新人衔接训练课程银保客户经理的角色定位 银保客户经理的工作职责作为一名客户经理，您一天的工作是什么？建于1937年，世界上最大的单孔吊桥“这座桥应该是那保险推销员盖的１职：职位 责：责任 职责：所在职位所肩负的责任银保客户经理的核心职责业务达成 渠道维护 客户服务职责三大核心职责—业务达成业务推动： 与银行网点人员沟通公司产品的主要特征、银行销售任务的完成步骤、对银行销售人员进行培训和激励，通过一切积极的沟通来实现公司和银行的双赢成果。 三大核心职责—渠道维护沟通联络： 公司政策喜讯、竞赛方案、新产品上市、培训辅导、举办活动、递送报表、节日恭贺、聊共同感兴趣的话题……三大核心职责—客户服务 定期联系老客户和准客户，告知 公司近期活动和所购买保险产品的最 新收益情况，同时积极做好保险产品 的满期领取工作和理赔服务，努力维 护好公司和银行的服务品牌。银保客户经理的角色扮演一经营者三销售者二管理者银保客户经理的角色扮演销售者： 熟练掌握销售流程各环节的关键动作和话术 了解客户需求，能根据客户需求提供了合理的保险配置建议经营者： 负责所辖网点银行人员的日常维护、培训、业务督导工作 定时对所辖网点的经营情况、同业和市场信息进行分析管理者： 掌握所辖网点的经营状况并能适时给出建议 调动所辖网点人员的销售积极性，熟练使用各种激励工具银保客户经理的角色扮演寿险规划师培训师熟练掌握专业保险知识，根据客户需求进行各种组合; 了解金融理财知识，基本掌握各种理财工具的功能和优缺点。熟练掌握各种训练技巧，有针对性地对银行人员进行各种培训; 发现银行人员在销售过程中的问题，及时提供辅导。总结销售者管理者经营者三者培训师寿险 规划师两师银保客户经理应具备的能力银保客户经理应具备的能力银保客户经理应具备的能力Knowledge ：知识Attitude：态度Skills ：技能Habit ：习惯应具备的能力是否具备丰富的专业知识？是否拥有良好的工作习惯？是否秉持正确的心态和高度的服务热诚？是否具有从客户需求出发的销售技巧？银保客户经理应具备的能力KASH使命感 责任心 积极、乐观心态自我管理 时间管理 目标管理 职业伦理 沟通能力 关系维护 学习能力 培训督导 保险基础知识 产品知识 银行知识 行业动态 投资理财知识18明确的工作职责 正确的角色定位 出色的协调能力成就银保精英！现场研讨时间：20分钟 研讨主题： 1、联系自身目前的工作情况，谈谈如何理解客户经理“三者两师”的角色定位。 2、如何提升自己在银行网点的价值和竞争力。