摘要
本论文介绍了全球和中国电信业运营支撑系统的现状与发展趋势，对中国
移动，中国联通，中国电信和中国网通运营支撑系统建设历史，现状及投资规模做
了分析，并对2006年的走势及投资规模进行了预测。在运营商研究的基础上，
重点就中国运营支撑系统供应商市场特点．竞争格局及资本市场发展趋势进行了
深入分析和研究，对未来走势进行了预测。
在此基础上，对做为向四大运营商提供业务运营支撑系统的软件服务的以色
列FTS公司。面对中国业务运营支撑系统的宏观环境和微观环境自身做了较多的
研究分析，尤其是在对其面临的营销环境做出了分析后，对FTS中国公司的营销策
略做出了初步探讨：市场联盟营销战略的确定．围绕联盟营销战略，文中从产品合
作联盟营销战略和市场开拓合作联盟营销战略两个纬度对FTS中国公司的进入
国内业务运营支撑系统市场提供了研究讨论。
关键词：BOSS(、_Ik务支撑系统)，运营商，运营支撑系统供
应商。市场营销环境，市场开发策略
1．1研究背景及意义
第1章绪论
一研究背景
随着3QNGN,宽带m的逐步应用，电信．电视和互联同业务逐步融合，备种视筑漉媒
体．即时通信新业务层出不穷，商业模式日趋复杂，中国电信业主要运营商开始重视新业务
支撑系统的规划和建设。
加上电信业由资源竞争转向业务竞争，电信运营商对软件和应用系统的要求越来越多，
投资也将在加大。业务运营支撑系统(Boss)的市场增长速度超过了褴个电信市场的增长速
度。随着市场竞争的深入开展，业务进一步开放，业务支撑系统作为加强竞争优势，完成
企业流程重组的重要手段，越来越受到运营商的重视。各个运营商正在通过业务支撑系统
的建设，获得新的竞争手段，适应通信技术发展，完成向以市场为重点．以客户为核心的转
变。
我国的电信基础设施在硬件方面已达较高水平，用户规模世界第一，但在业务运营支
撑系统建设方面已发达国家电信运营商相比还有一定的差距。有资料显示，国外一个成熟
的运营商在电信业务运营支撑系统方面的投入要占其总投入的5％-10％，新兴的运营商这一
比例更高达20％，而中国电信运营商在这方面的投资却只有2％～3％。
现在各电信运营企业如何结合自己的业务特点，建设可拓展的适合自身发展的业务运
营支撑系统体系成为运营支撑系统实施的关键问题。这新一轮的计费投资必将引起运营系
统供应商的热切关注，运营系统供应商需要对现实的运营商政策，投资方向及市场竞争需要
有深入的分析和认识．
■研究的目的与意义
本论文研究旨在为我国电信业运营系统供应商提供一个运营支撑统的营销环境的竞
争状况分析，从而为更好的确定自己的营销战略做参考．同时确定自己的业务发展方向，以及
如何为企业带米利润及竞争优势，以促进企业的可持续发展。
在设备厂商-系统集成商．运营商这条价值链上，分工成为必然，每个价值链认清自己的定
位，在相关环节上发挥自己最大的优势，“术业有专攻”，同时又协同配合，在这个产业链上
成为重要的承上启下的核心，为整个产业链的良性运行发挥自己的作用，获取自己相应的最
大价值
1．2．相关理论
1．2．1．市场营销环境
什么是市场营销环境按照美国著名市场学家菲力普r科特勒的解释是：影响企业的市场
和营销活动的不可控制的参与者和影响力。具体地说就是：“影响企业的市场营销管理能力，
使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易及关系的外在参与者和影响力。”因此，
市场营销环境是指与企业营销活动有