战略人力资源管理的研宄己经证实了高绩效工作系统（ 简称会通过员工结果的巾介作用，进而对企业绩效产生影响，同时强 调员工感知的在预测员工结果中扮演的重要角色。为了弄清楚人力资源系统一员 工结果一企业绩效这一路径以及管理者和员工在感知上的一致性这些问题受到 了学术界的广泛关注。针对现有文献的缺陷与不足，本研究试图探讨部门管理者的 知识、技能与能力）和服务型领导行为对管理者感知的与员工感知的 之间关系的调节作用。另外，本研究又深入挖掘了员工的目标一致感、基于组织者的自 尊和心理契约履行在员工感知的与员工绩效（如角色内绩效、组织公民行为和创 造力）之间所起的中介作用，该研宄采用孟加拉国家企业的名部门管理者和 名员工的数据进行统计分析。 跨层分析结果表明，管理者的和服务型领导行为对管理者感知的与员 工感知的之间的关系具有调节作用，管理者的与服务型领导行为越高，管 理者感知的对员工感知的的正向影响越强；员工感知的通过影响 员工的目标一致感与心理契约履行，进而作用于员工角色内绩效和组织公民行为；员工 基于组织的自尊在员工感知的与员工组织公民行为和创造力之间发挥中介作用。 本研宄通过探讨在何种情境下（管理者的和服务型领导行为），管理者会与员工具 有一致性的感知，以及员工感知的通过何种方式影响员工行为，进而为 的研究贡献了新知识。本研宄也对组织管理具有一定的实践意义。首先，本研究 验证了管理者对员工的感知的形成有着重要影响。具体来说，管理者的和 服务型领导行为会使管理者与员工感知的趋于一致。因此，组织应为管理者提供 知识技能、领导能力等相关的培训项目。其次，研究发现，员工感知的通过 影响员工的目标一致感、心理契约履行与基于组织的自尊，进而对员工结果产生作用， 这暗示着管理者应有效地落实。