I 摘要 随着经济水平的提升，我国教育培训行业进入到发展的春天，当前 已经在国民教育体系中发挥着中流砥柱的作用。越来越多教育培训机构的 出现，意味着教育培训机构所要面对的竞争越来越大。因为绩效管理发展 的时间并不长，所以当前依然在探索具体提升绩效管理水平的方法。这些 问题不仅影响教育培训机构绩效水平的提升，也影响了教育培训机构的整 体发展。所以教育培训机构必须对绩效管理工作予以足够的重视，积极提 升教师团队的工作绩效，这样才能在白热化的市场竞争中长期立于不败之 地。 基于此，本文以D英语培训教育机构作为研究对象，对其员工绩效考 核问题展开研究。在对国内外文献进行综合研究的基础上，基于关键绩效 指标法、目标管理法等绩效考核理论展开研究，对D英语培训教育机构绩 效考核现状进行了分析与评估，总结了D英语培训教育机构存在的问题， 如主体认识错误、考核方法单一、考核制度不健全等，并对造成问题的原 因进行了深入分析。在此基础上，本文对D英语培训教育机构绩效考核体 系提出了优化思路，基于关键绩效指标以及对绩效指标进行分解，并设定 相对科学的评定指标，由此提出优化方案。并通过绩效考核体系的实施应 用，制定改进计划，以不断的加强绩效考核优化体系。 为实现这些优化措施，本文从加强基于绩效考核的企业文化建设、增 加绩效管理培训、建立有效的绩效管理沟通机制、规范绩效管理制度、重 视绩效考核结果的应用等5方面提出保障措施。本文的研究不仅对D英语 培训教育机构的员工绩效考核问题提出参考建议，对同类企业也可以提供 借鉴指导的作用。 关键词：教育培训机构；绩效考核；关键绩效指标法；优化措施 Abstract II ABSTRACT Withtheimprovementoftheeconomiclevel,China'seducationandtraining industryhasentereditsbestdevelopmentphase,andiscurrentlyplayingamainstay roleinthenationaleducationsystem.Theemergenceofmoreandmoreeducationand traininginstitutionsmeansthatthecompetitionthateducationandtraininginstitutions havetofaceisincreasing.Sinceperformancemanagementhasnotdevelopedfora longtime,wearestillexploringspecificmethodstoimprovemanagement.These problemsnotonlyaffecttheimprovementoftheperformancelevelofeducationand traininginstitutions,butalsoaffecttheoveralldevelopmentofeducationandtraining institutions.Therefore,educationandtraininginstitutionsmustpaysufficient attentiontoperformancemanagementandactivelyimprovetheworkperformanceof theteacherteam,sothattheycanremaininvincibleinthefiercemarketcompetition foralongtime. Basedonthis,thisarticletakesDEnglishtrainingandeducationcompanyasthe researchobjecttostudyitsemployeeperformanceappraisal.Onthebasisof comprehensiveresearchondomesticandforeignliterature,basedonperformance appraisaltheoriessuchaskeyperformanceindicatormethodandtargetmanagement method,theperformanceappraisalstatusofDEnglishtrainingandeducation companyisanalyzedandevaluated.TheexistingproblemsthatDEnglishtraining andeducationcompanycameacrosshavebeenfoundout,suchasthesubject's misunderstanding,singleassessmentmethod,andunsoundassessmentsystem,etc., andanin-depthanalysisofthecausesoftheproblemshasbeenconducted.Onthis basis,thisarticleproposesanoptimizationideafortheperformanceappraisalsystem ofDEnglishtrainingandeducationcompany,basedonkeyperformanceindicators andthedecompositionofperformanceindicators,andsetrelativelyscientific evaluationindicators,thusproposesanoptimizationplan.Andthroughthe implementationandapplicationoftheperformanceappraisalsystem,formulate improvementplanstocontinuouslystrengthentheperformanceappraisaloptimization system. Inordertoachievetheseoptimizationmeasures,thispaperproposessafeguard measuresfromfiveaspects:strengtheningtheconstructionofcorporateculturebased onperformanceappraisal,increasingperformancemanagementtraining,establishing Abstract III effectiveperformancemanagementcommunicationmechanisms,standardizing performancemanagementsystems,andemphasizingtheapplicationofperformance appraisalresults.Theresearchinthisarticlenotonlyprovidessuggestionsforthe performanceappraisalofemployeesinDEnglishtrainingandeducationcompany, butalsoprovidesreferenceandguidanceforsimilarcompanies. Keywords:educationandtraininginstitutions;performanceappraisal;KPI; optimizationscheme; 目录 IV 目录 摘要………………………………………………………………………………………….…..Ⅰ ABSTRACT……………………………………………………………………………..……Ⅱ 目录………………………………………………………………………………………….….Ⅳ 第一章绪论...1 第一节选题背景...1 第二节研究目的和意义.....................2 一、研究目的.............................2 二、研究意义.............................2 第三节国外内研究现状.....................2 一、国外研究现状.....................2 二、国内研究现状.....................4 第四节研究方法和研究内容.............6 一、研究方法.............................6 二、技术路线与研究内容.........6 第五节创新点........8 第二章绩效考核的理论基础.....9 第一节绩效考核的核心概念.............9 一、绩效......9 二、绩效考核...........................10 三、绩效管理...........................10 第二节绩效考核方法........................12 一、关键绩效指标法...............13 二、目标管理法.......................14 三、360度考核法....................15 第三章D英语培训教育机构绩效考核管理现状...17 第一节基本情况.17 目录 V 一、公司基本情况...................17 二、组织机构...........................17 三、员工情况...........................17 第二节绩效考核管理的现状...........18 一、D英语培训教育机构绩效考核管理的现状..18 二、D英语培训教育机构现有员工考核模式......19 第四章绩效考核管理存在的问题及原因分析......20 第一节D英语培训教育机构绩效管理存在的问题....21 一、对绩效考核主体的错误认知..........................22 二、考核方法单一与权重分配不合理..................22 三、绩效制度不健全...............23 四、绩效考核认知偏差...........24 第二节D英语培训教育机构绩效管理问题原因..............24 一、员工对绩效管理认识不足..............................24 二、员工与绩效管理部门沟通不到位..................24 三、绩效管理脱离市场主体...25 四、绩效管理缺乏实际操作性..............................25 第五章D英语培训教育机构绩效考核体系的优化..............................27 第一节绩效考核体系优化的必要性.............................27 一、绩效考核体系优化原因...27 二、绩效考核体系优化的原则..............................27 第二节绩效考核指标体系的优化方案........................29 一、绩效考核指标体系的优化目标......................29 二、绩效考核体系优化思路...29 三、绩效指标分解...................30 第三节绩效考核体系的实施...............33 一、进行绩效评估...................33 二、绩效考核对考核者的选择和培训..................34 三、考核信息数据收集渠道的建立及完善..........34 四、绩效反馈面谈环节...........35 五、制定绩效改进计划...........35 目录 VI 第四节绩效考核结果应用...................36 第六章D英语培训教育机构绩效考核体系保障措施..........................38 第一节加强基于绩效考核的企业文化建设................38 一、树立对绩效考核的战略意识..........................38 二、树立对绩效考核的正确认知..........................38 三、树立对绩效考核的主体意识..........................38 第二节增加绩效考核培训...............39 一、绩效培训针对高层管理者..............................39 二、绩效培训针对基层管理者..............................39 三、绩效培训针对一般全职员工..........................39 第三节建立有效的绩效管理沟通机制........................40 第四节规范绩效管理制度...............40 一、制定绩效考核规章制度...40 二、推行绩效管理规章制度...40 第五节重视绩效考核结果应用......41 一、薪酬及奖金的分配...........41 二、岗位晋升、降级和换岗...41 三、职业发展和深造...............42 第七章结论.43 第一节研究结论.43 第二节研究不足与展望...................44 一、研究不足...........................44 二、研究展望...........................44。。。。。。以下内容略