随着时代的飞速发展，全球化竞争日益加剧，企业间的激烈竞争早已转向供 应链间的竞争。供应链上业务彼此紧密联结的趋势愈来愈强，企业与供应链上游 供应商的关系和柔性比以往任何时候都显得尤为重要。外贸经营权的开放使外贸 公司面临更为激烈的市场竞争，因为很多供应商也同时具有外贸经营权，可以跳 过外贸公司与客户直接联系。外贸公司与供应商之间不仅是供应关系，同时也存 在着竞争关系。企业的供应商关系管理(SRM)能力已成为其核心竞争力之一，加 强对供应商的管理，改善与供应商之间的关系，对于提升双方的竞争力和客户满 意度具有重要意义。 本文的研究对象L外贸公司是一家中小民营企业，主要从事鞋类产品的设计 与开发、原材料采购、半成品和成品鞋等销售业务。L外贸公司主要有以下两种 盈利模式：一个是利用国外客户与国内供应商之间的信息不对称来赚取差价获利； 另一个则是通过作为供应商代理商来赚取佣金。因此，对供应商进行管理，组建 并维护好与供应商之间的关系是L外贸公司工作的重点。 本文以供应商管理理论和供应商关系管理理论为理论支撑，首先用PEST方 法分析其宏观环境，用波特五力模型分析其竞争环境，论述了外部环境对L外贸 公司的影响；其次，通过实地访问了解L外贸公司的供应商关系管理现状，并运 用内外调研的方式对其进行问题诊断与成因剖析。通过内外因分析，将L外贸公 司供应商关系管理存在的问题归为四个方面：供应商关系管理意识薄弱；供应商 开发不完善；供应商分类管理不合理；供应商绩效评估体系不健全。最后，针对 L外贸公司供应商关系管理中存在的这些问题，运用数据分析法、卡拉杰克矩阵 模型、AHP(层次分析法)等研究方法搭建起L外贸公司的供应商关系管理方案， 并提供保障措施以确保该方案的有效开展和实施。本文旨在帮助L外贸公司改善 供应商关系管理，增强公司的核心竞争力，从而提高公司的经济效益。 关键词：L外贸公司；供应商关系管理；鞋业 III Abstract Withtherapiddevelopmentofthetimes,theglobalcompetitionisintensifying daybyday,andthefiercecompetitionamongenterpriseshasalreadyturnedtothe competitionamongsupplychains.Thebusinessinthesupplychainisincreasingly closelylinkedwitheachother.Therelationshipandflexibilitybetweenenterprises andsuppliers,theupstreamofthesupplychainaremoreimportantthanever.The openingofthepowertoengageinforeigntrademakesforeigntradecompaniesface moreintensemarketcompetition,becausemanysuppliersalsohavetherightto operateforeigntradeatthesametimeandcanskipdirectcontactbetweenforeign tradecompaniesandcustomers.Therelationshipbetweenforeigntradecompanies andsuppliersisnotonlysupplyrelations,butalsocompetitiverelations.Theability ofenterprise’ssupplierrelationshipmanagement(SRM)hasbecomeoneofitscore competitiveness.Theenterprise’ssupplierrelationshipmanagement(SRM)capability hasbecomeitscorecompetitiveness.Strengtheningthemanagementofsuppliersand improvingtherelationshipwithsuppliersareofgreatsignificancetoenhancethe competitivenessofbothpartiesandcustomersatisfaction. TheresearchobjectofthispaperisLForeignTradeCompany,asmalland medium-sizedprivateenterprise,whichismainlyengagedinthedesignand developmentoffootwearproducts,thepurchaseofrawmaterials,andthesalesof semi-finishedandfinishedshoes.LForeignTradeCompanymainlyhavethe followingtwoprofitmodels:oneistousetheinformationasymmetrybetween foreigncustomersanddomesticsupplierstoearnprofitsfrompricedifferences;the otheristoearnacommissionbyactingasasupplieragent.Therefore,thefocusofL ForeignTradeCompanyistomanagesuppliersandestablishandmaintaingood relationswithsuppliers. Basedonthetheoryofsuppliermanagementandsupplierrelationship management,thispaperfirstanalyzesthemacroenvironmentwithPESTmethodand thenthecompetitiveenvironmentwithFiveForcesModel,whichdiscussesthe IV influenceofexternalenvironmentonLForeignTradeCompany.Secondly,through thefieldvisitstounderstandthestatusofsupplierrelationshipmanagementofL ForeignTradeCompany,anduseinternalandexternalresearchmethodstodiagnose problemsandanalyzetheircauses.Throughtheanalysisofinternalandexternal causes,theproblemsinsupplierrelationshipmanagementofLForeignTrade Companyareclassifiedintofourcategories:weakawarenessofSupplierRelationship Management;incompletesupplierdevelopment;unreasonablesupplierclassification management;incompletesupplierperformanceevaluationsystem.Finally,with regardtotheseproblemsexistinginthesupplymanagementrelationshipmanagement ofLForeignTradeCompany,thispaperusesdataanalysis,KarajakMatrixModel, AHPandotherresearchmethodstobuildthesupplierrelationshipmanagement schemeofLForeignTradeCompany.Inaddition,safeguardmeasuresarealso providedtoensuretheeffectivedevelopmentandimplementationofthescheme.The purposeofthispaperistohelpLForeignTradeCompanytoimproveitssupplier relationshipmanagementandenhanceitscorecompetitiveness,thusimprovingits economicbenefits. Keywords:LForeignTradeCompany;SupplierRelationshipManagement;Footwear Industry 目录 致谢.....I 摘要...II Abstract...........................III 第1章绪论.....................1 1.1选题背景及研究意义........................1 1.1.1选题背景...1 1.1.2研究意义...3 1.2国内外文献综述.4 1.2.1国外研究状况..........................4 1.2.2国内研究状况..........................6 1.2.3国内外文献评述......................8 1.3研究内容和思路.9 1.3.1研究内容...9 1.3.2研究的基本思路....................10 1.4研究方法与创新之处......................11 1.4.1研究方法.11 1.4.2创新之处.12 第2章相关基础理论...13 2.1供应商管理理论..............................13 2.2供应商关系管理理论......................13 2.2.1供应商关系的发展................13 2.2.2供应商关系管理的定义........14 2.2.3供应商关系管理的内容........15 2.2.4供应商关系管理的作用和重要性.......................15 2.3本章小结...........16 第3章L外贸公司外部环境分析..............17 3.1L外贸公司宏观环境分析...............17 3.1.1政治环境分析........................17 3.1.2经济环境分析........................18 3.1.3社会环境分析........................19 3.1.4技术环境分析........................19 3.2行业竞争环境分析..........................20 3.3本章小结...........23 第4章L外贸公司供应商关系管理现状及问题分析.............24 4.1L外贸公司概况24 4.1.1L外贸公司简介.....................24 4.1.2L外贸公司组织架构.............25 4.1.3L外贸公司经营状况.............26 4.2L外贸公司供应商关系管理现状...27 4.2.1现有供应商概况....................27 4.2.2供应商开发现状....................29 4.2.3供应商分类管理现状............30 4.2.4供应商绩效考核和激励现状31 4.3L外贸公司供应商关系管理问题调研..........................31 4.3.1供应商满意度外部问卷调查32 4.3.2供应商关系管理内部问卷调查和人物访谈.......33 4.4L外贸公司供应商关系管理问题分析..........................35 4.4.1供应商关系管理意识薄弱....35 4.4.2供应商开发不完善................36 4.4.3供应商分类管理不合理........37 4.4.4供应商绩效考核体系不健全38 4.5本章小结...........40 第5章L外贸公司供应商关系管理方案..41 5.1供应商关系管理基础建设..............42 5.1.1供应商关系管理意识培养....42 5.1.2建立供应商关系管理系统....42 5.1.3相关企业文化建设................43 5.2供应商开发流程改进......................44 5.3L外贸公司供应商分类管理...........45 5.3.1构建供应商分类模型............46 5.3.2供应商分类实例....................48 5.3.3各类型供应商关系管理策略49 5.4完善供应商绩效管理与激励机制..51 5.4.1完善L外贸公司供应商绩效管理......................51 5.4.2确定供应商绩效考核标准和权重.......................54 5.4.2.1建立供应商绩效管理结构层次模型.........54 5.4.2.2构建两两比较判断矩阵.............................55 5.4.2.3一级指标层权重确定及一致性检验.........56 5.4.2.4二级指标层权重确定及一致性检验.........58 5.4.2.5确定评价指标的综合权重.........................59 5.4.2.6绩效评估相关建议......61 5.5本章小结...........62 第6章L外贸公司供应商关系管理方案的实施和保障.........63 6.1供应商关系管理方案实施计划......63 6.1.1完善公司部门职能................63 6.1.2制定方案实施计划................64 6.2供应商关系管理方案保障措施......65 6.2.1人力保障.65 6.2.2制度保障.65 6.2.3财务保障.66 6.3本章小结...........67 第7章结论及展望.......68 7.1论文研究结论...68 7.2现有研究不足...69 7.3未来研究展望...69。。。。。。以下内容略