教育是促进经济社会发展的重要推动力，随着中国经济社会的发展和人民收 入水平的增加，教育支出在人们消费结构中占了较大比重。西方发达国家教育产 业亦较为发达，随着中国对外开放不断深入发展，越来越多的学子将求学目标瞄 准到发达国家高水平大学。随着出国留学人数规模的扩大和需求的增加，出国留 学咨询服务行业逐渐产生，并在不断发展和成熟。近几年，出国留学咨询服务机 构快速增长，行业竞争不断加剧，特别是中美贸易摩擦持续和跌宕变化历程中， 给出国留学咨询业带来严峻的挑战。 本文以贵州一家出国留学咨询服务企业Ａ公司为研宄对象，对其面临的内 外环境进行分析，进而提出Ａ公司的竞争战略、实施对策和保障措施。主要研 宄内容如下：（】）梳理了国外学者对相关理论应用的情况，并整理竞争战略及 其类型、宏观环境的分析方法等相关理论，为本文提供理论支撑。（２）Ａ公司 的环境分析。运用ＰＥＳＴ方法和波特五力竞争理论对Ａ公司面临的宏观和行业环 境展开分析，并从企业价值和企业拥有的核心资源两个方面分析Ａ公司的内部 环境。为科学制定Ａ公司竞争战略提供有效的依据。（３）Ａ公司竞，战略的制 定。在Ａ公司ＳＷＯＴ分析的基础上，结合Ａ公司选择竞争战略的可行性的结果， 运用定量规划矩阵（ＱＳＰＭ）法为Ａ公司提出集中化竞争战略，并从市场、服务和 渠道三个方面为集中化战略展开实施。（４）为保障Ａ公司集中化战略的顺利实 施，Ａ公司需要优化企业组织结构，对人员进行调整，维护好公共关系，并强化 企业文化。 关键ｉ司：竞争战略；集中化；留学咨询企业 Ｉ Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎｉｓａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔｄｒｉｖｉｎｇｆｏｒｃｅｆｏｒｐｒｏｍｏｔｉｎｇｅｃｏｎｏｍｉｃａｎｄｓｏｃｉａｌ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．ＷｉｔｈｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＣｈｉｎａ＇ｓｅｃｏｎｏｍｙａｎｄｓｏｃｉｅｔｙａｎｄｔｈｅｉｎｃｒｅａｓｅ ｉｎｐｅｏｐｌｅ＇ｓｉｎｃｏｍｅｌｅｖｅｌ，ｅｄｕｃａｔｉｏｎｅｘｐｅｎｄｉｔｕｒｅａｃｃｏｕｎｔｓｆｏｒａｌａｒｇｅｐｒｏｐｏｒｔｉｏｎｏｆ ｐｅｏｐｌｅ＇ｓｃｏｎｓｕｍｐｔｉｏｎｓｔｒｕｃｔｕｒｅ．Ｔｈｅｅｄｕｃａｔｉｏｎｉｎｄｕｓｔｒｙｉｎｗｅｓｔｅｒｎｄｅｖｅｌｏｐｅｄ ｃｏｕｎｔｒｉｅｓｉｓａｌｓｏｒｅｌａｔｉｖｅｌｙｄｅｖｅｌｏｐｅｄ．ＷｉｔｈｔｈｅｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＣｈｉｎａ＇ｓ ｏｐｅｎｉｎｇｕｐｔｏｔｈｅｏｕｔｓｉｄｅｗｏｒｌｄ，ｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｓｔｕｄｅｎｔｓａｒｅａｉｍｉｎｇａｔｔｈｅｈｉｇｈ－ｌｅｖｅｌ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓｉｎｄｅｖｅｌｏｐｅｄｃｏｕｎｔｒｉｅｓ．Ｗｉｔｈｔｈｅｅｘｐａｎｓｉｏｎｏｆｔｈｅｎｕｍｂｅｒｏｆｓｔｕｄｅｎｔｓ ｓｔｕｄｙｉｎｇａｂｒｏａｄａｎｄｔｈｅｉｎｃｒｅａｓｅｉｎｄｅｍａｎｄ，ｔｈｅｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇｓｅｒｖｉｃｅｉｎｄｕｓｔｒｙｆｏｒ ｓｔｕｄｙｉｎｇａｂｒｏａｄｈａｓｇｒａｄｕａｌｌｙｅｍｅｒｇｅｄａｎｄｉｓｃｏｎｓｔａｎｔｌｙｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇａｎｄｍａｔｕｒｉｎｇ．Ｉｎ ｒｅｃｅｎｔｙｅａｒｓ，ｔｈｅｏｖｅｒｓｅａｓｓｔｕｄｙｃｏｕｎｓｅｌｉｎｇｓｅｒｖｉｃｅｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓｈａｖｅｇｒｏｗｎｒａｐｉｄｌｙ， ａｎｄｔｈｅｉｎｄｕｓｔｒｙｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｈａｓｉｎｔｅｎｓｉｆｉｅｄ．Ｅｓｐｅｃｉａｌｌｙｉｎｔｈｅｃｏｕｒｓｅｏｆｔｈｅ ｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｔｒａｄｅｆｒｉｃｔｉｏｎａｎｄｃｈａｎｇｅｉｎＣｈｉｎａ，ｔｈｅｄｏｍｅｓｔｉｃｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇｉｎｄｕｓｔｒｙｈａｓ ｂｒｏｕｇｈｔｓｅｖｅｒｅｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ． Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｉｓ，ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｓｔｕｄｙａｂｒｏａｄｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇｓｅｒｖｉｃｅｓｆｒｏｍＡｃｏｍｐａｎｙ ａｓｔｈｅｃａｒｒｉｅｒ，ｏｎｔｈｅｆａｃｅｏｆｉｎｔｅｒｎａｌａｎｄｅｘｔｅｒｎａｌｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｌａｎａｌｙｓｉｓ＞ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄＡｃｏｍｐａｎｙｉｎｔｈｅｆｉｅｒｃｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｉｎｔｈｅｍａｒｋｅｔｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｙ， ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｍｅａｓｕｒｅｓａｎｄｓａｆｅｇｕａｒｄｍｅａｓｕｒｅｓ．Ｔｈｅｍａｉｎｒｅｓｅａｒｃｈｃｏｎｔｅｎｔｓａｒｅｎａｓ ｆｏｌｌｏｗｓ：（１）ｃｏｍｂｅｄｔｈｅｆｏｒｅｉｇｎｓｃｈｏｌａｒｓｏｎｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｒｅｌｅｖａｎｔｔｈｅｏｒｉｅｓｒ ａｎｄａｒｒａｎｇｅｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｙａｎｄｉｔｓｔｙｐｅ，ａｎａｌｙｓｉｓｍｅｔｈｏｄａｎｄｓｏｏｎｒｅｌａｔｅｄ ｔｈｅｏｒｙｏｆｍａｃｒｏｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，ｐｒｏｖｉｄｅｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌｓｕｐｐｏｒｔｆｏｒｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅ．（２） ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｌａｎａｌｙｓｉｓｏｆｃｏｍｐａｎｙＡ．ＢｙｕｓｉｎｇｔｈｅｔｈｅｏｒｙｏｆＰＥＳＴｍｅｔｈｏｄａｎｄ ｐｏｒｔｅｒｆｉｖｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｃｏｍｐａｎｉｅｓｆａｃｅＡｍａｃｒｏａｎｄｉｎｄｕｓｔｒｙｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｎａｌｙｓｉｓ， ａｎｄｆｒｏｍｔｈｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｖａｌｕｅａｎｄｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｈａｓｔｈｅａｓｐｅｃｔｓｏｆｔｈｅｃｏｒｅｒｅｓｏｕｒｃｅｓｏｆＡ ｃｏｍｐａｎｙ＇ｓｉｎｔｅｒｎａｌｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ．Ｐｒｏｖｉｄｅｅｆｆｅｃｔｉｖｅｂａｓｉｓｆｏｒｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔｏｆ Ａｃｏｍｐａｎｙ＇ｓｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｓｔｒａｔｅｇｙ．（３）ｔｈｅｆｏｒｍｕｌａｔｉｏｎｏｆｃｏｍｐａｎｙＡｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ ｓｔｒａｔｅｇｙ．ＩｎＡｃｏｍｐａｎｙ，ｏｎｔｈｅｂａｓｉｓｏｆＳＷＯＴａｎａｌｙｓｉｓ，ｃｏｍｂｉｎｅｄｗｉｔｈＡｃｏｍｐａｎｙ ｃｈｏｏｓｅｔｈｅｒｅｓｕｌｔｏｆｔｈｅｆｅａｓｉｂｉｌｉｔｙｏｆｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｓｔｒａｔｅｇｙ，ｕｓｉｎｇｑｕａｎｔｉｔａｔｉｖｅ ｐｌａｎｎｉｎｇｍａｔｒｉｘ（ＱＳＰＭ）ｍｅｔｈｏｄｐｒｏｐｏｓｅｄｃｅｎｔｒａｌｉｚｅｄｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｓｔｒａｔｅｇｙｆｏｒＡ ｃｏｍｐａｎｙ，ａｎｄｔｈｒｅｅａｓｐｅｃｔｓｆｒｏｍｔｈｅｍａｒｋｅｔ＊ｓｅｒｖｉｃｅａｎｄｃｈａｎｎｅｌｆｏｒｃｅｎｔｒａｌｉｚａｔｉｏｎ ｓｔｒａｔｅｇｙｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ．（４）ｔｏｅｎｓｕｒｅｔｈｅｓｍｏｏｔｈｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｃｅｎｔｒａｌｉｚｅｄ ｓｔｒａｔｅｇｙｏｆｃｏｍｐａｎｙＡ，ｃｏｍｐａｎｙＡｎｅｅｄｓｔｏｏｐｔｉｍｉｚｅｔｈｅｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌｓｔｒｕｃｔｕｒｅｏｆ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ，ａｄｊｕｓｔｐｅｒｓｏｎｎｅｌ，ｍａｉｎｔａｉｎｇｏｏｄｐｕｂｌｉｃｒｅｌａｔｉｏｎｓ，ａｎｄｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｔｈｅ ｃｏｒｐｏｒａｔｅｃｕｌｔｕｒｅ． ＫｅｙＷｏｒｄｓ：ｏｖｅｒｓｅａｓｓｔｕｄｙ；ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ；ｓｔｒａｔｅｇｙｃｅｎｔｒａｌｉｚａｔｉｏｎＡｃｏｍｐａｎｙ ｉｉ 目录 顧Ｉ ＡｂｓｔｒａｃｔＩＩ １職１ ｌ．ｉ研宄背景１ １．２研究意义２ １．３国内外相关研究及评述２ １．３．１出国留学的现状与趋势２ １．３．２出国留学咨询机构研宄３ １．３．３竞争战略研究３ １．３．４文献评述５ １．４研究内容６ １．５研宄目标与拟解决的关键问题６ １．６研宄重难点与创新之处７ １．７基本思路与研究方法８ ２相关概念与理论基础１０，． ２．１竞争战略概念与类型１０ ２．２竞争战略分析理论工具１１ ２．２．１ＳＷＯＴ分析法１１ ２．２．２波特五力分析法１２ ２．２．３ＰＥＳＴ分析法１２ ２．２．４战略矩阵分析法１３ ３Ａ公司内外部环境分析１４ ３．１Ａ公司简介１４ ３．２Ａ公司外部环境分析１４ ３．２．１宏观环境分析１４ （４）技术环境１９ ３．２．２行业竞争环境分析１９ ３．３Ａ公司内部环境分析２２ ３．３．１企业能力分析２２ ３．３．２核心资源分析２４ ４Ａ公司竞争战略的选择与实施２７ ４．１Ａ公司战略目标２７ ４．２Ａ公司竞争战略选择的可行性分析２７ ｉｎ ４．２．１ＳＷＯＴ分析２７ ４．２．２Ａ公司竞争战略选择的可行性分析２８ ４．３Ａ公司竞争战略的选择３０ ４．４Ａ公司竞争战略实施３３ ４．４．１聘市场集中化实施３４ ４．４．２服务集中化实施３５ ４．４．３渠道集中化实施３６ ５Ａ公司集中化战略实施的保障措施３７ ５．１优化组织结构３７ ５．２人员调整３７ ５．３维护公关关系３９ ５．４强化企业文化４０ ６研究结论、不足及展望４１ ６．１研究结论４１ ６．２研％不足及展望４１