随着国家供给侧改革的深入推进,作为占据钢铁行业半壁江山的民营钢 铁企业肩负着传统产业优化升级、打赢蓝天保卫战的艰巨任务,在固化去产 能成果的同时,实现自身的高质量发展,应对不确定性的经营环境显得尤为 重要。J钢铁公司作为民营钢铁企业的典型代表,在发展模式、管理方式、 组织结构等方面具有民营钢铁企业所具有的共性特征,为满足J钢铁公司转 型升级,可持续发展要求,作为企业发展决策参谋部门的职能部门,对企业 实现组织目标具有不可或缺的作用,充分发挥职能部门的建议、指导、协调 职能,调动职能部门员工工作积极性,对于正处在转型升级、管理提升关键 时期的J钢铁公司至关重要,因此对J钢铁公司职能部门的绩效管理进行优 化,实现职能部门绩效水平的有效提高,对于J钢铁公司转型升级、提升管 理水平具有重要的现实意义。 本文在借鉴相关文献、运用绩效管理相关理论的基础上,对J钢铁公司 职能部门层面的绩效管理进行优化研究。首先,运用问卷调查、访谈的方式, 对J钢铁公司职能部门绩效管理现状进行深入分析,发现职能部门对绩效管 理认识不足、缺乏系统性保障措施、绩效指标选取、标准、权重设置不合理、 绩效管理流程缺失等主要问题。其次,运用平衡计分卡思想对J钢铁公司的 战略目标进行层层分解,综合运用关键绩效指标法,360考核法,权值因子 判断表法等考核方法,对职能部门绩效考核指标进行优化设计;在此基础上, 通过对J钢铁公司职能部门绩效管理制度、流程的梳理,提出更加全面、科 II学、客观的职能部门绩效管理体系和保障措施,使得J钢铁公司职能部门绩 效管理更加规范、合理,增强职能部门绩效管理实施的可操作性。总之,希 望通过对J钢铁公司职能部门绩效管理的优化研究,为其职能部门绩效管理 提升工作提供重要参考,并带动J钢铁公司职能部门绩效管理水平的提高, 同时,也为同类相关企业提供借鉴。 关键词:职能部门;绩效管理;绩效考核 IIIABSTRACT Withthedeepeningofthecountry'ssupply-sidereform,asthebasic industryofthenationaleconomy,privateironandsteelenterprisesare shoulderingthearduoustaskofoptimizingandupgradingtraditionalindustries andwinningthebattleofblueskydefense.Itisveryimportantforthemto realizetheirownhigh-qualitydevelopmentwhilesolidifyingtheachievementsof capacityreductionandcopewiththeuncertainbusinessenvironment.Jironand steelcompanyasatypicalrepresentativeoftheprivateironandsteelenterprises, thedevelopmentmode,managementmodeandorganizationstructurehasthe characteristicsofthegeneralcharactersofprivatesteelenterprises.Tomeetthe transformationandupgradingofJironandsteelcompany,andsustainable developmentrequirements,Functionaldepartmentsasthedecisionofthe generalstaffdepartment,playanindispensableroleinenterprisesachieve organizationalgoals,givefullplaytothefunctionsofadvice,guidance, coordinationfiinction,tomotivatethestaffoffunctiondepartment,forisinthe transformationandupgrading,managementascensionparticularlyimportant, Therefore,optimizingtheperformancemanagementofthefunctional departmentsofJironandsteelcompanyandeffectivelyimprovingthe performancelevelofthefunctionaldepartmentsareofgreatpractical significanceforthetransformationandupgradingofJironandsteelcompany andtheimprovementofitsmanagementlevel. IVOnthebasisofreferringtorelevantliteraturesandapplyingperformance managementtheories,thispaperstudiestheoptimizationofperformance managementattheleveloffunctionaldepartmentsofJironandsteelcompany. Firstly,questionnairesurveyandinterviewwereusedtoconductanin-depth analysisofthecurrentsituationofperformancemanagementoffunctional departmentsofJironandsteelcompany,andmajorproblemswerefoundin performancemanagementoffunctionaldepartments.Secondly,thestrategic objectivesofJironandsteelcompanyaredecomposinglayerbylayerwiththe balancedscorecard,andtheperformanceassessmentindicatorsoffunctional departmentsareoptimizedwiththecomprehensiveuseofKPImethod,360 assessmentmethod,weightfactorjudgmenttablemethod.Onthisbasis,through theJfunctionsoftheironandsteelcompanyperformancemanagementsystem putforwardamorecomprehensive,scientific,objectivefunctionsofthe performancemanagementsystemandsafeguardmeasures,makeJfunctionsof theironandsteelcompanyperformancemanagementmorestandardized, reasonable,enhancethemaneuverabilityofthefunctionsoftheperformance managementimplementation.Inaword,itishopedthattheoptimization researchontheperformancemanagementofthefunctionaldepartmentsofJiron andsteelcompanycanprovideimportantreferencesfortheimprovementofthe performancemanagementofitsfunctionaldepartments,drivetheimprovement oftheperformancemanagementlevelofthefunctionaldepartmentsofJironand steelcompany,andprovidereferenceforsimilarrelatedenterprises. vKEYWORDS:functionaldepartments;performancemanagement; performanceappraisal f VI目录 mmii ABSTRACTIV g录VII 第一章绪论1 第一节选题背景及研宄意义 1 一 、选题背景 1 二、研宄意义 2 第二节国内外研宄现状 3 一 、国外研宄现状 3 二、国内研究现状 5 第三节研究目的与方法 6 一 、研宄目的 6 二、研究方法 7 第四节论文创新之处 7 第二章相关理论概述 8 第一节民营钢铁企业的界定 8 第二节企业职能部门相关理论 9 一 、职能部门的定义 9 VII二、职能部门的工作特点 9 三、职能部门绩效管理难点 10 第三节绩效考核及绩效管理的含义 11 一 、绩效考核的含义 11 二、绩效管理的含义 11 三、绩效管理体系 12 第四节绩效考核的常用方法 13 一 、目标管理法 13 二、关键绩效指标法 13 三、360度考核法 14 四、平衡计分卡 15 第三章J公司职能部门绩效管理现状及问题分析 17 第一节J公司介绍 17 一 、J公司发展历程及现状 17 二、J公司组织结构及人员构成 18 第二节J公司职能部门绩效管理现状 19 ― 、J公司职能部门绩效管理总体情况 19 二、J公司职能部门绩效评价体系及评价方法 20 三、问卷调查及访谈结果分析 22 第三节J公司职能部门绩效管理问题分析 25 一 、对绩效管理认识不足,缺乏战略导向 25 二、绩效管理体系不完善 26 VIII三、绩效考核公开、公正、透明程度低 : 28 四、绩效管理监督机制不健全 29 第四章J公司职能部门绩效管理优化的整体方针 30 第一节优化思路 30 一 、对职能部门绩效辅导 30 二、梳理、整合绩效管理流程 30 三、以战略为导向,建立科学合理的绩效指标 30 四、加强高绩效文化建设 31 第二节优化原则 31 ― 、以战略为中心原则 31 二、系统优化原则 31 三、与企业文化建设同步原则 31 四、与管理提升工作挂钩原则 32 第五章J公司职能部门绩效管理的优化 33 第一节绩效计划优化 33 一 、梳理绩效计划制定流程 33 二、充分沟通,确定绩效指标和标准 34 二、石角定指标权重 35 四、形成绩效计划书 35 第二节绩效计划实施过程控制优化 36 第三节绩效考核优化 37 一 >绩效考核原则 37 IX二、绩效考核主体和周期的确定 38 二、绩效指标和指标权重的确定 39 四、考核程序优化 46 第四节绩效反馈优化 47 ― 、绩效反馈优化的重要性 47 二、绩效反馈优化的原则 47 第五节绩效考核结果应用优化 48 第六章J公司职能部门绩效管理优化的保障措施 50 第一节加强高绩效文化的建设 50 第二节组织及制度保障 50 — 、组织保障 50 二、制度保障 51 三、开放申诉渠道 52 四、开展教育培训,转变观念势在必行 53 第七章结论与未来展望 54 第一节结论54 第二节未来展望 55