电话组话术
回访工作标准：内勤回访人员必须使用标准普通话，回访语言清晰流畅，语调坚定。
回访人员：你好，我是**”打造健康中国，共享美好生活“防癌检测项目组的工作人员，能不能打扰您一分钟的时间？
客户：好的
回访人员：是这样的，**成立66年之际，将对重要客户进行价值688元的“打造健康中国，共享美好生活”防癌检测的阶段性服务活动，防癌检测是目前早期发现癌症的最优途径,是**专为回馈客户定制的私人高端专属服务，高科技医疗手段帮您全方位检测自己的身体，做到有备无患健康一生。之前我们客户经理XXX拜访过您，恭喜您在众多客户中被抽中，作为我们尊贵的客户，可以享受这次防癌检测服务。公司将于本月x号星期XX点举办现场检测，请问您有没有时间参与呢？
客户：（一般都会回复有）
回访人员：嗯，好的，我会通知XX经理今天把参会邀约函给您送过去， 届时请您带上邀请函、老保单、银行卡及身份证和XX经理一起到现场参与检测，感谢您对中国**的支持，祝您幸福安康，再见。
(注意事项：因为我们的检测不是肝肾化验不需要空腹，检测前两天不要饮酒，在服用抗生素期间不要检测)。

电话邀约出现有异议的处理：
客户：没有时间（不重视，敷衍）
电话组：x先生\女士，此次活动是我公司最高规格的活动，每1000名客户只抽1个，对客户回馈的利益是前所未有的，机会非常难得，请您一定调整一下时间。


客户：那天我真安排事了。
电话组：那好的，本次活动我们在南昌安排了三场，如果您这场实在不能参加，那我给您安排在5月18号下午3点，希望你一定安排时间参加，因为你错过则视同您自愿放弃所有会员权益。您看就给确定在5月18号吧。
客户：可以。
电话组：好的谢谢，xx经理近日会将邀约函送到您的手中。同时温馨提醒您，我们的会议会将于当天下午3时准时开始，因会议非常严谨，如果迟到将不能进场，所以请您提前10分钟到场，感谢您的配合。届时请您带上邀请函、保单、身份证、银行卡准时参加，期待您的光临，再见。
电话组：祝您身体健康，万事如意！再见！

客户：放弃参会
电话组：此次活动是我公司举办的最高规格活动，客户利益派送是前所未有的，还可以享受公司提供的免费健康检查。目前收到您的客户经理反馈您选择放弃参加，为了保障您的权益，特再次向您确认：您确实清楚本次活动所有权益并自愿选择放弃吗？选择放弃以后不能再以任何形式和名义向中国**追溯权益，请问您清楚吗？
客户：是
电话组：为了此次会议的顺利进行，我们将安排***客户经理递送确认书，由您本人签名，我们公司存档，感谢您的配合，祝您身体健康，万事如意！再见！
电话邀约出现有异议——放弃参会

通知参会。
内勤回访话术：
回访人员：你好，我是**”打造健康中国，共享美好生活“防癌检测项目组的工作人员。
客户：你好