满足工作需求的办公用品。 b)建筑设施安全可靠，门面装饰美观，各类标志标识应符合GB/T 10001.1的要求； c)建筑、附属设施和运行管理应符合消防、安全、卫生、防疫和环境保护的现行国家有关法律法 规和标准要求； d)服务环境宽敞、明亮、整洁； 1