XXX大学
毕 业 论 文
论文题目： 宝马4S店汽车销售流程分析
学 院： 汽车工程学院
专业名称： 汽车运用技术
班 级： 101011 学 号： 11
姓 名： XXX
指导教师： XXX
完成时间： 2013 年 5 月 17 日
目 录
一、宝马品牌……………………………………………………………………1
（一）宝马历史介绍………………………………………………………1
（一）宝马在中国的发展…………………………………………………2
宝马汽车销售流程概述……………………………………………………3
（一）电话预约……………………………………………………………3
（二）充分准备……………………………………………………………4
（三）展厅接待……………………………………………………………4
（四）需求分析……………………………………………………………4
（五）展示车辆……………………………………………………………5
（六）试乘试驾……………………………………………………………5
（七）销售谈判……………………………………………………………6
（八）成交交付……………………………………………………………6
（九）后续服务……………………………………………………………6
三、宝马销售流程典型案例分析………………………………………………7
四、宝马销售环节存在的问题分析……………………………………………9
（一）严格规范带来的的束缚……………………………………………10
（二）恶性销售业绩竞争…………………………………………………10
（三）新入职销售顾问培训力度不足……………………………………10
五、提升宝马销售环节的策略分析……………………………………………10
（一）管理策略……………………………………………………………10
（二）产品策略……………………………………………………………11
（三）人才策略……………………………………………………………12