文化在企业生存与发展中的重要作用已得到社会各界的广泛认识。约翰.科特 和詹姆斯.赫斯克特等学者经过研究发现，那些重视企业文化的公司，经营业绩要 明显优于不重视企业文化的公司。与此同时，那些对企业长期经营绩效起着负面 作用的企业文化也并不少见，特别是那些在企业成功时所形成产生的企业文化， 如果不能根据内外环境变化而作出改变，更容易对企业未来发展产生阻碍作用。 好在企业文化并不是绝对不可以改变，尽管这种转变错综复杂，如果采取的措施 方法得当，文化完全可以转化为有利于企业经营增长的企业文化。可以说，在当 今日新月异的社会里，企业文化的变革，已经成为企业健康可持续发展不得不面 临的课题。DH公司是一家运营了十几年地方火力发电企业，此前在火力发电行业 取得了较大成功，拥有较高的知名度。近年来随着面临的政治、经济、社会、技 术环境发生深刻的变化，DH公司开启了转型升级之路，企业文化的变革也迫在眉 睫。本文以DH公司为研究对象，以DH公司转型升级为背景，对DH公司现有的企 业文化进行了诊断，找出DH公司当前文化对转型升级的促进因素和阻碍因素，提 出了DH公司文化变革的原则、思路和具体变革方案，以期文化的变革能对公司战 略转型与升级起到良好的促进作用。 关键词：DH公司，转型升级，企业文化，企业文化变革 II Abstract The important role of culture in the survival and development of enterprises has been widely recognized by all walks of life. Scholars such as John Curt and James Heskett have found that those companies that attach importance to corporate culture have significantly better business performance than those that do not. At the same time, it is not uncommon for the corporate culture that has a negative effect on the long-term business performance of the enterprise, especially the corporate culture formed when the enterprise is successful. If the corporate culture cannot be changed according to the changes of internal and external environment, it is more likely to hinder the future development of the enterprise. Fortunately, the corporate culture is not absolutely impossible to change, although the transformation is complicated, if the measures taken properly, the culture can be transformed into a corporate culture conducive to the growth of the enterprise. It can be said that in today's changing society, the change of enterprise culture has become a problem that the healthy and sustainable development of enterprises have to face. DH company is operated for more than ten years of local thermal power enterprises, which has achieved great success, has a higher visibility, in recent years, with the political, economic, social, technological environment, profound changes have taken place in DH company on the road of the transformation and upgrading, corporate culture change is imminent. Based on DH company as the research object, this article focuses on the background of transformation and upgrading of DH company, diagnoses the DH company existing enterprise culture, finds out the promote and hinder factors of the current culture for transformation and upgrading, puts forward the DH company culture changing principle, training thought and specific reform plan, hoping the culture change can play a good role in promoting on the company's strategic transformation and upgrade. Key words:DH company,transformation and upgrading,corporate culture,corporate culture change III 目 录 第一章 绪论 ........................................................ 1 1.1 研究背景与意义 ............................................... 1 1.1.1 研究背景 ................................................ 1 1.1.2 研究意义和目的 .......................................... 2 1.2 研究内容与方法 ............................................... 3 1.2.1 研究内容 ................................................ 3 1.2.2 研究方法 ................................................ 3 1.3 论文结构与技术路线 ........................................... 4 第二章 企业文化相关文献与理论综述 .................................. 6 2.1 企业文化的内涵 ............................................... 6 2.1.1 企业文化的基本定义 ...................................... 6 2.1.2 企业文化的层次 .......................................... 7 2.1.3 企业文化的功能 .......................................... 9 2.2 企业文化变革 ................................................. 9 2.2.1 企业文化变革的概念 ...................................... 9 2.2.2 企业文化变革的必要性 .................................... 9 2.2.3 企业文化变革的一般过程 ................................. 10 2.3 企业文化诊断 ................................................ 11 2.3.1 企业文化诊断的常用方法 ................................. 11 2.3.2 常用的企业文化诊断工具 ................................. 11 2.4 企业文化相关研究现状及综述 .................................. 12 第三章 DH公司企业文化变革基础环境 ................................ 14 3.1 DH公司概况 ................................................. 14 3.2 DH公司组织结构 ............................................. 15 3.3 DH公司发展历程 ............................................. 16 3.4 DH公司近年面临的内外环境变化 ............................... 17 3.5 DH公司转型升级新目标 ....................................... 18 3.6 DH公司企业文化现状概述 ..................................... 19 第四章 DH公司企业文化现状诊断分析 ................................ 20 IV 4.1 DH公司企业文化现状诊断设计 ................................. 20 4.2 DH公司企业文化现状诊断结果统计及分析 ....................... 22 4.2.1 影响DH公司企业文化形成的要素分析 ..................... 22 4.2.2 DH公司与竞争对手相比，当前具备的优势统计分析 .......... 23 4.2.3 制约公司发展主要因素调查结果统计分析 ................... 24 4.2.4 影响员工工作积极性的因素分析 ........................... 26 4.2.5 DH公司企业文化理念层现状分析 .......................... 27 4.2.6 DH公司企业文化制度层现状分析 .......................... 30 4.2.7 DH公司企业文化行为层现状分析 .......................... 31 4.2.8 DH公司企业文化物质层现状分析 .......................... 36 4.3 转型升级背景下DH公司需要的企业文化综合分析 ................ 37 4.4 DH公司现有企业文化对转型升级的促进因素分析 ................. 38 4.4.1 来自于精神层面对转型升级的促进因素 ..................... 38 4.4.2 来自于制度层面对转型升级的促进因素 ..................... 40 4.4.3 来自于行为层面对转型升级的促进因素 ..................... 41 4.4.4 来自于物质层面对转型升级的促进因素 ..................... 42 4.5 DH公司现有企业文化对转型升级的阻碍因素分析 ................. 44 4.5.1 来自于企业文化精神层面的阻碍因素 ....................... 44 4.5.2 来自于企业文化制度层面的阻碍因素 ....................... 45 4.5.3 来自于企业文化行为层面的阻碍因素 ....................... 47 4.5.4 来自于企业文化物质层面的阻碍因素 ....................... 49 4.6 形成阻碍因素的深层次原因分析 ................................ 50 4.6.1 从企业性质分析 ......................................... 50 4.6.2 从行业价值链分析 ....................................... 50 4.6.3 从发电企业内部价值链分析 ............................... 51 第五章 DH公司企业文化变革方案 .................................... 52 5.1 DH公司企业文化变革指导思想 ................................. 52 5.2 DH公司企业文化变革原则 ..................................... 52 5.3 DH公司企业文化精神层面变革具体方案 ......................... 53 5.3.1 重新提炼企业核心价值理念 ............................... 53 5.3.2 重新提炼企业应用理念 ................................... 55 5.4 DH公司企业文化制度层面变革具体方案 ......................... 56 5.4.1 制定符合公司实际的发展战略规划 ......................... 57 V 5.4.2 梳理规章制度，废除或修订不适合发展的内容 ............... 58 5.4.3 新增规章制度，填补管理空白 ............................. 59 5.4.4 建立顺畅的运行机制，确保规章制度良好执行 ............... 63 5.5 DH公司企业文化行为层面变革具体方案 ......................... 64 5.5.1 积极作为，推动人力资源有序流动 ......................... 64 5.5.2 强化沟通能力，提升组织沟通效果 ......................... 64 5.5.3 提升绩效考核严肃度，发挥绩效考核的作用 ................. 65 5.5.4 强化培训组织，提升培训效果 ............................. 66 5.5.5 强化服务意识，提升服务水平 ............................. 66 5.6 DH公司企业文化物质层面变革具体方案 ......