..............................................................................................................................I Abstract........................................................................................................................ II 第 1 章 绪论................................................................................................................ 1 1.1 论文研究背景及研究意义.................................................................................1 1.1.1 研究背景..................................................................................................1 1.1.2 研究意义..................................................................................................2 1.2 国内外研究现状..................................................................................................3 1.2.1 国外研究现状......................................................................................... 3 1.2.2 国内研究现状......................................................................................... 4 1.3 研究内容和研究方法......................................................................................... 6 1.3.1 研究内容..................................................................................................6 1.3.2 研究方法..................................................................................................6 1.3.3 技术线路图..............................................................................................8 第 2 章 相关理论与概念............................................................................................9 2.1 基本概念.............................................................................................................. 9 2.1.1 非常规天然气......................................................................................... 9 2.1.2 天然气市场营销.....................................................................................9 2.2 目标市场战略....................................................................................................10 2.2.1 市场细分................................................................................................10 2.2.2 目标市场................................................................................................10 2.2.3 市场定位................................................................................................10 2.3 大市场营销策略（6P）................................................................................... 11 第 3 章 煤改气环境下山西国兴离石公司营销现状........................................... 13 3.1 吕梁市城区天然气行业发展现状.................................................................. 13 3.2 山西国兴离石公司市场营销现状.................................................................. 15 3.2.1 公司简介................................................................................................15 3.2.2 公司营销组织机构...............................................................................16 3.2.3 公司市场运营及市场开发情况..........................................................16 3.2.4 客户服务满意状况...............................................................................20 3.2.5 山西国兴离石公司营销中存在的主要问题.....................................21 第 4 章 国兴离石公司天然气营销环境分析........................................................234.1 基于 PEST 模型的宏观环境分析.....................................................................23 4.1.1 政策因素（Political Factors）....................................................23 4.1.2 经济因素（Economic Factors）......................................................24 4.1.3 社会因素（Social Factors）........................................................24 4.1.4 技术因素（Technological Factors）........................................... 25 4.2 微观环境分析....................................................................................................26 4.2.1 公司资源和能力分析...........................................................................26 4.2.2 基于 5 力模型的市场竞争分析..........................................................26 4.3 煤改气环境下国兴离石公司天然气市场机遇与挑战.................................28 4.3.1 市场机遇................................................................................................28 4.3.2 市场挑战................................................................................................29 第 5 章 煤改气环境下国兴离石公司天然气市场的目标战略选择.................. 30 5.1 国兴离石公司城镇天然气市场细分..............................................................30 5.1.1 细分变量................................................................................................30 5.1.2 细分市场................................................................................................30 5.2 国兴离石公司目标市场的选择.......................................................................31 5.2.1 目标市场选择....................................................................................... 31 5.2.2 目标市场进入策略...............................................................................32 5.3 国兴离石公司目标市场定位...........................................................................33 第 6 章 煤改气环境下国兴离石公司的天然气营销策略及保障措施..............35 6.1 营销策略............................................................................................................35 6.1.1 产品策略................................................................................................35 6.1.2 价格策略................................................................................................37 6.1.3 渠道策略................................................................................................40 6.1.4 促销策略................................................................................................41 6.1.5 政治力量................................................................................................42 6.1.6 公共关系................................................................................................42 6.2 营销策略实施得保障措施...............................................................................45 6.2.1 转变营销管理理念...............................................................................45 6.2.2 培育营销专业团队...............................................................................45 6.2.3 创建营销智能系统...............................................................................46 6.2.4 增加营销费用预算...............................................................................47 6.2.5 提升服务管理能力...............................................................................48 第 7 章 研究结论与展望......................................................................................... 507.1 研究结论............................................................................................................50 7.2 研究不足与展望................................................................................................50。。。。。。以下内容略