标准早会 集中电话约访 专题训练 目录 01 为什么要进行电话约访 03 观看电约VCR 04 电话约访演练 02 如何组织部门集中电约 2/26 为什么要进行电话约访？ 寻找准 主顾 电话 约访 销售面谈 成交面谈 售后服务及 转介绍 专业化 销售流程 塑造专业形象 提高工作效率 减轻面谈压力 专业化销售流程包括五个步骤，分别是：寻找准主顾、电话约访、销售面谈、成交面谈、售后服务及转介绍。 为什么要进行电话约访？ 3/26 如何组织部门集中电约？ 准备 工作 举办 流程 1、名单整理：每个经营周第三天早会结束时，预告明日电话约访，要求全体人员提前准备好20个有效名单，并填写在《业务员工作日志》——电话约访记录表中。 2、专题训练：前期经营周部门早练安排电约专题训练，针对6大场景邀约话术及常见的异议处理进行训练及演练。 名单整理来源可从前期周计划拜访名单中进行筛选 将筛选出名单填写在电话约访记录表中 每周组织部门集中电约前，需提前做好两项准备：名单整理及约访专题训练 4/26 如何组织部门集中电约？ 举办时间：每个经营周第4天，大早中专题早会环节。（共40分钟） 明确目标：每人成功邀约10位面访客户，后期跟进拜访 操作流程： 电话约访(30分钟) 主管汇报 (5分钟) 优秀分享 (5分钟) 根据客户差异化情况，对前期整理的名单进行电话约访 主管统计本小组约访情况，逐一向部经理进行汇报。 邀请本次约访成果数最多的人员上台进行分享 准备 工作 举办 流程 5/26 如何组织部门集中电约？ 电话约访7步曲 准备 工作 举办 流程 自我介绍：介绍自己姓名和单位 说明来意：向准客户说明来电的目的 建立信任：通过第三者或转介绍人的影响力 客户决定：向（准）客户保证由他决定保障需求分析概念是否有价值 所需时间：拜访面谈需要20分钟时间及“二选一”的方法预约见面时间 处理异议：细心聆听并处理每次异议 ，至少处理2次以上 再次确定会面时间：如成功约见，必须确认约见日期、时间、地点。 6/26 如何组织部门集中电约？ 主管汇报模板 XX小组，共打通86通电话，邀约到25名客户，人均打通电话14个，人均邀约客户4人，邀约最多客户数是李某共邀约到6人。 （主管在**日记中进行记录，汇报环节起立向部课经理进行汇报） 准备 工作 举办 流程 7/26 如何组织部门集中电约？ 优秀分享 邀请本次约访成果数最多的人员上台进行分享。 分享形式一：上台演讲分享 你是如何约访的（话术展示）？ 有无遇到异议？ 如果有，你是怎么处理的？ 分享形式二：现场实战分享 现场实开外音打电话给自己的客户，部门全员聆听学习。 准备 工作 举办 流程 8/26 6大场景电话邀约话术 9/26 保单检视会 **至尊卡 产/创说会 客户联谊会 公司活动 产品升级 1、保单检视 王先生，您好！我是您的保险代理人**，方便讲几句吗？ 感谢您对我的信任和支持，去年在我这里购买了一份保险。根据公司的要求，我们业务人员每年必须帮助客户做一次保单的检视，根据客户家庭的现状来看过去购买的保障是否合适，是否有需要调整或做适当的补充。 我今天打这个电话，就是想同您约个时间，只要花30分钟的时间就可以对您过往所购买的保单做个全面的检视。您看看是这周三还是周四下午方便呢？ 6大场景电话邀约话术 10/26 2、产说会 王老板，下午好！我是李**啊！ 下周六晚上8点，我们公司针对社会精英和成功人士所关心的热点话题“如何让资产保值增值、避税避债”,特组织了财富管理交流会,现场邀请了理财专家进行理财知识的讲解，地点在财富大酒店。 今天打电话就是想邀请您前来参加， 我们将派专人给您递送入场券,您看是送到公司还是家里比较方便？ 6大场景电话邀约话术 11/26 3、**至尊卡 业：陈哥/姐，平常您对我很关照，我也没有什么机会表示感谢。我现在在**公司了，公司给了我一些福利，我有几张至尊客户**卡，这个卡真的很好，我第一时间就想到了您，您看我是今天下午还是明天上午给您送过去呢？ 客：这是什么卡？ 业：这是一份出行的至尊客户**卡，可以保一年，管全家，不管是我们出差、旅行反正只要是出门需要乘坐飞机/火车/轮船/汽车（包括出租车/大巴车）都管用。 6大场景电话邀约话术 12/26