《主管辅导操作手册》 介绍 课程大纲 主管辅导的重要性 手册基本架构介绍 手册运用方法介绍 你新人时期至晋升，需要主管帮助吗？ 你需要哪些方面的帮助？ 你觉得主管都做到了吗？ 换成是你，你都会解答吗？ 互动 组员犯错是组员的责任 心里气，情绪急 喜欢用敏感性词汇 “为什么不出勤！”“你怎么老是……!” 强压式提出要求 新人委屈，两败俱伤，问题没有解决 你是不是有过以下这种经历—— 新人从入司开始，一般要经过一年的时间，才能步入技能成熟期，这个阶段被称为新人留存期，也是最需要辅导的时期。 技能提升 新人上岗 转正冲刺 晋升冲刺 入司 入司一年中，大量新人因为各种各样的原因脱落 1.无法突破面子问题 2.不会开口讲保险 3.没有客户 4.不适应推荐人和团队氛围 5.长期没转正和成长 100%与推荐人的辅导和关怀有关 新人脱落的关键因素 （价值观） （三讲） （技能） （文化） （规划管理） 据LIMRA统计： 训练辅导对于新人留存所占因素 LIMRA技能学习理论 主管辅导的重要性 业务员参加培训班，意愿和技能都能得到提升,但随着时间的推移培训效果会衰减，要想不衰减并有提升，必须进行主管辅导。 主管的辅导是影响新人留存的重要因素，只有将公司培训、主管辅导和新人市场实践三者有机结合，才能事半功倍，推动新人快速成长。 课程大纲 主管辅导的重要性 手册基本架构介绍 手册运用方法介绍 《主管辅导操作手册》因需而生 一册在手 辅导无忧 以新人成长历程为主线 主管辅导手册从新人参加创说会后开始，在他每一个成长阶段提供给主管详细的辅导方法，帮助新人坚实的走好成长的每一步 与公司制式培训相对应 主管辅导操作手册针对新人上岗前、上岗后到转正，直至晋升业务经理，跨度一年，重在上岗前六个月，提供了重要节点主管辅导的必选动作。 《主管辅导操作手册》的整体结构 根据新人成长阶段分为五大板块 新人上岗期 转正冲刺期 技能提升期 晋升推动期 晋升发展期 课程大纲 主管辅导的重要性 手册基本架构介绍 手册运用方法介绍 一句话——“哪里不会翻哪里” 这是一本帮助主管解决问题的“操作手册” 这是一本帮助主管发现问题的 ”速查手册” 有了“辅导手册”，辅导 so easy ! 各位小主再也不用担心新人的辅导了！ 主管翻到《主管辅导操作手册》P38,找到了转正冲刺面谈的基本流程及知识点—— PS：操作手册中详细描述了面谈时间、面谈方式、面谈的基本流程、面谈要点、面谈逻辑、面谈工具及面谈要求的具体做法。 举个例子 主管对小张进行转正冲刺面谈 我觉得……本来应该当月转正的，可现在还有点差距，这是我的问题……依你的能力完全可以做到每月*件，你同意吗？ 主管，我的目标是本月转正！ 主管在《主管辅导操作手册》P33， 找到了亲友见面会的部分—— 举个例子 主管，我这就去盘点名单，邀约亲友！！ PS：操作手册中详细描述了亲友见面会的会前准备、会中操作以及会后跟进，让主管帮助新人完成第一次见面会。 主管对小王进行亲友见面会辅导 亲友见面会通过缘故客户聚会，不但可以大幅提升开单率，更能使最亲近的人了解寿险事业，端正新人的从业心态，增强新人的发展信心。