1 两大升级—助力绝市 绿通升级 2 两大升级 病种升级 对接报告会 老人 升级 报告会 老客户 绿通升级 病种升级 借口：现场办理 邀：通知升级，轻松邀约 讲：绿通为主，产品为辅 促：名额稀缺，限量抢购 原则：不为升级而升级 4 升级报告会---明确目的 一个抓手《升级服务报告会》 两个借口 司庆特惠---新单及加保 老客户升级服务---转介绍 三个目的： 老客户：转介绍 老客户：加保 新人、新单 核心是活动量 把不可控变为可控！ 如何推动 统一认识：--机构 两大升级的客户是最易利用的资源 升级是最好的要求客户的到场的理由 激活边缘人员，救活僵尸人员的手段 是推动汇赢绿通广度与深度有力抓手 统一认识：--伙伴 不通知升级—你对不起客户 不邀约参会—你对不起自己 不通知伙伴—你对不起组员 集中办理，参会升级 一个方式： 老卡换新卡，服务可升级 持原保单、原绿卡 参加绿通升级报告会(新单及转介) 绿通升级 绿通升级原则 对象： 只对2013-2016年健康管理系统中有緑通记录的客户可升级 —【健康管理系统】可查详单 特别说明：緑通服务对应的必须有效！ 方式： 凭老绿卡（或保单）及省份证到会场，由内勤统一回收并在录入升级绿通卡，升级后发新卡。 录入升级才能进入“健康管理系统”，享受2017绿通新服务 盘点资源—原有绿通客户升级 测算： 按5%的加保率，客均1.2张绿通，就能达9.2万件，按件均0.5万计算，就是4.6亿标保. 三项合计20亿标保。 2013-2016年绿通客户总量153万 名单 递送 激活 现场办理 收老卡 填申请 通知 集中参会 升级流程 升级会操作要点 统一思想：相信绿通升级的价值 充分训练：讲绿通升级、讲服务、会产品、会促成 海量邀约：不筛选、发信息、打电话、敢要求 会前预演：所有参加人员必须熟悉流程配合点 （老客户一定要带原绿卡（保单）及省份证） 整体流程 整理名单 回访确认 集中办理 第一步：名单分配 分公司下发名单（请信息技术部协助提取） 中支 支公司分派 分派方式： 一个原绿通客户对应一张升级通知书 重点提示：珍惜每一个名单，让所有有名单的业务员全部参与进来（前期确认环节一定要细致到位） 2016 绿通老卡客户清单提取 名单提取 在OA—“健康管理系统”中点击“健康服务运营管理”，再点击“健康专线（重疾绿通）”， 选择“个险重疾绿通卡查询”，选择历年老客户名单下载。 或！通过分公司IT大数据部后台提取绿通老客户清单。 领取客户名单 业务伙伴领取客户名单，确认拜访顺序。并按下发表整理好。 重点提示：每次3-5个名单，不能多，匹配到会客户1-2个即可 升级工具-通知书 邀约并递送通知书 1、确认来，明确标注来的时间 2、延期来，明确标注延期时间 3、不来，明确标注不来的理由 重点提醒：通知书一定要回收并填写确认反馈，要确保客户享受到泰康的免费升级服务，并且方便进一步回访确认和场次大小的安排 第二步：邀约并递送通知书