内容摘要1 AbstractH 第1章绪论1 1.1研宄背景1 L2研宄目标与意义 1 1.2.1研宄目标 1 1.2.2研宄意义 1 1.3国内外研宄综述 2 1.3.1国内研宄综述 2 1.3.2国外研宄综述 6 1.3.3文献总结 7 1.4研宄内容和方法 8 1.4.1研宄内容 8 1.4.2研宄方法 9 1.5本文的创新点 9 第2章财务共享服务中心的概念界定、管理框架和基础理论 11 2.1财务共享服务中心的概念界定 11 2.1.1财务共享服务中心的涵义 11 2.1.2财务共享服务中心管理框架的涵义 11 2.2管理框架中各要素的内容及相互关系 11 2.2.1管理框架中各要素的内容 11 2.2.2管理框架中各要素的关系 13 2.3财务共享服务的基础理论 13 2.3.1业务流程再造理论 13 2.3.2委托代理理论 14 第3章ALX亚太财务共享服务中心管理框架现状、问题和成因分析 153.1管理框架现状 15 3.1.1ALX亚太财务共享服务中心简介 15 3.1.2业务流程现状 18 3.1.3组织架构和人员团队现状 19 3.1.4信息技术运用情况现状 21 3.1_5运营管理现状 22 3.1.6面对变革与风险管理现状 25 3.2管理框架应用中的问题 25 3.2.1战略定位问题 25 3.2.2业务流程问题 26 3.2.3组织与人员问题 26 3.2.4信息系统问题 27 3.2.5运营管理问题 27 3.2.6变革与风险管理问题 27 3.3管理框架应用中问题的成因分析 29 3.3.1战略定位问题的成因分析 29 3.3.2业务流程问题的成因分析 32 3.3.3组织与人员问题的成因分析 32 3.3.4信息系统问题的成因分析 33 3.3.5运营管理问题的成因分析 34 3.3.6变革与风险管理问题的成因分析 34 第4章ALX亚太财务共享服务中心管理框架应用中问题的优化对策 36 4.1战略定位问题的优化对策 36 4.1.1明确ALX亚太财务共享服务中心的战略定位 36 4.1.2提升战略职能规划定位,定位于独立的运营责任主体 36 4.1.3寻求ALX公司高层领导的支持 37 4.2业务流程的优化对策 37 4.2.1通过运用标杆瞄准法,建立流程优化的长效管理机制 37 4.2.2取代Excel处理固定资产业务,上线OracleFA模块 414.3组织与人员问题的优化对策 41 4.3.1建立专门负责优化的团队 41 4.3.2岗位设计需优化 42 4.4信息系统问题的优化对策 42 4.4.1加大信息系统整合力度 42 4.4_2尽快上线银互联系统 42 4.5运营管理问题的优化对策 43 4.5.1明确运营的目标并分解成诸多子目标 43 4.5.2建立以平衡计分卡理论为基础的全面绩效考核体系 43 4.5.3员工管理优化 45 4.5.4提升内控和稽核的质量管理水平 45 4.6变革与风险管理问题的优化对策 46 4.6.1员工应对变革风险的优化对策 46 4.6.2加强对技术风险的应对 46 第5章结论及展望 47 5.1研究结论47 5.2研宄不足47 5.3未来展望47