人力资源服务行业随着90年代初期市场经济的推行开始在中国市场快速发 展，目前围绕着企业的需求形成以猎头、招聘流程外包、灵活用工业务为主 ， 在线招聘、人力资源管理咨询、管理培训、人力资源管理软件等业务为辅的产 业链。猎头作为企业中高端人才的重要招聘途径正在越来越多的得到市场的认 可。与此同时，随 着越来越多的猎头企业加入市场竞争，企业对于猎头供应商 在候选人寻访能力和行业知识储备方面的要求也在急剧提升。 在大环境整体向好但是局部市场仍然会不断出现波动的 情况下，本文以上 海X猎头公司为研究对象，通过高管访谈的方式找出企业当前的主要问题分别 为：业务领域分散缺乏企业核心竞争力、客户结构中核心战略大客户占比较低 和 内部顾问的数量无法满足业务的需求。针对于上海X猎头公司目前的问题， 本文对其外部和内部环境进行系统性的分析，并用EFE外部因素矩阵和IFE内 部因素矩阵进行量化分析。 利用SWOT矩阵基于EFE外部因素矩阵和IFE内 部因素矩阵量化分析的结果进行分析并筛选出备选的战略方案。最后，本文通 过QSPM矩阵以量化的方式由10位专家对于各个因素进行 打分再乘以相应因 素权重的方式，选中总分最高的方案作为企业战略。最终选择将聚焦战略作为 上海X猎头公司的业务战略。 在聚焦战略制定方面，本文运用波士顿矩阵对于上 海X猎头公司的行业和 客户现状进行分析，最终将其业务聚焦于生命科学行业的国内上市或知名企业 客户。根据价值链分析，本文聚焦战略基于人力资源、行业研究与开发、市场 营销和项目交付给予相应策略。最后，本文基于上海X猎头公司现状给出切实 可行的实施步骤和保障措施。 关键词：猎头；聚焦战略；EFE外部因素矩阵、IFE内部因素矩阵、QSPM 矩 阵 III Abstract Human resource service industry with the implementation of the market economy in the 90 s began to rapid development in the Chinese market, the current formed around the needs of the enterprises in headhunting, recruitment process outsourcing, flexible employment business is given priority to, online recruitment, human resources management consulting, management training, human resources management software and other business of industrial chain. Headhunting, as an important way to recruit middle and high-end talents, has been increasingly recognized by the market. At the same time, as more and more headhunting enterprises join in the market competition, the requirements for headhunting suppliers in terms of candidate searching ability and industry knowledge reserve are also increasing sharply. In the local market environment overall positive but still will continue to fluctuate, this paper takes Shanghai X headhunting company as the research object, through interview executive way to find out the enterprise the current main problems are: business areas scattered lack of enterprise core competitiveness, customer structure core strategic accounts for large customers is lower and the number of internal consultants can not meet the needs of the business. Aiming at the current problems of Shanghai X headhunting Company, this paper makes a systematic analysis of its external and internal environment, and USES EFE external factor matrix and IFE internal factor matrix for quantitative analysis. SWOT matrix is used to analyze and screen alternative strategic plans based on the results of quantitative analysis of EFE external factor matrix and IFE internal factor matrix. Finally, this paper USES QSPM matrix to score various factors by 10 experts to select focus strategy as the business strategy of Shanghai X headhunting Company. In terms of strategy formulation, this paper USES Boston matrix to analyze the industry and customer status of Shanghai X Headhunting Company, and finally focuses its business on domestic listed or well-known enterprise customers in the life science industry. Based on the value chain analysis, this paper focuses on strategies based on human resources, industry research and development, marketing, and project delivery. IV Finally, based on the current situation of Shanghai X headhunting company, this paper gives feasible implementation and guarantee schemes. Keywords：Search; Focus on strategy; EFE external factor matrix, IFE internal factor matrix, QSPM matrix 目录 致谢.... I 摘要... II Abstract ........................... III 第1章 绪 论..................... 1 1.1 选题背景与研究意义........................... 1 1.1.1 选题背景......... 1 1.1.2 研究意义及目的............................ 1 1.2 国内外研究现状.... 2 1.2.1 国外研究现状. 2 1.2.2 国内研究现状. 4 1.2.3 国内外研究现状评述.................... 5 1.3 研究内容................ 5 1.4 研究方 法与创新点 7 1.4.1 研究方法......... 7 1.4.2 创新点............. 8 第2章 上海X猎头公司内部环境分析 ....... 9 2.1 上海X猎头公司概况 .......................... 9 2.1.1 公司简介......... 9 2.1.2 公司组织架构. 9 2.1.3 公司主营业务.............................. 10 2.2 上海X猎头公司高管访谈 ................ 11 2.2.1 5W2H分析法 11 2.2.2 深度访谈概况.............................. 12 2.2.3 上海X猎头公司高管访谈问题汇总 ........................ 14 2.3 企业内部能力分 析............................. 15 2.3.1 市场营销能力.............................. 15 2.3.2 研究与开发能力.......................... 16 2.3.3 项目交付能 力.............................. 16 2.3.4 财务管理能力.............................. 16 2.3.5 组织管理能力.............................. 17 2.4 企业价值链分 析.. 17 2.4.1 支持性活动的分析...................... 18 2.4.2 基本活动的分析.......................... 18 第3章 上海X猎头公司外部环境分析 ..... 20 3.1 上海X 公司宏观环境分析 ................ 20 3.1.1 法律政策因素.............................. 20 3.1.2 经济因素....... 20 3.1.3 社会因素....... 21 3.1.4 科技因 素....... 21 3.2 猎头行业环境分析............................. 22 3.2.1 客户分析....... 22 3.2.2 竞争对手分析.............................. 24 3.2.3 替代者分 析... 25 3.2.4 供应商分析... 25 3.2.5 新进入者分析.............................. 26 3.3 主要竞争对手上海K公司分析 ........ 26 3.3.1 K公司简介 .... 26 3.3.2 公司组织结构.............................. 26 3.3.3 公司主营业务.............................. 27 3.3.4 竞争对手分析概述...................... 29 3.4 猎头行 业发展主要限制因素............. 31 3.4.1 服务产品同质化程度高.............. 31 3.4.2 顾问流失率高.............................. 31 3.4.3 顾问业务能力培养周期 长.......... 31 第4章 上海X猎头公司聚焦战略的制定 . 33 4.1 上海X猎头公司战略的选择 ............ 33 4.1.1 EFE外部因素评价矩阵分析 ...... 33 4.1.2 IFE内部因素 评价矩阵分析........ 38 4.1.3 SWOT分析矩阵 .......................... 43 4.1.4 QSPM矩阵分析 ........................... 45 4.2 上海X猎头公司聚焦市场的选择 .... 47 4.2.1 行业布局战略分析...................... 47 4.2.2 客户布局战略分析...................... 49 4.2.3 目标市场的选择.......................... 50 4.3 上海X猎头公司聚焦战略的制定 .... 50 4.3.1 人力资源策略.............................. 51 4.3.2 市场营销策略.............................. 52 4.3.3 研究与开发 策略.......................... 53 4.3.4 项目交付策略.............................. 53 第5章 上海X猎头公司聚焦战略实施与保障 ........................ 55 5.1 上海X猎头公司聚焦战略实施策略 55 5.1.1 战略方案实施原则...................... 55 5.1.2 部门职责的划分及工作部署...... 56 5.1.3 各阶段战略推进时间表及实施重点 ......................... 58 5.2 上海X猎头公司聚焦战略实施保障 59 5.2.1 猎头部组织架构调整.................. 59 5.2.2 事业合伙人机制的构建.............. 60 5.2.3 数字化人才库的构建.................. 63 第6章 结论与展望....... 65 6.1 结论...................... 65 6.2 论文的不足之处.. 66 6.3 研究展望.............. 66。。。。。。以下内容略