团险客户深度思考 2 Content 01 02 客户类型与特征 针对性公关 3 客户类型分类 员福客户 企业 事业 单位 社会组织 中介客户 银游渠道（银行 旅行社） 非银游渠道 政保客户 政府部门 村企 村委会 4 客户类型特征——员福客户 客户类型多样 涉及行业范围广 客户需求侧重点不同 5 客户类型特征——中介客户 客户资源丰富 监管合规 关注自身利益 6 客户类型特征——政保客户 容易受 到政策法规的影响 特别关注民众的反应 7 客户类型特征——总结 了解公司的三大客户类型，掌握不同客户类型的特征，根据客户类型特征制定不 同的方案，是做好针对性攻关的前提。 8 Content 01 02 客户类型与特征 针对性公关 9 针对性公关——员福客户 寻找关键人物：企业主 财务总监 人力总监 影响力中心：打入决策执行圈，制造影响力中心 建立客户信息资料库，做好定期维护和拜访。 ................ 10 针对性公关——中介客户 寻找关键人物：银行客户经理 旅行社经理等 签订保险合作协议，取得双赢。 定期拜访，搞好关系维护。 11 针对性公关——政保客户 寻找关键人物：政 府相关部门领导 村居委委员等 根据政策法规制定不同策略，做好政策支持 积极参加公益性事业 12 针对性公关——总结 针对不同的客户类型，制定不同的 公关策略，维护好客户关系，才能够取得业绩更进一步的增长，为发展打好基础，也为二次开拓做好准备。 13 谢谢聆听 THANK YOU FOR YOUR ATTENTION。。。。。 。以下内容略