京东2018秋招售后管理类笔试题 1.面对公司年终奖金分配不公的现象，你的态度是（） 正确答案:D A.只在没有损害自己的利益，就没有必要站出来说话 B.说了也没用，还是不说的好 C.习以为常 D.不管有没有损害自己的利益，都要坚持原则 2.雨果说：“人有了物质才能生存，人有了理想才谈得上生活。你要了解生存与生活的不同 吗?动物生存，而人则生活。”这表明（） 正确答案:B A.人与动物的根本区别是人有理想 B.人要活着就会有对生活的想法，而这就是理想 C.人与动物的根本区别在于生存与生活 D.人的理想就是指生活理想 3.你的老同学在工作中取得突出成绩时，你会采取（）做法。 正确答案:D A.认为他运气好 B.各有所长，继续做好自己的工作 C.认为他太聪明了，自己可望而不可及 D.虚心请教，努力学习 4.按照既定的行为规范开展工作，体现了职业化三层次内容中的（）。 正确答案:C A.职业化素养 B.职业化技能 C.职业化行为规范 D.职业道德 5.下面表达爱的语段，其中一项与其他三项较有所不同的是() 正确答案:D A.爱情是一株长势良好的果树，它的果子再甜，但它的根系始终是在泥里的 B.有种情感与生俱来，有种责任无法推卸，有种爱可以传递,下一代的生命是上一代生 命的延续 C.爱人有时像个忠心耿耿的奴仆，但被爱的人不能因此自以为是皇帝。真正的爱，没有 皇帝，也没有奴隶，只有平等与尊严 D.你可以用自己不喜欢的方式赚到财富，也可以自己相信有药治好病，但你无法从自己 不爱的人身上获得幸福 6.就我来说,在大众前演讲或表演是一件不容易的事：() 正确答案:B A.是的 B.介于其他两项之间 C.不是的 7.在实际工作中坚持唯物主义就是（）。 正确答案:B A.一切从理论出发 B.不唯上，不唯书，只唯实 C.使主观意志得到发现 D.调和主观思想和客观实际 8.无论你所从事的工作有多么特殊它总是离不开一定的()的约束。 （1）岗位责任（2）家庭美德（3）规章制度（4）职业道德 正确答案:C A.（1）（2）（3） B.（2）（3）（4） C.（3）（4） D.（1）（2）（3）（4） 9.下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（）。 （1）多说俏皮话（2）用尊称，不用忌语（3）语速要快，节省客人时间（4）不乱幽 默，以免对方误解 正确答案:D A.（1）（2） B.（1）（3） C.（3）（4） D.（2）（4） 10.只有管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现，不过管 理人员和作业人员是有区别的，管理人员与作业人员的不同主要有：() 正确答案:D A.管理人员是指从事管理工作的人员 B.从事作业工作的人员不参与管理工作 C.管理人员要对作业人员的最终结果负责 D.管理人员要通过自己的努力和他人的努力来实现组织目标 11.当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（） 正确答案:D A.反驳 B.解释、说明 C.不予理会 D.耐心倾听 12.（）对于调整人际关系，维护正常的社会秩序具有重要作用。 正确答案:C A.法律 B.行为准则 C.道德 D.社会舆论 13.假如你在公司的法务部，近期部门计划选拔一位法务部经理，你会采取哪种做法 （）。正 确答案:B A.认为自己有能力胜任，毛遂自荐 B.积极参与竞争 C.让单位好朋友推荐自己 D.有领导决定，任命谁都可以 14.如果因为一件小事错怪别人，你一般（）。 正确答案:A A.心里觉得过意不去，会主动道歉 B.心里愧疚，但碍于面子，难以启齿说“抱歉” C.认为没必要小题大做，下次注意就行 D.找机会沟通一下，争取得到对方的谅解 15.单位组织集体活动时，你一般会（） 正确答案:D A.领导要求参加就参加 B.能不参加就不参加 C.身体许可就参加 D.积极参加 16.在银行等候服务时，看完公共阅览区的杂志，你的习惯的举动是（） 正确答案:C A.看完就走 B.把杂志放回原处 C.把杂志整理好后放在原处 D.教管理员来整理 17.当在工作中遇到困难时，你一般会通过（）途径来解决。 正确答案:B A.让领导给自己另找其他容易做的事情 B.自己想办法解决 C.让领导帮助自己 D.自己不做，尽量让别人去做 18.一个朋友正在倾诉他的心事，我会（）。 正确答案:A A.真切体会她的感受并安慰她 B.不时发表自己的见解 C.对他表示赞同，用眼神支持他说下去 D.耐着性子听听吧 19.某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车，对此，作为企业的员工，你会采取 哪一种做法（） 正确答案:B A.通过职代会，质询或罢免厂长 B.给厂长写信，力陈这样做的厉害关系 C.向上级主管部门反映 D.对厂长的行为予以谴责 20.企业()指明行政工作所应起的作用及所处的地位 正确答案:B A.战略决策 B.目标 C.政策 D.程序和规则 21.客户服务是指（）。 正确答案:B A.企业为客户提供的售后服务 B.为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作。