进入新时代，面临内、外部的一系列形势变化，深圳机场机遇与挑战并存。随着民航大众 化时代的到来，大众出行对安全、便捷、品质等方面的关注不断增强。“中国特色社会主义先 行示范区”建设需要深圳机场发挥桥头堡作用。但同时，全球反恐形势日益复杂化对民航空防 安全构成极大威胁，“智慧机场”的全面建设，这些都对深圳机场航空护卫人员的素质能力提 出了新的更高的要求。 本文细致分析了国内外的培训相关理论研究，立足实践开展调查分析，同时也运用了文献 分析、调查问卷等方法来深入研究，对深圳机场航空护卫人员培训体系现状进行分析，提出目 前培训体系存在培训需求分析的前瞻性和精准度不够、培训效果评估缺少员工行为跟踪和反馈 等六方面问题，并进行原因分析。在此基础上以基于战略、职业生涯发展、用以致学、全员参 与、持续更新为原则，从需求分析、资源构建和运行管理三方面对航空护卫人员培训体系进行 整合和优化设计。本文拟通过对深圳机场航空护卫人员培训体系进行优化设计并提出具体措施， 以此增强深圳机场航空护卫人员培训的有效性，与此同时，期望能对国内其他机场航空护卫人 员培训工作提供有益参考。 不可忽略的是，培训体系的优化并不是一蹴而就的，也不是一劳永逸的，更不是一成不变 的，对于航空护卫人员的培训体系研究还处于起步阶段，本论文的研究成果将为机场航空护卫 人员培训体系建设提供一定的参考价值。 关键词：深圳机场，航空护卫人员，培训体系，培训管理 深圳机场航空护卫人员培训体系优化研究 ii Abstract In the new era, Shenzhen Airport faces a series of internal and external changes, opportunities and challenges. With the arrival of the era of civil aviation popularization, the general public pays more attention to safety, convenience and quality. The construction of the "demonstration pilot zone for socialism with Chinese characteristics" need Shenzhen airport to play the role of bridgehead. But at the same time, the increasing complexity of the global anti-terrorism situation poses a great threat to the air defense security of civil aviation. And the comprehensive construction of "smart airport" put forward new and higher requirements for the quality and ability of the aviation security personnel in Shenzhen airport.. This paper makes a detailed analysis of the training theories at home and abroad; makes a survey based on practice, and also uses literature research, questionnaire survey and other methods to conduct in-depth study; analyzes the current situation of the training system for aviation security personnel in Shenzhen airport; points out that there are six problems in the current training system, such as foresight and accuracy of training demand analysis is not enough, lack of employee behavior tracking and feedback in training effect evaluation, at the same time analyzes causes. On this foundation, based on the principles of strategy and career development, use to learn, full participation and continuous renewal, the training system of aviation security personnel is integrated and optimized from three aspects of demand analysis, resource construction and operation management. This paper intends to optimize the training system of aviation security personnel in Shenzhen airport and propose specific measures to enhance the effectiveness of the training. At the same time, it is expected to provide useful insights for the training of aviation security personnel in other domestic airports. It cannot be ignored that the optimization of the training system is not achieved overnight, nor put things right once and for all, even nor be immutable. The research on the training system for aviation security personnel is still in its infancy. The research results of this paper will provide reference value for the construction of the training system for airport aviation security personnel. Key Words: Shenzhen Airport, Aviation security personnel, Training system, Training management 南京航空航天大学硕士学位论文 iii 目 录 第一章 绪论 .............. 1 1.1选题背景与研究意义 .................. 1 1.1.1选题背景........................... 1 1.1.2研究意义........................... 2 1.2国内外研究现状.......................... 2 1.2.1培训及培训体系的定义 ... 3 1.2.2培训需求分析 ................... 3 1.2.3培训设计........................... 4 1.2.4培训方法........................... 4 1.2.5培训效果评估 ................... 5 1.2.6培训体系相关理论模型 ... 5 1.2.7文献评述........................... 7 1.3研究内容和方法.......................... 7 1.3.1研究内容........................... 7 1.3.2研究方法........................... 8 第二章 深圳机场航空护卫人员培训体系现状分析 ........... 10 2.1深圳机场及其航空护卫站概况 10 2.1.1深圳机场发展历程 ......... 10 2.1.2深圳机场发展规划 ......... 11 2.1.3航空护卫站组织结构及人力资源特点 ........ 11 2.2深圳机场航空护卫人员培训体系现况 ................... 13 2.2.1培训管理机构 ................. 13 2.2.2培训管理制度 ................. 14 2.2.3培训预算管理 ................. 14 2.2.4培训需求分析 ................. 14 2.2.5培训内容......................... 15 2.2.6培训方式......................... 18 2.2.7培训师队伍建设 ............. 19 2.2.8培训效果评估 ................. 19 深圳机场航空护卫人员培训体系优化研究 iv 第三章 深圳机场航空护卫人员培训体系诊断 ................... 20 3.1航空护卫人员培训体系现况问卷调查统计 ........... 20 3.2航空护卫人员培训体系存在的主要问题 ............... 21 3.2.1培训体系的各个要素层次性和系统性不强 21 3.2.2培训需求分析的前瞻性和精准度不够 ........ 21 3.2.3契合航空护卫人员特点的专项培训项目缺失 ........................... 22 3.2.4安全教育培训方式缺乏多样性 .................... 22 3.2.5培训师队伍专业性和荣誉感不强 ................ 22 3.2.6培训效果评估缺少员工行为跟踪和反馈 .... 23 3.3航空护卫人员培训体系存在问题的原因分析 ....... 23 3.3.1对培训体系建设工作认识不够全面 ............ 23 3.3.2培训需求分析停留在表面 ............................ 24 3.3.3自主开展专项培训能力有限 ........................ 24 3.3.4培训方式方法创新能力不足 ........................ 24 3.3.5培训师队伍缺乏有效的激励和约束机制 .... 25 3.3.6培训后对员工行为跟踪和反馈缺少可行的方法 ....................... 25 第四章 深圳机场航空护卫人员培训体系优化基础工作 ... 26 4.1深圳机场航空护卫人员培训体系优化原则 ........... 26 4.2深圳机场航空护卫人员培训体系优化思路 ........... 27 4.3深圳机场航空护卫人员培训需求分析 ................... 27 4.3.1市场形势与行业需求 ..... 28 4.3.2深圳机场目标与任务需求 ............................ 29 4.3.3航空护卫人员需求 ......... 30 第五章 深圳机场航空护卫人员培训体系优化措施 ........... 37 5.1培训课程设置优化 .................... 37 5.1.1共享培训专项课程 ......... 37 5.1.2基层管理能力提升专项课程 ........................ 37 5.1.3压力舒缓专项课程 ......... 38 5.2培训方式的选择优化 ................ 38 5.2.1培训方式和体验设计 ..... 38 5.2.2安全教育方式创新 ......... 38 5.3培训师队伍建设优化 ................ 39 南京航空航天大学硕士学位论文 v 5.3.1培训师队伍的构成 ......... 39 5.3.2培训师队伍的激励措施 . 39 5.3.3培训师队伍的能力提升 . 40 5.4培训效果评估优化 .................... 40 5.4.1柯氏四级评估模型的实际运用 .................... 40 5.4.2员工行为习惯养成机制的实施 .................... 41 5.5培训体系的持续改进 ................ 43 第六章 总结与展望 45 6.1 总结 ........... 45 6.2 论文创新 ... 45 6.3 局限与展望 .............................. 46。。。。。。以下内容略