新人班操作流程及规范 训前准备 凡事预则立 不预则废 充分的训前准备 1、为培训班的顺利开班奠定良好的基础 2、能让班主任从容不迫的达成培训计划 3、能让培训的各个环节效率倍增 4、能为参训学员创造高效而又轻松的学习环境 …… 计划准备 物品准备 列清单，梳理物料，做到万无一失 示例： 师资准备 训前准备的注意事项 1、电话回访，确保名单真实2、财务确认，不交费不培训 3、场地布置，营造温馨环境 4、讲师沟通，保证授课质量 …… 成功的关键在于充分的准备 训中操作 训中操作的目的 标准化、专业化的运作，建立学员良好的第一印象 使学员认同行业、认同公司、认同将要从事的工作，有强烈的意愿加入泰康人寿 培养学员初步养成泰康代理人的职业素养 氛围营造 氛围的营造是训中操作的血液 强调团队概念及团队合作精神——一个都不能少！ 营造积极向上的班级氛围，力争成为影响力中心——班级中仅有一种声音！ 设置“学习园地”，张贴内容精彩的学员课后作业——通过学员影响学员！ 例：课前活动、手语操及游戏、荣誉表彰、课间音乐、门迎…… 训中操作的逻辑 怀疑 不稳定 熟悉 逐步融入 放松 竞争欲强 不舍 坚定信念 学员心态： 暖心 消除疑虑 约束 宽中有爱 引导 树立标杆 规划 相约入营 训中操作侧重点： 每天学员心态不同，操作侧重点也不同！ 训中操作的流程及要点—第一天 助教： 引导学员进行签到 引导学员进行排队等候 班主任： 教室门口做好门禁、检查服装等 面带微笑引领学员入座 1、专人签到 签到三问 家里人同意参加培训吗？ 4天3晚不允许请假，家里事情安排好了吗？ 了解保险吗？以前买过保险吗？ 签订培训协议 对参训学员进行筛选 强调培训时间、了解学员参训状况 温馨提示： 播放暖场音乐：《欢迎歌》、循环播放《泰康永远》 手机调至静音或震动 班主任提示训前说明会即将开始 欢迎新学员： 班主任用真诚的微笑欢迎学员 班主任的欢迎辞要真诚而热烈，第一时间用自己的热忱感染学员 班主任自我介绍： 自我介绍时突出对这个行业的热爱 树立班主任威信 训前说明会步骤及要点 学员自我介绍： 班主任先做一个示范（我叫***，来自**机构，我是一个性格开朗的人，希望大家记住我） 引导学员到讲台前进行一句话自我介绍 学员自我介绍时，班主任掌控好时间 “最强大脑串串烧”，目的在于破冰，打破学员舒适圈 培训目的： 本次培训是一次体验之旅，班主任、讲师是学习的引导者 泰康提供了解行业、公司、保险销售的平台 认同行业，认同公司，跟对人 培训内容： 课程表展示（规范合理的时间安排） 课程内容介绍（系统科学的课程传授） 学习收获（无论什么行业都非常有用的知识） 班务及讲师介绍： 班主任：简单介绍 班助教：适当包装助教老师，也可请助教老师前台做自我介绍 授课讲师：包装重要课程的授课讲师，让学员对课程产生期待 教学、教务分工告知学员 示范或提示： 守时、坐姿、静音、饮水区、卫生间、吸烟区 练习： 微笑 问候 掌声 坐姿 司歌司训 培训公约： 宣导培训纪律，引导学员自律 将纪律要求生动演绎，使学员易于接受，乐于遵守 班委竞选： 鼓励学员参与竞选，营造积极向上的氛围，勇于锻炼自己 明确班委成员的职责，营造自律、他律氛围 班级文化建设： 制作小组海报（组名、组呼） 消除疑虑，正向引导学员全员参与，给予鼓励、肯定 星光灿烂： 班级龙虎榜，加减分规则解读 加减分要公开、公正、公平 结束： 全身心去投入、去感受、去学习，实现成长，收获成功，现在出发，迈步向前。。。。。。以下内容略