近些年，随着机动车辆迅猛增长，机动车辆的多种风险也日益增多，因此机动车保险 就显得异常重要。所以研宄处在机动车及其风险迅猛增加的ＧＬ保险公司问题具有重要的 理论与现实意义。本文按照理论联系实际，遵循提出问题—分析问题一解决问题的研宄思 路，运用文献法、调研法、统计法、比较借鉴法，对ＧＬ保险公司机动车辆保险业务的指 标和其与同行比较进行进行了分析。 研宄发现ＧＬ保险公司的车辆保险存在业务渠道扩展空间有限、车辆保险公司市场监 管不够、产品模式单一及客户接受程度不高、品牌意识不强等问题。究其原因主要是行业 乱象纷呈及监管力度不够、客户增值服务项目不落地、人才队伍建设不完善与专业知识程 度不高，保费指标压力过大。在借鉴国内外相关公司的发展经验后，提出了从扩展业务渠 道、形成合理的产品策略、基于客户需求开展营销创新、加大人才培养力度、建立激励机 制和提高售后服务质量等对策建议。 相信上述这些将对提升ＧＬ保险公司机动车辆保险业务水平提供有益帮助，对解决ＧＬ 保险公司在机动车辆保险方面经营面临的问题分析，对造成这些问题的原因进行深入剖 析，提出相应的对策建议，再理论联系实际，为ＧＬ保险公司机动车辆保险业务发展寻找 了一条适合的途径，同时一系列对ＧＬ保险公司机动车辆保险业务发展的意见和建议对其 他保险公司具有一定的借鉴作用，解决其他相关企业的保险事业发展具有一定的参考价 值。 关键词：ＧＬ保险公司机动车辆保险 Ｉｌｌ Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｉｎｒｅｃｅｎｔｙｅａｒｓ，ｗｉｔｈｔｈｅｒａｐｉｄｇｒｏｗｔｈｏｆｍｏｔｏｒｖｅｈｉｃｌｅｓ，ｔｈｅｖａｒｉｏｕｓｒｉｓｋｓｏｆｍｏｔｏｒｖｅｈｉｃｌｅｓ ａｒｅｉｎｃｒｅａｓｉｎｇ，ｓｏｍｏｔｏｒｖｅｈｉｃｌｅｉｎｓｕｒａｎｃｅｉｓｖｅｒｙｉｍｐｏｒｔａｎｔ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，ｉｔｉｓｏｆｇｒｅａｔｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌ ａｎｄｐｒａｃｔｉｃａｌｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅｔｏｓｔｕｄｙｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｏｆＧＬｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｏｍｐａｎｙｗｈｉｃｈｉｓｆａｃｉｎｇｔｈｅ ｒａｐｉｄｉｎｃｒｅａｓｅｏｆｍｏｔｏｒｖｅｈｉｃｌｅｓａｎｄｔｈｅｉｒｒｉｓｋｓ．Ｉｎｔｈｉｓｐａｐｅｒ，ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｔｈｅｏｒｙｃｏｍｂｉｎｅｄ ｗｉｔｈｐｒａｃｔｉｃｅ，ｆｏｌｌｏｗｉｎｇｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｔｈｉｎｋｉｎｇｏｆｐｕｔｔｉｎｇｆｏｒｗａｒｄｐｒｏｂｌｅｍｓａｎａｌｙｚｉｎｇｐｒｏｂｌｅｍｓ ｓｏｌｖｉｎｇｐｒｏｂｌｅｍｓ，ｕｓｉｎｇｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｍｅｔｈｏｄ，ｒｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄ，ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌｍｅｔｈｏｄ，ｃｏｍｐａｒａｔｉｖｅ ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｍｅｔｈｏｄ，ｔｈｅｉｎｄｅｘｏｆｍｏｔｏｒｖｅｈｉｃｌｅｉｎｓｕｒａｎｃｅｂｕｓｉｎｅｓｓｏｆＧＬｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｏｍｐａｎｙａｎｄ ｉｔｓｃｏｍｐａｒｉｓｏｎｗｉｔｈｐｅｅｒｓａｒｅａｎａｌｙｚｅｄ． ＴｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｆｉｎｄｓｔｈａｔｔｈｅｖｅｈｉｃｌｅｉｎｓｕｒａｎｃｅｏｆＧＬｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｏｍｐａｎｙｈａｓｓｏｍｅｐｒｏｂｌｅｍｓ， ｓｕｃｈａｓＬｉｍｉｔｅｄＢｕｓｉｎｅｓｓｃｈａｎｎｅｌｓ，ｉｎｓｕｆｆｉｃｉｅｎｔｍａｒｋｅｔｓｕｐｅｒｖｉｓｉｏｎ，ｓｉｎｇｌｅｐｒｏｄｕｃｔｍｏｄｅｌ，ｌｏｗ ｃｕｓｔｏｍｅｒａｃｃｅｐｔａｎｃｅａｎｄｗｅａｋｂｒａｎｄａｗａｒｅｎｅｓｓ．Ｔｈｅｍａｉｎｒｅａｓｏｎｓａｒｅｔｈａｔｔｈｅｉｎｄｕｓｔｒｙｉｓ ｃｈａｏｔｉｃａｎｄｔｈｅｓｕｐｅｒｖｉｓｉｏｎｉｓｎｏｔｅｎｏｕｇｈ，ｔｈｅｃｕｓｔｏｍｅｒｖａｌｕｅ－ａｄｄｅｄｓｅｒｖｉｃｅｐｒｏｊｅｃｔｓａｒｅｎｏｔ ｌａｎｄｉｎｇ，ｔｈｅｐｅｒｓｏｎｎｅｌｔｅａｍｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｉｓｎｏｔｐｅｒｆｅｃｔａｎｄｔｈｅｌｅｖｅｌｏｆｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｋｎｏｗｌｅｄｇｅｉｓ ｎｏｔｈｉｇｈ，ｔｈｅｉｎｓｕｒａｎｃｅｐｒｅｍｉｕｍｉｎｄｅｘｐｒｅｓｓｕｒｅｉｓｔｏｏｈｉｇｈ．Ａｆｔｅｒｌｅａｒｎｉｎｇｆｒｏｍｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｏｆｒｅｌｅｖａｎｔｃｏｍｐａｎｉｅｓａｔｈｏｍｅａｎｄａｂｒｏａｄ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｐｕｔｓｆｏｒｗａｒｄｓｏｍｅ ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓａｎｄｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ，ｓｕｃｈａｓｅｘｐａｎｄｉｎｇｂｕｓｉｎｅｓｓｃｈａｎｎｅｌｓ，ｆｏｒｍｉｎｇｒｅａｓｏｎａｂｌｅ ｐｒｏｄｕｃｔｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ，ｃａｒｒｙｉｎｇｏｕｔｍａｒｋｅｔｉｎｇｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｂａｓｅｄｏｎｃｕｓｔｏｍｅｒｎｅｅｄｓ，ｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｉｎｇ ｐｅｒｓｏｎｎｅｌｔｒａｉｎｉｎｇ，ｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇｉｎｃｅｎｔｉｖｅｍｅｃｈａｎｉｓｍａｎｄｉｍｐｒｏｖｉｎｇａｆｔｅｒ－ｓａｌｅｓｓｅｒｖｉｃｅｑｕａｌｉｔｙ． Ｉｔｉｓｂｅｌｉｅｖｅｄｔｈａｔｔｈｅａｂｏｖｅｗｉｌｌｂｅｈｅｌｐｆｕｌｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｌｅｖｅｌｏｆｍｏｔｏｒｖｅｈｉｃｌｅｉｎｓｕｒａｎｃｅ ｂｕｓｉｎｅｓｓｏｆＧＬｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｏｍｐａｎｙ，ｔｏｓｏｌｖｅｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｓｆａｃｅｄｂｙｔｈｅｏｐｅｒａｔｉｏｎｏｆＧＬ ｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｏｍｐａｎｙｉｎｍｏｔｏｒｖｅｈｉｃｌｅｉｎｓｕｒａｎｃｅ，ｔｏｄｅｅｐｌｙａｎａｌｙｚｅｔｈｅｃａｕｓｅｓｏｆｔｈｅｓｅｐｒｏｂｌｅｍｓ， ｔｏｐｕｔｆｏｒｗａｒｄｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓａｎｄｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ，ａｎｄｔｈｅｎｔｏｉｎｔｅｇｒａｔｅｔｈｅｏｒｙｗｉｔｈ ｐｒａｃｔｉｃｅ，ｔｏｐｒｏｖｉｄｅｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓｆｏｒＧＬｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｏｍｐａｎｙ．Ａｔｔｈｅｓａｍｅｔｉｍｅ，ａｓｅｒｉｅｓｏｆ ｏｐｉｎｉｏｎｓａｎｄｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓｏｎｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｍｏｔｏｒｖｅｈｉｃｌｅｉｎｓｕｒａｎｃｅｂｕｓｉｎｅｓｓｏｆＧＬ ｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｏｍｐａｎｙｃａｎｂｅｕｓｅｄｆｏｒｒｅｆｅｒｅｎｃｅｂｙｏｔｈｅｒｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｏｍｐａｎｉｅｓ，ａｎｄｉｔｈａｓｃｅｒｔａｉｎ ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｖａｌｕｅｔｏｓｏｌｖｅｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｉｎｓｕｒａｎｃｅｂｕｓｉｎｅｓｓｏｆｏｔｈｅｒｒｅｌａｔｅｄｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ＧＬＩｎｓｕｒａｎｃｅｃｏｍｐａｎｙＭｏｔｏｒｖｅｈｉｃｌｅＩｎｓｕｒａｎｃｅ 目录 ｍ＾ｉ ＡｂｓｔｒａｃｔＩｌｌ １齡１ １．１研究背景及意义１ １．１．１现实背景１ １．１．２研宄意义１ １．２国内外文献综述２ １．２．１国外文献２ １．２．２国内文献４ １．２．３文献评价：？？？？？？？５ １．３技术路线与研宄方法６ １．３．１技术路线６ １．３．２研宄方法６ １．４可能的创新与不足７ １．４．１创新７ １．４．２不足之处７ ２概念界定与理论基础８ ２．１概念界定８ ２．１．１保险概述８ ２．１．２财产保险１０ ２．１．３车辆保险１１ ２．１．４理赔１２ ２．２理论基础１３ ２．２．１车险竞争力理论１３ ２．２．２风险理论１３ ２．２．３保险理论１４ ３ＧＬ保险公司机动车辆保险业务发展现状１７ ３．１业务数据指标情况１７ ３．１．１保费收入逐年提高１７ ３．１．２综合赔付率基本持平１８ ３．１．３利润率小幅下降１８ ３．２Ｍ地区同行业对比１９ ３．２．１保费市场份额占比最高１９ ３．２．２保费增量份额占比最高２０ ４ＧＬ保险公司业务发展存在的问题与成因分析２１ ４．１存在的问题２１ ４．１．１业务渠道拓展空间有限２１ ４．１．２车辆保险市场监管不够２２ ４．１．３产品模式单一及客户接受度不高２２ ４．１．４品牌意识不强２３ ４．２成＠分析２２ ４．２．１行业市场乱象纷呈，监管力度不够２２ ４．２．２客户增值服务项目不落地２３ ４．２．３人才建设队伍不完善与专业知识程度不高２４ ４．２．４保费指标压力过大２４ ５国内外经验借鉴２５ ５．１国外经验借鉴２５ ５．１．１美国２５ ５．１．２英国２６ ５．１．３经验借鉴２６ ５．２国内经验借鉴２８ ５．２．１中国平安财产保险公司发展案例２８ ５．２．２中国太平洋财产保险股份有限公司案例２８ ５．２．３第二集团财产保险公司案例２５ ５．３启示２８ ５．３．１国外的经验借鉴总结２８ ５．３．２国内的经验借鉴总结２８ ６对策建议３０ ６．１拓展业务渠道空间３０ ６．２形成合理的产品策略３１ ６．３基于客户需求开展营销创新３１ ６．４加大人才培养力度３１ ６．５建立激励机制３１ ６．６提高售后服务质量３１ ６＿７强化品牌宣传意识３３ 雜３４。。。。。。以下内容略