ＳＷ公司属于一个老牌的国有企业，身上存在很多的老牌国有企 业遗留下来的 “诟病”，最明显的是缺乏绩效管理意识，绩效考核流 于形式，现有的部分指标设计不合理，缺乏应用评估结果和反馈，绩 效考核的连续性、激励性不强，导致绩效考核最终结果达不到预期的 效果。放眼过去的研宄成果，理论的研宄较多，而实例调查少之又少。 本文选择实地调研ＳＷ公司，对其绩效考核体系进行研宄，是以前的 学者暂未研究或涉足较少的领域，故而具有创新性。 ＳＷ公司属于垄断型企业，对于绩效考核的内容研宄较为分散且 对考核战略的研究较少。那么如何对ＳＷ公司绩效考核的体系进行设 计并实施呢？本文通过对ＳＷ公司绩效考核现状、问题、成因及解决 对策给予全面分析。在已有研宄内容的基础之上，分别从提出问题、 分析问题、解决问题三个阶段进行，提出具有针对性的解决方案，通 过完善岗位说明书，提取不同岗位的绩效考核关键指标，明确考核使 ＾用的工具、参与考核的主体及考核周期，优化考核的实施从而优化 公 ９ 司人力资源配置，并且从企业文化、组织的合理化以及科学合理的制 度几个方面来对绩效考核实施提供保障，旨在完善设计ＳＷ公司绩效 考核体系，提高绩效考核对员工的激励性，促进企业的发展。 本文在理论研宄的基础上，更进 一步的进行了深入的探究，作出 ＇ 大胆的设想，具有 一定的实践应用价值。除此之外，在对ＳＷ公司的 绩效考核的研宄过程中，本文提出了 一些具有一定的操作性、可行性 及科学性的解决对策，对于ＳＷ公司的发展具有理论及实践意义。 关键词：国有企业；绩效考核；优化设计 １ Ａｂｓｔｒａｃｔ ＳＷｃｏｍｐａｎｙｂｅｌｏｎｇｓｔｏａｎｏｌｄｓｔａｔｅ－ｏｗｎｅｄｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ，ａｎｄｔｈｅｒｅａｒｅｍａｎｙ “ｃｒｉｃｋｅｔｓ’’ｌｅｆｔｏｖｅｒｆｒｏｍｔｈｅｏｌｄｓｔａｔｅ－ｏｗｎｅｄｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ｔｈｅｍｏｓｔｏｂｖｉｏｕｓｉｓｔｈｅ ｌａｃｋｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｗａｒｅｎｅｓｓ，ｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｓｓｅｓｓｍｅｎｔｉｓｉｎｔｈｅ ｆｏｒｍ，ａｎｄｓｏｍｅｏｆｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇｉｎｄｉｃａｔｏｒｓａｒｅｉｒｒａｔｉｏｎａｌｉｎｄｅｓｉｇｎａｎｄｌａｃｋａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ．Ｒｅｓｕｌｔｓａｎｄｆｅｅｄｂａｃｋ，ｔｈｅｃｏｎｔｉｎｕｉｔｙａｎｄｍｏｔｉｖａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ａｐｐｒａｉｓａｌａｒｅｎｏｔｓｔｒｏｎｇ，ｒｅｓｕｌｔｉｎｇｉｎｔｈｅｆｉｎａｌｒｅｓｕｌｔｏｆｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌ ｃａｎｎｏｔｒｅａｃｈｔｈｅｅｘｐｅｃｔｅｄｅｆｆｅｃｔ＊Ｌｏｏｋｉｎｇａｔｔｈｅｐａｓｔｒｅｓｅａｒｃｈｒｅｓｕｌｔｓ，ｔｈｅｒｅａｒｅｍｏｒｅ ｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌｓｔｕｄｉｅｓａｎｄｆｅｗｃａｓｅｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎｓ．Ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｃｈｏｏｓｅｓｔｏｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅ ＳＷｐａｎｉｅｓｉｎｔｈｅｆｉｅｌｄｔｏｓｔｕｄｙｔｈｅｉｒｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｓｙｓｔｅｍ．Ｔｈｉｓｉｓ ｉｎｎｏｖａｔｉｖｅｂｅｃａｕｓｅｐｒｅｖｉｏｕｓｓｃｈｏｌａｒｓｈａｖｅｎ＇ｔｒｅｓｅａｒｃｈｅｄｏｒｉｎｖｏｌｖｅｄｉｎａｆｅｗｆｉｅｌｄｓ ｆｏｒａｗｈｉｌｅ． ＳＷｃｏｍｐａｎｙｉｓａｍｏｎｏｐｏｌｙｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ，ａｎｄｉｔｓｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｃｏｎｔｅｎｔｏｆ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｉｓｒｅｌａｔｉｖｅｌｙｓｃａｔｔｅｒｅｄａｎｄｉｔｓｒｅｓｅａｒｃｈｏｎａｐｐｒａｉｓａｌｓｔｒａｔｅｇｙｉｓ ｌｅｓｓＴＳｏｈｏｗｔｏｄｅｓｉｇｎａｎｄｉｍｐｌｅｍｅｎｔｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｏｆＳＷ ｃｏｍｐａｎｙ？Ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｇｉｖｅｓａｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｓｔａｔｕｓ，ｐｒｏｂｌｅｍｓ， ｃａｕｓｅｓ，ａｎｄｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓｏｆＳＷｃｏｍｐａｎｙｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎ．Ｏｎｔｈｅｂａｓｉｓ ｏｆｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇｒｅｓｅａｒｃｈｃｏｎｔｅｎｔ，ｉｔｉｓｃａｒｒｉｅｄｏｕｔｆｒｏｍｔｈｅｔｈｒｅｅｓｔａｇｅｓｏｆｒａｉｓｉｎｇｔｈｅ ｐｒｏｂｌｅｍ，ａｎａｌｙｚｉｎｇｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍ，ａｎｄｓｏｌｖｉｎｇｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍ，ａｎｄｐｒｏｐｏｓｅｓｔａｒｇｅｔｅｄ ｓｏｌｕｔｉｏｎｓ．Ｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆｔｈｅｊｏｂｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ，ｔｈｅｋｅｙｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓｆｏｒｄｉｆｆｅｒｅｎｔｐｏｓｉｔｉｏｎｓａｒｅｅｘｔｒａｃｔｅｄ，ａｎｄｔｈｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｓｕｓｅｄｃｌｅａｒｌｙ Ｔｏｏｌｓ，ｍａｉｎｂｏｄｉｅｓｐａｒｔｉｃｉｐａｔｉｎｇｉｎｔｈｅａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ，ａｎｄｔｈｅａｓｓｅｓｓｍｅｎｔｃｙｃｌｅ， ｏｐｔｉｍｉｚｉｎｇｔｈｅｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆｔｈｅａｓｓｅｓｓｍｅｎｔｔｏｏｐｔｉｍｉｚｅｔｈｅｃｏｍｐａｎｙ＇ｓｈｕｍａｎ ｒｅｓｏｕｒｃｅａｌｌｏｃａｔｉｏｎ，ａｎｄｐｒｏｖｉｄｉｎｇｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｇｕａｒａｎｔｅｅｓｆｒｏｍｔｈｅａｓｐｅｃｔｓｏｆ ｃｏｒｐｏｒａｔｅｃｕｌｔｕｒｅ，ｒａｔｉｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ，ａｎｄｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃａｎｄｒｅａｓｏｎａｂｌｅ ｓｙｓｔｅｍｓｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｄｅｓｉｇｎＴｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｓｙｓｔｅｍｏｆＳＷｃｏｍｐａｎｙ ｉｍｐｒｏｖｅｓｔｈｅｍｏｔｉｖａｔｉｏｎｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａ］ｔｏｅｍｐｌｏｙｅｅｓａｎｄｐｒｏｍｏｔｅｓｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｔｈｅｃｏｍｐａｎｙ． Ｏｎｔｈｅｂａｓｉｓｏｆｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌｒｅｓｅａｒｃｈ，ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｆｕｒｔｈｅｒｅｘｐｌｏｒｅｓｄｅｅｐｌｙａｎｄ ｍａｋｅｓｂｏｌｄａｓｓｕｍｐｔｉｏｎｓ，ｗｈｉｃｈｈａｓｃｅｒｔａｉｎｐｒａｃｔｉｃａｌａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｖａｌｕｅ．Ｉｎａｄｄｉｔｉｏｎ， ｉｎｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｐｒｏｃｅｓｓｏｆＳＷｃｏｍｐａｎｙ＇ｓｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｐｕｔｓ ｆｏｒｗａｒｄｓｏｍｅｏｐｅｒａｔｉｏｎａｌ，ｆｅａｓｉｂｌｅａｎｄｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃｓｏｌｕｔｉｏｎｓ，ｗｈｉｃｈｈａｖｅｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌａｎｄ １１ ｐｒａｃｔｉｃａｌｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅｆｏｒｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＳＷｃｏｍｐａｎｙ． Ｋｅｙｗ〇ｒｄｓ：ｓｔａｔｅ－ｏｗｎｅｄｂｕｓｉｎｅｓｓ；ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌ；ｏｐｔｉｍｉｚｅｄｄｅｓｉｇｎ ｉｎ 目录 １．绪论１ １．１研宄的背景与意义１ １．１．１研宄背景１ １．１．２研宄意义１ １．２国内外研究综述１ １．２．１国外研宄综述１ １．２．２国内研宄综述３ １．３研宄的内容、思路框架与方法４ １．３．１研究内容４ １．３．２思路框架６ １．３．３研宄方法６ １．４研究的创新与不足７ ２．概念界定及理论基础８ ２．１概念界定８ ２．１．１绩效的概念８ ２．１．２绩效考核的概念８ ２．２绩效考核的工具８ ２．２．１目标管理法８ ２．２．２３６０度绩效考核法９ ２．２．３关键绩效指标法９ ２．３绩效考核的理论基础９ ２．３．１目标管理理论９ ？？９激陆捆■！令１〇 ３．Ｓｆｆ公司绩效考核的现状及存在的问题分析１１ ３．１ＳＷ公司的基本概况１１ ３．１．１ＳＷ公司的组织机构１１ ３．１．２现有的人力资源基本情况１１ ３．２ＳＷ公司绩效考核的现状１３ ３．２．１考核主体及考核方式１３ ３．２．２考核周期１３ ３．２．３考核评分表１３ ３．３ＳＷ公司绩效考核现状的问卷调查研宄分析１６ ３．３．１调查的前期准备１６ ３．３．２调查的结果分析１６ ３．４同行业的对比分析１７ ３．４．１ＧＹ市供水行业的人力资源基本情况１７ ３．４．２ＧＹ市供水行业绩效考核的现状１９ ３．４．３ＳＷ公司与ＧＹ市同行业的对比分析２０ ４．Ｓｆｆ公司绩效考核存在的问题及原因分析２２ ４．１存在的问题２２ ４．１．１对绩效考核的认知有偏差２２ ４．１．２考核主体评价不客观２２ ＩＶ ４．１．３考核以偏概全２３ ４．１．４考核结果缺乏有效运用２３ ４．２原因分析２３ ４．２．１绩效考核宣传培训不到位２３ ４．２．２绩效考核主体选择过于片面２４ ４．２．３部分考核指标设计不合理２４ ４．２．４缺少沟通和反馈２４ ５．ＳＷ公司绩效考核的优化设计２５ ５．１战略地图２５ ５．２绩效考核优化的目标与设计原则２５ ５．２．１绩效考核优化的目标２６ ５．２．２绩效考核优化的设计原则２６ ５．３绩效考核指标的提取和设计２７ ５．３．１提取部门绩效考核的指标２７ ５．３．２分析不同岗位员工的岗位特征２７ ５．３．３考核指标的优化设计及思路３３ ５．３＿４考核量表的优化内容３４ ５．４考核实施的优化３８ ５．４．１明确考核主体及其权重３８ ５．４．２优化考核方式３９ ５．４．３确定考核周期３９ ５．４．４绩效考核优化人力资濾配置４０ ６．Ｓｆｆ公司绩效考核优化实施的保障措施４２ ６．１文化保障．．．．４２ ６．２组织保障４２ ６．３制度保障４３ ７．结论与展望：４４ ７．１研究的结论４４ ７．２展望４４。。。。。。以下内容略