“贺新春，送保险” 调查问卷 ——话术篇 目 的：收集准客户联系方式 时 间：5分钟左右 重 点：根据准客户反映不同，处理重点不同 不感兴趣——电话回访试探了解、购买意愿。 有点兴趣——不具体讲险种特色，为下次约访埋下伏笔。随后通过 电话回访，礼品赠送方式，寻找第二次见面机会。 比较感兴趣——直接邀约产说会，或约定下次面谈时间。 “您好，我是**人寿的理财顾问***。在此2015新年来临之际，**人寿保险公司为回馈广大新老客户在过去一年对公司的信任和支持，特举办了这次 “贺新春，免费送保险”特别活动（展示DM单）。耽误你5分钟时间，填写下这份问卷调查，你就可以获得我们公司免费为你提供的13万保障，并且希望你能给我们提出宝贵的建议。 另外，16日，我们公司将在XXX宾馆举办新老客户抽奖活动，有机会获得公司为您提供的一份精美吉祥小礼品。到时候我提前跟你预约时间吧！期待你的光临。” 一、开门话术 场景一：陌生客户 谢谢你的配合。现在我需要将你的信息交回公司。公司将在最近两天电话回访你核实你的身份信息，电话号码是028—95522，一定要接听哦！核实信息后，公司将以短信方式发给你赠送13万保险的卡号和密码，一定要保存哦，到时候需要激活就联系我，我将亲自来帮助你激活，你就可以获得我们赠送的保险了。（为二次见面留下机会） “王哥，你好！这快过年了，昨年整到钱了哦，整的好哦，今天来向你取经了。 顺便今天告诉你个好消息，新年来临之际，我们公司为回馈广大新老客户对**人寿的信任和支持，特别推出“贺新春，免费送保险”活动。我只有20个名额，我就想到了你！耽搁你几分钟，给你介绍下！ 一、开门话术 场景二：熟悉的人 谢谢你的配合。现在我需要将你的信息交回公司。公司将在最近两天电话回访你核实你的身份信息，电话号码是XX—95522，一定要接听哦！核实信息后，公司将以短信方式发给你赠送13万保险的卡号和密码，一定要保存哦，到时候需要激活就联系我，我将亲自来帮助你激活，你就可以获得我们赠送的保险了。（为二次见面留下机会） “xx您好！您的朋友XXX参加了我们公司这次“贺新春，免费送保险”市场调查。他认为您是个非常优秀的人，同时在理财方面也很有心得（在理财方面很感兴趣），所以推荐我来向您做这份理财问卷调查，听取您宝贵的意见。接下来，我利用五分钟的时间，麻烦您填写这份调查问卷。”你将获得我们公司免费赠送的13万保障。 场景三：转介绍 “您好，新年来临之际，**人寿回馈广大新老客户在过去一年对**人寿的信任与支持，特推出“贺新春，免费送保险”活动，看得出您对投资理财一定有自己的见解，我们很想了解您的意见，耽误您几分钟的时间填写一下这份调查问卷。你将获得我们公司免费赠送的13万保险保障” 场景三：职场开拓（单位或门店）。。。。。。以下内容略